Avast Antivirus - Часто задаваемые вопросы

Системные требования

Каковы системные требования для работы Avast Antivirus?

Следующие требования действительны для Avast Premier, Avast Internet Security, Avast Pro Antivirus и Avast Free Antivirus:

  • Windows 10: кроме версий Mobile и IoT Core Edition (32- или 64-разрядная версия); Windows 8/8.1: кроме версий RT и Starter (32- или 64-разрядная версия); Windows 7 SP1 или новее: все версии (32- или 64-разрядная версия); Windows Vista SP2 или новее: кроме версии Starter (32- или 64-разрядная версия); Windows XP SP3: все версии (32-разрядная версия)
  • Совместимый с Windows ПК с процессором Intel Pentium 4 или AMD Athlon 64 (либо новее; необходима поддержка инструкций SSE2)
  • 256 МБ ОЗУ (или более)
  • 2 ГБ свободного пространства на жестком диске
  • Для загрузки, активации и обновления программы и вирусной базы данных необходимо подключение к Интернету.
  • Рекомендуется использовать экран со стандартным разрешением не менее 800 x 600 пикселей.
Программа Avast Antivirus не поддерживается (несовместима, не может быть установлена и запущена) в операционных системах DOS, Microsoft Windows Server и версиях Microsoft Windows старше XP, а также других ОС, не указанных как поддерживаемые.

Операционные системы Microsoft Windows без последнего пакета обновлений также могут не поддерживаться. Для получения детальных сведений см. документацию на веб-сайте Microsoft.

Скачивание, установка и обновление

Как скачать Avast Antivirus?

Скачайте нужный продукт Avast Antivirus, перейдя по прямой ссылке ниже.

Как установить Avast Antivirus?

Инструкции по скачиванию и установке продукта Avast Antivirus см. в приведенных ниже статьях:

Как обновить текущую версию программы Avast Antivirus до последней?

С помощью действительной лицензии более ранней версии на Avast Antivirus можно бесплатно обновить программу до последней версии. Подробные инструкции по обновлению см. в приведенных ниже статьях:

Обязательно ли удалять предыдущую версию программы Avast Antivirus перед установкой новой?

Если у вас версия Avast 7.x и новее, удалять ее не нужно, так как Avast Antivirus автоматически обнаруживает и устанавливает доступные обновления.

Если у вас версия Avast 6.x и старше, нужно удалить предыдущую версию программы Avast с помощью утилиты для удаления программы Avast, а затем установить Avast Antivirus, следуя инструкциям из соответствующей статьи далее.

Лицензия и регистрация

Как активировать подписку на Avast Premier, Avast Internet Security или Avast Pro Antivirus?

Приобрести лицензию на продукты Avast Premier, Avast Internet Security и Avast Pro Antivirus можно в магазине Avast. Для активации продукта следуйте приведенным далее инструкциям:

  1. Откройте сообщение электронной почты от Avast с подтверждением заказа и скопируйте код активации.
  2. Щелкните значок Avast на панели задач правой кнопкой мыши и выберите пункт Информация о подписке в появившемся меню.
  3. На экране Ваша подписка выберите команду Ввести код активации.
  4. Введите свой код активации и нажмите Далее.
  5. Щелкните OK.

Подробные инструкции см. в приведенных ниже статьях.

  1. Откройте сообщение электронной почты от Avast с подтверждением заказа, а в нем вложенный файл (License.avastlic).
  2. Выберите Да, чтобы вставить файл лицензии.
  3. В появившемся диалоговом окне подтверждения щелкните OK.

Подробные инструкции см. в приведенных ниже статьях:

Как зарегистрировать Avast Free Antivirus?

Регистрация Avast Free Antivirus больше не требуется, поскольку начальная бесплатная лицензия активируется автоматически после установки. После того как срок действия вашей бесплатной лицензии истечет, вы можете позволить программе обновлять ее автоматически. Кроме того, вы можете вручную активировать лицензию на 1 год, выполнив описанные ниже действия.

  1. Откройте интерфейс Avast и перейдите в раздел Настройки.
  2. Перейдите на вкладку Подписка и нажмите кнопку Продлить напротив пункта Avast Free Antivirus.
  3. Нажмите Выбрать в столбце Avast Free Antivirus.
  4. В появившемся окне нажмите значок X, чтобы вернуться на главный экран Avast Free Antivirus.

Для получения подробных сведений см. статью ниже:

Что делать, если приобретенная лицензия на Avast Antivirus не принята?

Если вы столкнулись с проблемой при активации Avast Antivirus, воспользуйтесь веб-формой Avast для повторной отправки лицензии на адрес электронной почты, который вы использовали во время покупки, и попробуйте вставить лицензию в программу еще раз. Если код активации или лицензия не работает, выполните следующие действия для устранения неисправностей:

  1. Удалите Avast Antivirus с помощью утилиты для удаления программы Avast и перезагрузите компьютер.
  2. Скачайте и установите версию продукта Avast Antivirus, связанную с приобретенной лицензией.
  3. Вставьте лицензию в программу Avast Antivirus.

Как получить копию приобретенной мною лицензии?

Если вы не получили приобретенную лицензию, можно запросить ее через нашу веб-форму с указанием адреса электронной почты, который вы использовали при покупке.

Скачать лицензию можно также, войдя в учетную запись Avast. Для получения более подробной информации см. статью ниже:

Можно ли воспользоваться лицензией на другом компьютере?

Да. Если лицензия больше не используется на одном ПК, ее можно применить на другом, чтобы продолжить использование выбранного продукта Avast на протяжении оставшегося периода подписки. Однако учтите, что одной лицензией на 1 ПК нельзя одновременно пользоваться на нескольких ПК. Для получения более подробной информации см. статью ниже:

Можно ли активировать службы SecureLine VPN и Cleanup с помощью лицензии на Avast Antivirus?

Службы SecureLine VPN и Cleanup встроены в интерфейс Avast Antivirus, но лицензию на их использование нужно приобретать отдельно. Приобрести лицензии на эти продукты можно в магазине Avast.

Функции и настройки

Что такое обновление программ?

Software Updater — это функция Avast Antivirus, помогающая поддерживать актуальность часто используемого стороннего программного обеспечения во избежание потенциальных рисков безопасности. Вредоносные угрозы и злоумышленники часто используют уязвимости устаревшего ПО, чтобы получить доступ к ПК. Функция «Обновление программ» отображает самые популярные программы, установленные на вашем ПК, и позволяет легко их обновить.

В программе Avast Premier можно настроить функцию «Обновление программ» на автоматическое обновление. В программах Avast Internet Security, Avast Pro Antivirus и Avast Free Antivirus можно выполнять обновления вручную нажатием на кнопку Обновить напротив каждой из программ.

Для получения более подробной информации см. статью ниже:

Что такое очистка браузера?

Очистка браузера — это встроенная в Интеллектуальное сканирование и Cleanup функция.

При интеллектуальном сканировании проверку проходят разные компоненты и разделы ПК, включая браузерные надстройки с низким рейтингом. Если такие надстройки обнаружены, можно удалить их, щелкнув пункт Решить все.

При сканировании Cleanup можно воспользоваться функцией Очистка, чтобы найти браузерные надстройки с низким рейтингом. Можно выбрать, какие надстройки следует удалить, а также просмотреть, какие из них надежные.

Что такое уничтожение данных?

Функция Уничтожитель данных в программе Avast Premier позволяет стирать файлы или целые диски безвозвратно, не оставляя посторонним никакой возможности восстановить их и несанкционированно воспользоваться вашими данными.

При очистке жесткого диска или удалении файла стандартными средствами из файловой системы удаляется только ссылка на эти данные. Простое удаление конфиденциальных файлов (включая данные пользователя и лицензионное ПО) может оказаться недостаточно безопасным действием, так как существуют инструменты, которые позволяют восстанавливать удаленные файлы. Перед удалением файлов средство «Уничтожение данных» несколько раз перезаписывает их не имеющими значения данными, что предотвращает возможность их восстановления. Средство «Уничтожение данных» особенно полезно при продаже или передаче компьютеров или жестких дисков.

Что такое SecureLine VPN?

SecureLine VPN — это частная виртуальная сеть. Частная виртуальная сеть служит частным туннелем через Интернет, который обеспечивает шифрование ваших данных и защиту соединения при использовании публичных соединений Wi-Fi, например в кафе или аэропортах. Для компонента SecureLine VPN установлены серверы в нескольких местах, поэтому вы можете обойти геолокационные ограничения и получить доступ к любимому контенту, находясь в пути.

Служба SecureLine VPN встроена в интерфейс Avast Antivirus, но лицензию на ее использование нужно приобретать отдельно. Подробнее о службе SecureLine VPN можно узнать в статье ниже:

Что такое браузер SafeZone?

Браузер SafeZone — это веб-браузер со встроенными функциями Avast для защиты конфиденциальности. Браузер SafeZone содержит «Режим банковских операций», ранее известный как «Режим безопасных платежей». Режим безопасных платежей работает как виртуальный рабочий стол защищенного ПК, скрывая при этом настоящую систему ПК. С помощью виртуального рабочего стола можно скрыть свои действия от клавиатурных шпионов и выполнять финансовые транзакции, исключая риск похищения личных данных.

Кроме того, браузер SafeZone содержит несколько полезных расширений: блокировка рекламы, скачивание видео, Passwords и SafePrice. Для получения более подробных сведений см. статью ниже:

Что такое песочница?

Песочница — средство виртуализации в программах Avast Premier, Avast Internet Security и Avast Pro Antivirus, позволяющее просматривать веб-страницы и запускать программы в полностью изолированной безопасной среде. При запуске в песочнице все действия и содержимое в программах скрываются, что не позволяет нанести вред ПК. Это пригодится, когда нужно без риска запустить подозрительную или незнакомую программу.

Что такое брандмауэр?

Брандмауэр — это функция, доступная в программах Avast Premier и Avast Internet Security. Брандмауэр отслеживает сетевой трафик между ПК и внешней средой, защищая от несанкционированных подключений и вторжений. Брандмауэр не позволяет похитить конфиденциальные данные с ПК и блокирует попытки вторжения злоумышленников.

Можно также установить правила для приложений, чтобы управлять доступом к сети и подключением к Интернету для определенных приложений. Брандмауэр применяет эти правила при каждой попытке данного приложения установить соединение с Интернетом или другой сетью.

Что такое защита от спама?

Анти-спам — это компонент, требующий дополнительной установки, доступный в программах Avast Premier и Avast Internet Security. Компонент «Защита от спама» предотвращает попадание нежелательного спама и бесполезных сообщений в папку входящей электронной почты при использовании почтового клиента. Эта функция применяется к установленным на ПК почтовым клиентам: Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird и т. д.

Компонент Анти-спам больше не устанавливается по умолчанию. Чтобы узнать, как вручную установить его с панели управления, см. приведенную ниже статью:

Что такое режим игры?

Игровой режим — это новая функция Avast Antivirus, повышающая производительность ПК во время игры благодаря настройке системных параметров и блокированию ненужных приложений, работающих в фоновом режиме. В режиме игры каждая запущенная игра будет автоматически обнаружена и добавлена в список записей игр. При запуске игр из этого списка автоматически включается режим игры.

Что представляет собой функция «Подлинные сайты»?

Подлинность сайтов (ранее Secure DNS) — это доступная в программах Avast Premier, Avast Internet Security и Avast Pro Antivirus функция защиты от взлома DNS (Domain Name System — система доменных имен). Некоторые вредоносные программы могут незаметно перенаправлять вас с подлинного URL-адреса на поддельный адрес для получения конфиденциальной информации, например имен пользователя, паролей и данных кредитных карт.

Каждый раз, когда вы вводите URL (адрес) веб-сайта (например, www.example.com) в адресную строку своего браузера, этот URL переводится в IP-адрес (адрес интернет-протокола) сервера, на котором хранится нужная вам веб-страница. С помощью функции «Подлинные сайты» можно установить зашифрованное соединение между веб-браузером и DNS-сервером Avast, чтобы обеспечить подлинность отображаемых веб-сайтов.

Для получения более подробной информации см. статью ниже:

Что такое интеллектуальное сканирование?

Интеллектуальное сканирование — это комплексное сканирование, позволяющее обнаружить указанные ниже проблемы:

  • Конфликтующие антивирусы: антивирусные программы, установленные на ПК вместе с Avast. Наличие нескольких антивирусных программ замедляет работу ПК и снижает эффективность антивирусной защиты.
  • Вирусы: файлы, содержащие вредоносный код, который может повлиять на безопасность и производительность вашего ПК.
  • Уязвимое ПО: программы, требующие обновления, которые могут быть использованы злоумышленниками для доступа к вашей системе.
  • Браузерные расширения с плохой репутацией: расширения браузера, которые обычно устанавливаются без вашего ведома и оказывают влияние на производительность системы.
  • Проблемы с сетью: уязвимости вашей сети, которые могут сделать возможными атаки на ваши сетевые устройства и маршрутизатор.
  • Проблемы с производительностью: объекты (ненужные файлы и приложения, проблемы, связанные с настройками), которые могут препятствовать работе ПК.
  • Ненадежные пароли: пароли, которые используются для доступа к нескольким учетным записям в Интернете и могут быть легко взломаны или скомпрометированы.

Чтобы запустить интеллектуальное сканирование, откройте интерфейс пользователя Avast и перейдите в раздел ЗащитаАнтивирус, а потом щелкните пункт Запустить интеллектуальное сканирование.

Для получения более подробной информации см. статью ниже:

Что такое анализ сети?

Проверка Wi-Fi (ранее «Безопасность домашней сети») сканирует сеть на наличие уязвимостей и обнаруживает потенциальные проблемы безопасности, которые повышают риск заражения. Эта функция проверяет статус сети, подключенные к сети устройства и настройки маршрутизатора. Функция «Анализ сети» помогает защитить вашу сеть и предотвратить получение злоумышленниками доступа к ней, чтобы они не могли злоупотребить вашими личными данными.

Что такое Cleanup?

Компонент Cleanup сканирует систему на наличие нежелательных элементов и проблем с производительностью, чтобы освободить место на ПК и повысить скорость работы системы. После завершения сканирования Cleanup предлагает устранить или решить все обнаруженные проблемы.

Cleanup — это платная функция, на которую не распространяется лицензия Avast Antivirus. Для ее использования требуется покупка отдельной лицензии. Перед покупкой Cleanup можно щелкнуть кнопку ПРОВЕРИТЬ ПК, чтобы запустить начальное сканирование системы и просмотреть все проблемы.

Для получения подробных сведений см. статью ниже:

Что такое Passwords?

Passwords — это менеджер паролей, позволяющий использовать один главный пароль для быстрого и безопасного входа в различные учетные записи интернет-служб и заполнения веб-форм. Функция Passwords обеспечивает шифрование и безопасное хранение конфиденциальной информации, а также синхронизацию данных на всех устройствах.

Для получения подробных сведений см. статью ниже:

Что такое пассивный режим?

Пассивный режим отключает всю активную защиту, в том числе различные средства защиты и брандмауэр. В этом режиме можно использовать несколько антивирусных программ одновременно без снижения производительности ПК и надежности обнаружения вирусов. В пассивном режиме Avast Antivirus получает все обновления программы и определений вирусов, что позволяет запускать сканирования вручную для обнаружения проблем на ПК. Однако активная защита Avast не действует.

Чтобы действовала активная защита программы Avast Antivirus от вредоносного ПО и других угроз безопасности, убедитесь, что пассивный режим выключен и соблюдены следующие условия:
  • Все сторонние антивирусные программы удалены.
  • На главном экране антивируса Avast отображается сообщение: «Вы защищены».

Для получения более подробной информации см. статью ниже:

Что такое защита от программ-вымогателей?

Экран от программ-вымогателей, доступная в последних версиях программ Avast Premier и Avast Internet Security, защитит личные фотографии, документы и файлы от изменений, удаления и шифрования при атаках программ-вымогателей. Эта функция сканирует и автоматически защищает папки, которые могут содержать личные данные, а также позволяет вручную указать, какие папки вы хотите защитить от ненадежных приложений. Кроме того, можно указать, каким приложениям разрешено изменять файлы в ваших папках, а какие приложения всегда следует блокировать.

Для получения более подробной информации см. статью ниже:

Что такое «Защита конфиденциальных данных»?

Компонент Защита конфиденциальных данных, доступный в последних версиях Avast Premier и Avast Internet Security, сканирует ваши конфиденциальные личные документы и защищает их от несанкционированного доступа и вредоносных программ. Файлы, считающиеся конфиденциальными, содержат личную информацию, раскрытие которой может нарушить вашу анонимность и позволяет установить вашу личность. Компонент «Защита конфиденциальных данных» контролирует доступ приложений и пользователей к вашим файлам, чтобы защитить конфиденциальные данные.

Для получения более подробной информации см. статью ниже:

Что такое «Защита веб-камеры»?

Функция Защита веб-камеры, доступная в последней версии Avast Premier, предотвращает несанкционированный доступ приложений и вредоносных программ к веб-камере вашего компьютера. Если эта функция активирована, ненадежные приложения не смогут делать фотографии или снимать видео и отправлять их с вашего ПК, подвергая риску вашу конфиденциальность.

Для получения более подробной информации см. статью ниже.

Другое

Как настроить функцию «Обновление программ» для автоматического обновления ПО?

Если компонент Software Updater обнаруживает обновления для приложений сторонних производителей, программа Avast Antivirus дает вам об этом знать. В программе Avast Premier можно настроить функцию Software Updater на автоматическое обновление.

В программах Avast Internet Security, Avast Pro Antivirus и Avast Free Antivirus можно выполнять обновления вручную нажатием на кнопку Обновить напротив каждой из программ.

Антивирус Avast поддерживает в актуальном состоянии продукты сторонних производителей, что имеет ключевое значение для безопасности ПК. Данные продукты могут со временем измениться.

Снижается ли производительность ПК во время сканирования Avast?

По умолчанию Avast Antivirus содержит несколько стандартных процедур сканирования, но можно также создать процедуру сканирования согласно своим требованиям. Как правило, запуск сканирования не имеет значительного влияния на производительность системы. Тем не менее, это зависит от конфигурации системы, особенно если выполняется несколько проверок одновременно.

Проверяет ли Avast Antivirus учетные записи веб-почты?

Непосредственно антивирус Avast не проверяет учетные записи электронной почты на базе веб-интерфейса (например, Yahoo или Gmail). Тем не менее, компоненты Веб-экран и Экран файловой системы обеспечивают активную защиту ПК от вредоносного ПО, которое могут содержать письма электронной почты.

Если используется клиент электронной почты, например Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird, Экран почты проверяет входящие и исходящие письма на наличие угроз.

Можно ли настроить уровень чувствительности функции «Защита от спама»?

Да. Чтобы настроить чувствительность фильтра функции «Защита от спама», войдите в интерфейс пользователя Avast и перейдите к пунктам ЗащитаАнти-спам. Выберите одно из следующих значений:

  • Мягко: это значение следует использовать, только если слишком много допустимых сообщений электронной почты помечается как спам.
  • Строго (рекомендуемое значение чувствительности, установленное по умолчанию): сохраняйте этот параметр включенным, чтобы обеспечить оптимальную фильтрацию спама.
  • Беспощадно: это значение следует использовать, если в папку входящей электронной почты поступает слишком много сообщений со спамом.
Чем выше уровень чувствительности, тем больше может быть ложных результатов обнаружения спама. Снизив уровень чувствительности, можно уменьшить количество ложных результатов обнаружения спама, но вместе с тем снизится эффективность фильтра функции «Защита от спама».

Настроить уровень чувствительности функции «Защита от спама» можно также, выбрав пункты НастройкиКомпонентыАнти-спамНастройка.

Можно ли выключить брандмауэр Microsoft Windows при использовании брандмауэра Avast Premier или Avast Internet Security?

Да. Программы Avast Premier и Avast Internet Security содержат встроенный брандмауэр. Брандмауэр Avast отслеживает весь обмен данными между ПК и внешней средой для блокировки несанкционированных подключений. Для надежной защиты ПК настоятельно рекомендуем поддерживать все компоненты антивируса Avast включенными.

  • Avast Ultimate 17.x
  • Avast Premier 17.x
  • Avast Internet Security 17.x
  • Avast Pro Antivirus 17.x
  • Avast Free Antivirus 17.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows Vista Home Basic / Home Premium / Business / Enterprise / Ultimate — SP 2, 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows XP Home / Professional / Media Center Edition — SP 3, 32-разрядная версия

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами