Instalação e ativação

Baixe seu produto Avast

Para baixar seu produto Avast:

1. Clique no botão abaixo para abrir nossa página de ajuda de download e instalação: faça o download e instale
2. Use o menu suspenso Escolha seu produto para selecionar o produto comprado.
3. Use o menu suspenso Escolha sua plataforma para selecionar a plataforma (Windows, macOS, Android or iOS).
4. Clique em Download. Ou clique em Ver instruções de instalação, depois siga as etapas descritas na tela.

Para instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte a seguinte seção neste artigo.

Instalar e ativar seu assinatura

Clique na guia apropriada(Windows PC, Mac, Android ou iPhone/iPad) para encontrar as instruções detalhadas de instalação e ativação do seu produto Avast:

Localize seu código de ativação

Para obter instruções detalhadas sobre como localizar seu código de ativação, consulte o artigo a seguir:

• Como localizar seu código de ativação da Avast

Transfira sua assinatura para outro dispositivo

Para aprender a transferir sua assinatura da Avast de um dispositivo para outro, consulte o artigo a seguir:

• Transferência de uma assinatura da Avast para outro dispositivo

Solução de problemas

Problemas de instalação

Consulte as informações abaixo, que explicam como resolver alguns problemas de instalação mais comuns:

• Verifique se o PC está preparado corretamente para a instalação. Consulte o seguinte artigo: Como preparar o PC para a instalação do software da Avast.
• Se a mensagem de erro Pacote quebrado ou Não é um aplicativo Win32 válido for exibida ao tentar instalar um produto Avast no seu PC com Windows, o arquivo de instalação pode estar corrompido. Consulte o artigo a seguir para obter informações sobre como resolver esse problema: Solução de problemas de instalação causados por arquivos de instalação corrompidos.
• Certifique-se de que nenhum outro aplicativo antivírus (incluindo versões expiradas ou de teste) esteja instalado em seu PC Windows ou Mac antes de instalar o Avast. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Desinstalar outro software antivírus.
• Verifique se o Avast Antivirus está funcionando corretamente. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Como garantir que o Avast Antivirus está instalado e protegendo ativamente seu PC.
• Em alguns casos, a Central de Ação ou Central de Segurança no Windows informa que um segurança antivírus não está instalado em seu PC, embora o Avast Antivirus esteja. Consulte o artigo a seguir para obter informações sobre como resolver esse problema: Solução de problemas quando o Windows não detectar a instalação do Avast Antivirus.
• Consulte o artigo a seguir para obter informações sobre como solucionar o erro"The Base Filtering Engine (BFE) is not running": Como resolver o erro “O serviço Base Filtering Engine (BFE) não está em execução” durante a instalação do Avast Antivirus.

Se a instalação continuar a falhar, entre em contato com o Suporte da Avast. Depois de enviar a solicitação, um agente do Suporte da Avast entrará em contato para ajudar a resolver o problema.

Problemas de ativação

Consulte as informações abaixo, que explicam como resolver alguns problemas de ativação mais comuns:

• Se aparecer uma mensagem de erro durante a ativação, consulte o artigo a seguir para receber conselhos: Solução de problemas de mensagens de erro de ativação comuns.
• Se você estiver tentando ativar um aplicativo móvel, consulte o seguinte artigo para obter maiores informações: Solução de problemas na ativação de aplicativos da Avast para dispositivos móveis.
• Verifique se você inseriu o código de ativação corretamente, inclusive os hifens. Para obter mais informações, consulte a seção Localizar seu código de ativação deste artigo.
• Verifique se sua Conta Avast está vinculada à assinatura da Avast que está tentando ativar. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Incluir uma assinatura que faltava à sua Conta Avast.

Se ainda assim não conseguir ativar sua assinatura, contate o Suporte da Avast. Depois de enviar o formulário de solicitação, um agente do Suporte da Avast entrará em contato para ajudar a resolver o problema.