Installazione e attivazione

Scaricare e installare il prodotto Avast

Per scaricare e installare il prodotto Avast:

1. Fare clic sul pulsante seguente per aprire la pagina della Guida per il download e l'installazione: download e installazione
2. Utilizzare il menu a discesa Scegliere un prodotto per selezionare il prodotto acquistato.
3. Utilizzare il menu a discesa Scegli la piattaforma per selezionare la piattaforma.
4. Fare clic su Visualizza le istruzioni per l'installazione, quindi seguire i passaggi visualizzati.

Il prodotto Avast è ora installato nel dispositivo. Per attivare il prodotto, consultare le sezioni successive di questo articolo per individuare il codice di attivazione e attivare l'abbonamento.

Individuare il codice di attivazione

Il codice di attivazione è disponibile in una delle seguenti posizioni:

• Email di conferma dell'ordine: per gli acquisti effettuati online nel sito Web ufficiale Avast viene inviata un'email di conferma dell'ordine contenente il codice di attivazione.
• Account Avast: Gli acquisti effettuati online sul sito Web ufficiale Avast vengono visualizzati nell'Account Avast associato all'indirizzo email specificato al momento del pagamento. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo: Recupero di un codice di attivazione dall'Account Avast.
• Prodotto Avast già attivato: In genere, se un prodotto Avast è già stato attivato, il codice di attivazione può essere visualizzato all'interno del prodotto stesso accedendo a Menu ☰ (tre righe) ▸ I miei abbonamenti. È utile se l'abbonamento è valido per più dispositivi e si desidera immettere il codice di attivazione in un nuovo dispositivo.
• Scheda di attivazione: gli acquisti effettuati presso un punto vendita o tramite un rivenditore di terze parti (come Staples o Amazon) vengono forniti in una confezione di carta o plastica Avast contenente una scheda con il codice di attivazione.

Per istruzioni dettagliate su come individuare il codice di attivazione, fare riferimento al seguente articolo:

• Individuazione del codice di attivazione Avast

Attivare l'abbonamento

Per visualizzare le istruzioni dettagliate riportate in uno dei nostri articoli relativi all'attivazione, selezionare il dispositivo e il prodotto di seguito:

Il prodotto Avast ora è attivo e pronto per essere utilizzato.

Trasferire un abbonamento in un altro dispositivo

Per sapere come trasferire un abbonamento Avast da un dispositivo all'altro, fare riferimento al seguente articolo:

• Trasferimento di un abbonamento Avast in un altro dispositivo

Risoluzione problemi

Prodotti inclusi nell'acquisto

Alcuni abbonamenti Avast sono validi per più prodotti, mentre altri sono validi per un solo prodotto. È possibile verificare i prodotti inclusi nell'abbonamento Avast utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Account Avast: Accedere all'Account Avast associato all'indirizzo email specificato in fase di acquisto, quindi fare clic su Gestisci abbonamenti nel riquadro I miei abbonamenti. Per ogni abbonamento, è possibile verificare il numero di dispositivi e fare clic su Scarica per visualizzare le piattaforme valide.
• Email di conferma dell'ordine: recuperare l'email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto (in genere da no.reply@avast.com). Le piattaforme e i prodotti validi sono elencati in I tuoi prodotti.

Problemi durante l'installazione

Provare a installare il prodotto Avast facendo riferimento a uno degli articoli di installazione dettagliati. Per seguire le istruzioni, selezionare il dispositivo e il prodotto di seguito:

Se non si riesce comunque a eseguire l'installazione, contattare il Supporto Avast e richiedere l'assistenza di un tecnico, che si metterà in contatto per risolvere il problema.

Problemi durante l'attivazione

Fare riferimento alle seguenti informazioni per risolvere alcuni dei più comuni problemi di attivazione:

• Se il prodotto Avast mostra un messaggio di scadenza, fare riferimento alla sezione Attivare l'abbonamento del presente articolo per assicurarsi che il prodotto sia stato attivato correttamente.
• Se durante l'attivazione viene visualizzato un messaggio di errore, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione di messaggi di errore per problemi di attivazione comuni.
• Se si sta cercando di attivare un'app mobile, consultare il seguente articolo per suggerimenti: Risoluzione dei problemi di attivazione nelle app mobile Avast.
• Assicurarsi di immettere correttamente il codice di attivazione (inclusi i trattini). Per maggiori informazioni, fare riferimento alla sezione Individuare il codice di attivazione del presente articolo.
• Verificare che l'Account Avast sia collegato all'abbonamento Avast che si sta tentando di attivare. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Aggiunta di un abbonamento mancante all'Account Avast.

Se non si riesce comunque ad attivare l'abbonamento, contattare il Supporto Avast e richiedere l'assistenza di un tecnico, che si metterà in contatto per risolvere il problema.