Geral

Quais recursos estão incluídos em versões pagas do Avast Antivirus?

Você pode checar as funcionalidades disponíveis em cada versão do Avast Antivirus no gráfico comparativo dos nossos produtos.

• Avast Free Antivirus: inclui as funcionalidades do antivírus inteligente que detectam vírus, malwares, spywares, ransomwares, phishing e outras ameaças em tempo real. O Avast Free Antivirus também inclui o Atualizador de Software, o Módulo Ransomware e Firewall.
• Avast Premium Security: vem com todos os recursos incluídos no Avast Free Antivirus mais as funcionalidades Site Real, Sandbox, Guardião de E-mail, Módulo Acesso Remoto, Módulo Dados Sigilosos, Módulo Webcam, Proteção de senha, Destruidor de Dados e o Firewall avançado.
• Avast Premium Security (Multidispositivo): vem com todas as funcionalidades incluídas no Avast Premium Security mais as soluções do Avast Premium Security para Mac, Android e iOS.

O desempenho do meu PC é reduzido durante um escaneamento do Avast?

O Avast Antivirus vem com diversos escaneamentos pré-definidos e também com a opção de criar seus próprios escaneamentos personalizados. Geralmente, executar um escaneamento não afeta o desempenho do sistema de forma perceptível. No entanto, o desempenho pode ser afetado de alguma maneira, dependendo das suas configurações do sistema, especialmente ao executar vários escaneamentos ao mesmo tempo.

O Avast Antivirus escaneia contas de webmail?

Se você usar contas de e-mail baseadas na web, como Yahoo ou Gmail, o Avast não escaneará diretamente seus e-mails. Com o Avast Premium Security, você pode ativar o Guardião de E-mail para monitorar se há e-mail suspeitos em tempo real na sua conta. No entanto, o Módulo Internet e o Módulo Arquivo protegem ativamente seu PC contra malwares que podem estar presentes nas mensagens de e-mail.

Se você usa um software de gerenciamento de e-mail, como Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird, o Módulo E-mail busca por ameaças nas mensagens recebidas e enviadas.

O que aconteceu com o Avast Premier, Avast Internet Security ou Avast Pro Antivirus?

Após o lançamento do Avast Premium Security, alteramos os produtos Avast Antivirus existentes. Consulte as informações abaixo conforme o seu produto Avast Antivirus antigo:

• O Avast Premier continua como Avast Premium Security sem alterações de ferramentas e recursos disponíveis.
• O Avast Pro Antivirus e o Avast Internet Security não estão mais disponíveis para compra no site da Avast. Os usuários existentes receberam uma atualização para o Avast Premium Security, que contém ferramentas e recursos adicionais.

Download e instalação

Quais são os requisitos de sistema para o Avast Antivirus?

Para Avast Premium Security e Avast Free Antivirus:

Como posso baixar o Avast Antivirus?

Baixe seu produto Avast Antivirus pelos links diretos abaixo:

• Avast Premium Security | Avast Free Antivirus

Como posso instalar o Avast Antivirus?

Para obter instruções detalhadas sobre como baixar e instalar seu produto Avast Antivirus, consulte o artigo relevante abaixo de acordo com o produto:

• Avast Premium Security | Avast Free Antivirus

Como posso atualizar meu aplicativo Avast Antivirus para a versão mais recente?

Para instruções detalhadas sobre como atualizar o Avast Antivirus para a última versão do aplicativo, consulte o artigo a seguir:

• Atualize o Avast Antivirus e o Avast One

É necessária a desinstalação de uma versão prévia do Avast Antivirus antes de instalar uma nova versão?

Se você tem o Avast 7.x ou posterior, não será necessário desinstalar sua versão anterior, pois a instalação do Avast Antivirus detecta e atualiza automaticamente a instalação existente.

Se você tiver o Avast 6.x ou anterior, você precisa desinstalar a versão anterior do Avast com o Utilitário de Desinstalação do Avast e depois instalar sua versão preferida do Avast Antivirus seguindo as etapas no artigo pertinente abaixo:

• Avast Premium Security | Avast Free Antivirus

Assinatura e ativação

Como posso ativar o Avast Premium Security?

Para instruções de ativação mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Ativar uma assinatura do Avast Premium Security

Como posso ativar o Avast Free Antivirus?

O Avast Free Antivirus é ativado automaticamente após a instalação. No entanto, após 12 meses, o aplicativo pode solicitar que você renove a ativação. Para continuar usando o Avast Free Antivirus, consulte as instruções no artigo a seguir:

• Ativar a assinatura do Avast Free Antivirus

O que devo fazer se o Avast Antivirus não aceitar minha assinatura?

Se não for possível ativar o Avast Premium Security, recupere o código de ativação na sua Conta Avast e tente ativar o aplicativo novamente. Se a ativação não funcionar, siga os seguintes passos:

1. Desinstale o Avast Antivirus usando o Utilitário de Desinstalação do Avast e reinicie seu computador.
2. Baixe e instale o aplicativo Avast Antivirus adquirido.
3. Tente ativar o Avast Antivirus novamente.

O que é garantia de reembolso em até 30 dias?

A Avast oferece uma garantia de reembolso de 30 dias a partir da data de compra dos nossos produtos.

Para mais informações sobre a política de reembolso da Avast ou instruções para pedir um reembolso, consulte o artigo a seguir:

• Como solicitar reembolso de uma assinatura da Avast

Posso obter uma cópia da minha assinatura comprada?

Você sempre pode encontrar o código de ativação atual na sua Conta Avast. Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Recuperação de um código de ativação da sua Conta Avast

Posso transferir uma assinatura para outro computador?

Sim. É possível ativar uma assinatura do Avast Premium Security (Multidispositivo) em até 10 dispositivos simultaneamente no Windows, Mac, Android e iOS.

Você pode ativar a assinatura do Avast Premium Security(Individual) em um dispositivo de cada vez, além de transferir essa assinatura para outro dispositivo que use a mesma plataforma. Para obter instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Transferência de uma assinatura do Avast para outro dispositivo

Confira sua Conta Avast ou o e-mail de confirmação do pedido para verificar qual tipo de assinatura você comprou.

Posso usar minha assinatura em diferentes plataformas?

Uma assinatura do Avast Premium Security (Individual) oferece proteção para um dispositivo. As seguintes assinaturas do Avast Premium Security (Individual) estão disponíveis:

• Avast Premium Security (para PC)
• Avast Premium Security (para Mac)
• Avast Mobile Security Premium (para Android)
• Avast Mobile Security Premium (para iOS)

Uma assinatura do Avast Premium Security (Multidispositivo) protege até 10 dispositivos Windows, Mac, Android e iOS e permite a transferência da assinatura livremente entre dispositivos e plataformas.

Como posso ativar o produto Avast Premium Security (Multidispositivo) em outras plataformas?

Para instruções detalhadas, consulte os seguintes artigos:

• Ativar uma assinatura do Avast Premium Security
• Ativação da assinatura Avast Mobile Security Premium

Posso usar minha assinatura do Avast Antivirus para ativar o Avast SecureLine VPN e o Avast Cleanup Premium?

Não, o Avast SecureLine VPN e o Avast Cleanup Premium estão integrados ao Avast Premium Security, mas para usá-los é preciso ter assinaturas pagas distintas. Você pode comprar uma assinatura para ambos os produtos na Loja Avast.

Você pode também comprar um pacote de assinatura Avast que inclui vários produtos Avast, como o Avast Ultimate (Multidispositivo).

Como posso cancelar minha assinatura da Avast?

Para obter informações sobre como cancelar uma assinatura da Avast, consulte o artigo a seguir:

• Cancelamento de uma assinatura da Avast - Perguntas frequentes

Recursos e configurações

O que é Escaneamento Inteligente?

O Escaneamento Inteligente é um escaneamento abrangente que detecta o seguinte:

• Vírus: arquivos que contêm códigos maliciosos e que podem afetar a segurança e o desempenho do seu PC.
• Software vulnerável: software desatualizado que os hackers podem usar para acessar seu sistema.
• Extensões de baixa reputação do navegador: extensões de navegador que são geralmente instaladas sem o seu conhecimento e que afetam o desempenho do seu sistema.
• Sistemas de busca de baixa qualidade: provedores de busca padrão que podem oferecer resultados pobres e colocar sua privacidade em risco.
• Problemas de rede: vulnerabilidades na sua rede que podem levar a ataques em seu roteador e dispositivos de rede.
• Problemas de desempenho: itens como arquivos inúteis e aplicativos desnecessários, ou problemas de configuração que podem interferir na operação do seu PC.

Para executar o Escaneamento Inteligente, abra o produto antivírus da Avast, acesse Proteção ▸ Escaneamento de vírus e clique em Executar Escaneamento Inteligente.

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Execução do escaneamento Inteligente no Avast Antivirus

O que são Módulos Principais?

Módulos principais são os componentes de proteção principais no Avast Antivirus. Como padrão, todos os módulos principais estão ativados para fornecer a proteção ideal. Os Módulos Principais são compostos pelos seguintes módulos:

• Módulo Arquivo: ela verifica programa e arquivos salvos em seu PC quanto a ameaças malignas em tempo real antes de permitir que eles sejam abertos, executados, modificados ou salvos. Se um malware for detectado, o Módulo Arquivo impede que o programa ou arquivo infecte o PC.
• Módulo Comportamento: monitora se há comportamento suspeito em todos os processos em seu PC em tempo real, que possa indicar a presença de código maligno. O Módulo Comportamento funciona por meio da detecção e do bloqueio de arquivos suspeitos com base na similaridade com outras ameaças conhecidas, mesmo se os arquivos ainda não tiverem sido adicionados ao banco de dados de definições de vírus.
• Módulo Internet: ele verifica dados que são transferidos ao navegar na Internet em tempo real para evitar que malware, como scripts maliciosos, sejam baixados e executados em seu PC.
• Módulo E-mail: ele verifica suas mensagens de e-mail recebidas e enviadas em tempo real quanto a conteúdo malicioso, como vírus. A verificação se aplica apenas a mensagens enviadas ou recebidas usando um software de gerenciamento de e-mail (clientes de e-mail, como Microsoft Outlook ou Mozilla Thunderbird). Se você acessar sua conta de webmail através de um navegador de internet, seu PC estará protegido através de outros módulos da Avast.

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Ajuste das configurações dos módulos principais do Avast Antivirus

Posso excluir arquivos, pastas ou sites do escaneamento?

Sim. Você pode excluir arquivos, pastas ou sites específicos do escaneamento de todos os módulos e escaneamentos do Avast. Para definir uma exclusão:

1. Acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Geral ▸ Exceções.
2. Clique em Adicionar exceção .
3. Digite a localização de um arquivo, pasta ou URL e depois clique em Adicionar exceção . Você também pode clicar em Procurar, depois selecionar uma localização de arquivo ou de pasta e clicar em OK.

O arquivo, pasta ou site especificado aparecerá na tela de exceções. Para remover uma exceção, paire seu mouse sobre a exceção listada e depois clique no ícone de lixeira que aparece à direita.

O que é Quarentena?

O Quarentena é um espaço isolado onde é possível armazenar com segurança arquivos potencialmente perigosos ou enviá-los para análise ao Laboratório de Ameaças da Avast. Os arquivos em Quarentena não podem ser executados ou acessar seu sistema e dados. Assim, o código malicioso contido neles não poderá prejudicar seu PC.

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Quarentena - Introdução

O que é o CyberCapture?

O CyberCapture é um recurso que detecta e analisa arquivos raros e suspeitos. Se você tentar executar tal arquivo, o CyberCapture bloqueia o arquivo do seu PC e o envia ao Laboratório de Ameaças da Avast, onde ele será analisado em um ambiente virtual seguro.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• CyberCapture - perguntas frequentes
• Gerenciamento do CyberCapture no Avast Antivirus

O que é o Disco de Resgate?

Disco de Resgate é um recurso que permite criar uma versão executável do Avast Antivirus em um pen drive ou CD.

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Escaneamento de vírus no PC com o Disco de Resgate no Avast Antivirus

O que é o Inspetor de rede?

O Inspetor de rede escaneia sua rede quanto a vulnerabilidades e identifica potenciais problemas de segurança que abrem uma porta a ameaças. Esse recurso verifica o estado da sua rede, aparelhos conectados à rede e as configurações do roteador. O Inspetor de rede ajuda a proteger sua rede para evitar que os invasores acessem e utilizem indevidamente seus dados pessoais.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Inspetor de rede - Perguntas frequentes
• Inspetor de rede - Primeiros passos

O que é o Módulo Ransomware?

O Módulo Ransomware protege suas fotos, documentos e arquivos pessoais contra modificação, exclusão ou criptografia por ataques de ransomware. Esse recurso verifica e protege automaticamente pastas que possam conter dados pessoais e permite especificar quais outras pastas você deseja proteger contra aplicativos não confiáveis. Além disso, você pode especificar quais aplicativos têm permissão para modificar os arquivos em suas pastas e quais aplicativos são sempre bloqueados.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Módulo Ransomware - Perguntas frequentes
• Módulo Ransomware - Introdução

O que é Firewall?

O Firewall monitora todo o tráfego de rede entre seu PC e o mundo exterior para protegê-lo contra comunicação não autorizada e invasões. O Firewall pode evitar que dados sensíveis saiam do seu PC e bloquear tentativas de invasão por hackers.

Você também pode definir regras de aplicativo para controlar a comunicação de rede e internet para aplicativos de software específicos. O Firewall aplica essas regras sempre que um aplicativo específico tentar estabelecer uma conexão com a internet ou com alguma outra rede.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Firewall - Perguntas frequentes
• Firewall - Introdução

O que é o Guardião de E-mail?

O Guardião de E-mail, disponível no Avast Premium Security, escaneia sua conta de e-mail baseada na Web em tempo real e sinaliza e-mails suspeitos que podem conter malware ou golpes de phishing.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Guardião de E-mail - Perguntas frequentes
• Guardião de E-mail - Introdução

O que é o Modo Banco?

O Modo Banco é um recurso de proteção que oferece uma área de trabalho virtual, a qual funciona como um PC limpo e seguro dentro do seu PC real. A área de trabalho virtual do Modo Banco protege contra injeção de scripts malignos, registro de digitação e tentativas de captura de tela de apps de terceiros. Recomendamos usar o Modo Banco sempre que quiser acessar um site de banco ou fazer um pagamento online.

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Modo Banco - Introdução

Para obter informações sobre o uso do Modo Banco com o Avast Secure Browser, consulte o artigo a seguir:

• Modo Banco do Avast Secure Browser - Introdução

O que é Módulo Acesso Remoto?

O Módulo Acesso Remoto é um recurso disponível no Avast Premium Security. O Módulo Acesso Remoto permite controlar quais endereços IP têm permissão para se conectar remotamente ao seu PC e bloqueia todas as tentativas de conexão não autorizadas.

Por padrão, o Módulo Acesso Remoto bloqueia as seguintes conexões:

• Conexões de endereços IP de alto risco.
• Conexões que tentam usar vulnerabilidades conhecidas no Protocolo da Área de Trabalho Remota da Microsoft, como o BlueKeep.
• Ataques de força bruta que tentam repetidamente entrar no sistema com credenciais de login comumente usadas ou roubadas.

Você recebe uma notificação do Avast toda vez que o Módulo Acesso Remoto bloqueia uma tentativa de conexão.

Recomendamos manter o Módulo Acesso Remoto sempre ativado. Para garantir que o Módulo Acesso Remoto esteja ativado, acesse Proteção ▸ Módulo Acesso Remoto e verifique se o botão na parte superior da tela está verde (LIGADO).

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Módulo Acesso Remoto - Perguntas frequentes

O que é Site Real?

O Site Real, anteriormente conhecido como DNS Seguro, é um recurso do Avast Premium Security. O Site Real te protege contra o sequestro de DNS (Domain Name System). Alguns programas maliciosos podem redirecioná-lo secretamente de um endereço URL autêntico para um falso e roubar informações sensíveis como nomes de usuário, senhas e detalhes do seu cartão de crédito.

Sempre que você insere a URL (endereço) de um site, como www.exemplo.com, na barra de endereço do seu navegador, a URL é traduzida em endereço IP (endereço do protocolo de Internet) do servidor web onde a página web que você deseja acessar é armazenada. O Site Real fornece uma conexão criptografada entre seu navegador web e o próprio servidor DNS da Avast para garantir que o site exibido é o autêntico.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Site Real - Perguntas frequentes
• Gerenciamento do Site Real no Avast Antivirus

O que é o Sandbox?

O Sandbox, disponível no Avast Premium Security, é uma ferramenta de virtualização que permite navegar na web ou executar um aplicativo em um ambiente completamente isolado e seguro. Ao executar um aplicativo no Sandbox, sua atividade e conteúdo web ficam contidos, o que evita danos ao seu PC. Isso é útil para executar aplicativos suspeitos ou não confiáveis sem risco.

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Sandbox - Introdução

O que é o Alerta Hacker?

O Alerta Hacker monitora continuamente a dark web e envia alertas caso suas credenciais de acesso vazem na web. A dark web é a parte mais privada da internet que pode ser acessada apenas com uma rede de anonimização, como o navegador Tor. A privacidade extrema oferecida pela dark web a torna o ambiente ideal para criminosos comprarem e venderem ilegalmente informações pessoais vazadas.

Para começar a usar o Alerta Hacker:

1. Abra o Antivirus e selecione Privacidade ▸ Alerta Hacker.
2. Clique em Proteger minhas contas.
3. Insira as credenciais do Conta Avast e clique em Continuar. Você também pode selecionar Criar uma conta para abrir uma nova Conta Avast.

A Avast agora monitora vazamentos que envolvem contas online que estão vinculadas ao endereço de e-mail fornecido.

O que é a Proteção de senha?

O Proteção de senha, disponível no Avast Premium Security, impede que aplicativos e malwares vejam, alterem ou apaguem senhas que estão salvas nos navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Avast Secure Browser.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Proteção de senha - Perguntas frequentes
• Proteção de senha - Introdução

O que é o Módulo Webcam?

O Módulo Webcam, disponível no Avast Premium Security, evita que aplicativos e malwares acessem a webcam do seu PC sem sua permissão. Com o Módulo Webcam ativado, aplicativos não confiáveis não podem captar imagens ou vídeos e enviar o conteúdo do seu PC para comprometer sua privacidade.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Módulo Webcam - Perguntas frequentes
• Módulo Webcam - Introdução

O que é o Módulo Dados Sigilosos?

O Módulo Dados Sigilosos, disponível no Avast Premium Security, escaneia e protege seus documentos sigilosos contra acesso não autorizado e malware. Arquivos considerados sigilosos contêm informações pessoais que, se reveladas, podem comprometer sua privacidade e identidade. Para proteger seus dados privados, o Módulo Dados Sigilosos controla quais aplicativos e usuários têm acesso aos seus arquivos.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Módulo Dados Sigilosos - perguntas frequentes
• Módulo Dados Sigilosos - Introdução

O que é o Destruidor de Dados?

O Destruidor de Dados é um recurso do Avast Premium Security que permite apagar irreversivelmente seus arquivos ou discos inteiros, para que seus dados não possam ser restaurados e utilizados indevidamente.

Ao apagar um disco rígido ou excluir um arquivo usando ferramentas padrão, apenas uma referência a seus dados é removida do sistema de arquivos. Simplesmente excluir arquivos sensíveis, como dados de usuário ou software licenciado, pode não ser seguro, pois há ferramentas capazes de restaurar arquivos excluídos. O Destruidor de Dados sobrescreve arquivos com dados sem significado várias vezes antes de excluí-los, o que evita que os dados sejam recuperados. O Destruidor de Dados é especialmente útil ao vender ou doar seu computador ou discos rígidos.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Destruidor de Dados - Perguntas frequentes
• Destruidor de Dados - Introdução

O que é o Modo Não Perturbe?

O Modo Não Perturbe é uma atualização para o recurso anterior do Modo Game. O Modo Não Perturbe silencia notificações que não são necessárias, enquanto você pode executar quase qualquer aplicativo com a tela cheia. Cada vez que você abre um aplicativo em tela cheia, o Modo Não Perturbe o detecta automaticamente, adicionando-o à lista de aplicativos. Quando você executa aplicativos a partir da lista de entradas, o Modo Não Perturbe se inicia automaticamente para silenciar notificações do Windows, do Avast Antivirus e de qualquer outro aplicativo. Na lista de aplicativos do Modo Não Perturbe, você também pode selecionar … Mais opções (três pontos) ao lado de aplicativo relevante e marcar a caixa Maximizar desempenho. Isso permitirá que o aplicativo seja executado com a prioridade mais alta, melhorando o desempenho do seu PC.

Para ver mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Modo Não Perturbe - perguntas frequentes
• Modo Não Perturbe - Primeiros passos

O que é o Atualizador de Software?

O Atualizador de Software é um recurso do Avast Antivirus que atualiza os softwares de terceiros mais utilizados para eliminar possíveis riscos de segurança. Ameaças malignas ou invasores frequentemente usam vazamentos em programas desatualizados para acessar seu PC. O Atualizador de Software exibe os programas mais populares instalados em seu PC e permite atualizá-los facilmente.

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Software Updater - Introdução

Posso configurar o Atualizador de Software para atualizar automaticamente meus aplicativos?

O Avast Antivirus informa quando o Atualizador de Software detecta atualizações para aplicativos de terceiros. No Avast Premium Security, você pode configurar o Atualizador de Software para executar atualizações automaticamente.

No Avast Free Antivirus, você pode clicar no botão Atualizar agora ao lado de cada aplicativo para manter atualizações manualmente.

O que é o Modo Passivo?

O Modo Passivo desativa todas as proteções ativas, como os módulos de segurança e o Firewall, para que você possa usar mais de um programa antivírus ao mesmo tempo sem interferir no desempenho do seu PC ou na confiabilidade das detecções do antivírus. No Modo Passivo, o Avast Antivirus recebe todas as definições de vírus e atualizações de programa, o que permite executar manualmente verificações para verificar se há problemas em seu PC. No entanto, o Avast não protege você ativamente.

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Uso do Modo Passivo no Avast Antivirus

O que é o Browser Cleanup?

O Browser Cleanup é um recurso agora integrado ao Escaneamento Inteligente e ao Avast Cleanup Premium.

Ao executar o Escaneamento Inteligente, o Avast escaneia seu PC, procurando vários elementos, incluindo complementos de navegador com avaliação ruim. Se tais complementos forem detectados, você pode seguir as instruções na tela para removê-los.

Se você usar o Avast Cleanup Premium, a opção Limpar escaneia e identifica complementos de navegador com avaliação ruim. Você pode selecionar quais complementos remover, além de exibir complementos com boa reputação.

O que é SecureLine VPN?

O SecureLine VPN é uma rede privada virtual (VPN). O VPN funciona como um túnel privado através da Internet que criptografa seus dados e protege sua conexão ao usar conexões Wi-Fi públicas, como aquelas em cafés e aeroportos. O SecureLine VPN tem servidores em vários locais, o que significa que você pode contornar restrições de localização geográfica, além de acessar seu conteúdo favorito ao viajar.

O SecureLine VPN está integrado à interface de usuário do Avast Antivirus, mas exige uma assinatura separada e paga para ser usado. Para obter mais informações sobre o SecureLine VPN, consulte o artigo a seguir:

• Avast SecureLine VPN - perguntas frequentes

O que é o Cleanup Premium?

O Cleanup Premium escaneia itens desnecessários e problemas de desempenho para criar espaço em seu PC e melhorar a velocidade do seu sistema. Depois de um escaneamento, o Avast solicita a remoção ou resolução de qualquer problema encontrado.

Para ver mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Avast Cleanup Premium - Perguntas frequentes

Solução de problemas

Como posso desinstalar o Avast Antivirus?

Para obter instruções detalhadas sobre como desinstalar seu produto Avast Antivirus, consulte o artigo relevante abaixo de acordo com o produto:

• Avast Premium Security | Avast Free Antivirus

Posso desativar o Microsoft Windows Firewall ao usar o Firewall do Avast Premium Security?

Sim. O Microsoft Windows Firewall não é necessário para a utilização do firewall integrado do Avast Premium Security. O Avast Firewall monitora todas as comunicações entre seu PC e redes externas e bloqueia comunicações não autorizadas. É altamente recomendado manter todos os componentes de proteção do Avast sempre ativados para ter uma proteção de PC confiável.

Posso desligar a proteção antivírus?

Sim, mas recomendamos desativar a proteção da Avast apenas para fins de solução de problemas. Caso precise desativar o Avast Antivirus, clique com o botão direito do mouse no ícone da Avast, que fica na área de notificações da barra de tarefas do Windows, e selecione Controle dos módulos do Avast. Selecione uma das opções a seguir:

• Desativar por 10 minutos
• Desativar por 1 hora
• Desativar até a reinicialização do computador
• Desativar permanentemente (não recomendado)

Como posso enviar logs para o Suporte da Avast sobre um problema?

Você pode usar a Ferramenta de Suporte da Avast para enviar logs ao Suporte da Avast para resolver problemas comuns.

Acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Geral ▸ Solução de problemas e clique em Enviar registros.

Para obter etapas mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Envio de um arquivo de suporte usando a Ferramenta de Suporte da Avast