Fare riferimento alle informazioni pertinenti riportate di seguito a seconda che l'acquisto sia stato elaborato da Avast o da un rivenditore autorizzato.
Avast: se l'acquisto è stato elaborato da Avast è possibile aggiornare le informazioni di pagamento in uno dei seguenti modi:
Rivenditori: se un rivenditore autorizzato ha elaborato l’acquisto dell’abbonamento Avast, la procedura di aggiornamento delle informazioni di pagamento varia a seconda del rivenditore autorizzato.
Per verificare da quale rivenditore autorizzato è stato elaborato l'acquisto, controllare l'email di conferma dell'ordine o l'estratto conto. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:
Aggiornare le informazioni di pagamento
È possibile aggiornare i dati della carta di pagamento per un solo abbonamento o per tutti gli abbonamenti Avast tramite l'Account Avast.
- Per accedere all'Account Avast per la prima volta, consultare il seguente articolo: Attivazione dell'Account Avast.
- Se non si conosce la password del proprio Account Avast, è possibile reimpostarla.
- Eseguire l'accesso all'Account Avast utilizzando il seguente collegamento:
- Fare clic su Gestisci abbonamenti nel riquadro I miei abbonamenti.
- Individuare l'abbonamento per il quale si desidera modificare le informazioni di pagamento.
Se un abbonamento non viene visualizzato, significa che non è ancora stato associato all'Account Avast. Istruzioni dettagliate per aggiungere un abbonamento mancante all'Account Avast.
- Fare clic su Aggiorna carta di pagamento nel riquadro dell'abbonamento desiderato.
Per aggiornare i dati della carta di pagamento per tutti gli abbonamenti Avast, fare clic su Aggiorna carta di pagamento nel riquadro di uno qualsiasi degli abbonamenti. - Specificare le informazioni per la nuova carta di pagamento in Dettagli carta.
- Se si desidera utilizzare i dati della nuova carta per tutti gli abbonamenti Avast, selezionare la casella accanto a Utilizza questa carta per i pagamenti di tutti gli abbonamenti. Se si desidera utilizzare i dati della nuova carta solo per l'abbonamento selezionato, lasciare questa opzione deselezionata.
- Fare clic su Aggiorna carta di pagamento.
- Se richiesto, autorizzare la modifica tramite la banca o l'emittente della carta di pagamento. Fare quindi clic su Chiudi.
Le informazioni aggiornate vengono salvate.
È necessario contattare direttamente Allsoft (Noventiq, in precedenza azienda del gruppo Softline) per aggiornare le informazioni di pagamento. Per ulteriori informazioni, utilizzare uno dei seguenti collegamenti in base all'area geografica:
- Europa: Repubblica Ceca | Ungheria | Polonia | Romania | Russia | Slovacchia | Ucraina
- America: Argentina | Brasile | Cile | Messico
- Asia: Kazakistan | Thailandia
- Medio Oriente: Turchia
Se è stata già creata una password per accedere al portale clienti Avast, procedere come segue per aggiornare le informazioni di pagamento. Se non è stata ancora creata una password, prima di aggiornare le informazioni di pagamento è necessario procedere come descritto nelle sezioni seguenti per creare una password.
Creare una password
- Aprire l'email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto dell'abbonamento da no.reply@avast.com.
- Fare clic sul collegamento per accedere all'area clienti nella parte inferiore dell'email.
- Creare una password che soddisfi i criteri elencati, immettere di nuovo la password, quindi fare clic su Salva modifiche.
Dopo aver creato la password, l'utente viene indirizzato al portale clienti Avast, dove è possibile aggiornare le informazioni di pagamento.
Aggiornare le informazioni di pagamento
- Accedere al portale clienti Avast facendo clic su uno dei seguenti collegamenti in base all'area geografica.
- Immettere l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto dell'abbonamento, che corrisponde all'indirizzo a cui è stata ricevuta l'email di conferma dell'ordine. Immettere la password, quindi fare clic su Sign in (Accedi).
- Fare clic su Update payment details (Aggiorna dati pagamento) in Quick Links (Collegamenti rapidi).
- Nella sezione Payment and Billing Details (Informazioni fatturazione e pagamento), fare clic su Modify Payment Details (Modifica dati pagamento).
- Selezionare il metodo di pagamento desiderato, quindi seguire le istruzioni corrispondenti di seguito:
- Carta di credito: specificare i dati aggiornati della carta di pagamento e fare clic su Save Changes (Salva modifiche).
- PayPal: fare clic su Continue on PayPal (Continua in PayPal) per fornire i dati aggiornati della carta di pagamento tramite il sito Web PayPal.
- Carta di credito: specificare i dati aggiornati della carta di pagamento e fare clic su Save Changes (Salva modifiche).
Le informazioni aggiornate vengono salvate. Le informazioni di pagamento aggiornate sono valide per tutti gli abbonamenti Avast visualizzati nel portale clienti Avast.
È necessario contattare direttamente Cleverbridge per aggiornare le informazioni di pagamento:
È necessario aggiornare i dati?
Non è sempre necessario aggiornare in modo manuale le informazioni di pagamento per un abbonamento Avast.
Quando si riceve una nuova carta di credito o debito in sostituzione di una carta smarrita o scaduta, la maggior parte dei circuiti di carte di pagamento offre un servizio di aggiornamento dell'account che consente di aggiornare automaticamente le informazioni di pagamento. In questo caso, l'abbonamento potrà essere rinnovato senza richiedere l'aggiornamento manuale dei dati dell'utente.
Se l'abbonamento non può essere rinnovato automaticamente, l'utente riceverà un'email di notifica con le istruzioni necessarie per aggiornare le informazioni di pagamento.
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Ultimo aggiornamento: 13/11/2023
