El método de actualización de sus datos de pago varía en función del revendedor autorizado que procesó la compra de su suscripción de Avast.
Para comprobar qué revendedor autorizado procesó su compra, consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido o su extracto bancario. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
Actualice su información de pago
Puede actualizar los datos de la tarjeta de pago para una sola suscripción o para todas sus suscripciones de Avast a través de su cuenta Avast.
- Si no tiene una cuenta Avast, puede crearla con la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra de la suscripción.
- Si no conoce la contraseña de su cuenta Avast, puede restablecerla.
- Inicie sesión en su cuenta Avast utilizando el enlace siguiente:
- Haga clic en el mosaico Suscripciones.
- Localice la suscripción para la que desea cambiar los detalles de pago.
Si no ve una suscripción de Avast, significa que todavía no está asociada a la cuenta Avast. Opcionalmente, puede seguir las instrucciones para añadir una suscripción que falta a la cuenta Avast.
- Haga clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla correspondiente.
Si desea actualizar los datos de la tarjeta de pago para todas sus suscripciones de Avast, haga clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla de cualquiera de sus suscripciones.
- Proporcione la información de la nueva tarjeta de pago en Detalles de la tarjeta.
- Si desea usar los datos de la nueva tarjeta para todas sus suscripciones de Avast, marque la casilla junto a Usar esta tarjeta para todos los pagos de suscripción. Si solo desea usar los datos de la nueva tarjeta para la suscripción seleccionada, deje esta opción sin marcar.
- Haga clic en Actualizar tarjeta de pago.
- Si se le solicita, autorice el cambio a través de su banco o proveedor de tarjetas de pago. A continuación, haga clic en Cerrar.
Los nuevos datos de pago ya se han guardado.
Si ya ha creado una contraseña para acceder al portal para clientes de Avast, siga los pasos que aparecen más abajo para actualizar los datos del pago. Si aún no ha creado una contraseña, siga los pasos de las dos secciones que aparecen a continuación para crear una contraseña antes de actualizar los datos de pago.
Crear una contraseña
- Abra el mensaje de correo electrónico de confirmación recibido tras comprar la suscripción de no.reply@avast.com.
- Haga clic en el enlace acceder al área de clientes en la parte inferior del mensaje de correo electrónico.
- Cree una contraseña que cumpla los requisitos indicados, vuelva a escribir la contraseña y haga clic en Guardar los cambios.
La contraseña ya se ha creado y será dirigido al portal de clientes de Avast, donde podrá actualizar los datos de pago.
Actualice su información de pago
- Acceda al portal de clientes de Avast haciendo clic en el enlace correspondiente a su región.
- EE. UU. | Reino Unido | Canadá | UE | Brasil
- Introduzca la dirección de correo electrónico que proporcionó al comprar la suscripción (esta es también la dirección de correo electrónico donde recibió el correo electrónico de confirmación del pedido). Escriba la contraseña y después haga clic en Iniciar sesión.
- Haga clic en Actualizar los datos de pago en Enlaces rápidos.
- En la sección Información de pago y facturación, haga clic en Modificar información de pago.
- Seleccione el método de pago preferido y siga las instrucciones correspondientes:
- Tarjeta de crédito: Actualice los datos de su tarjeta de crédito y haga clic en Guardar cambios.
- PayPal: Haga clic en Continuar con PayPal para actualizar los datos de pago desde el sitio web de PayPal.
- Tarjeta de crédito: Actualice los datos de su tarjeta de crédito y haga clic en Guardar cambios.
Los nuevos datos de pago ya se han guardado. La actualización de los datos de pago es válida para todas las suscripciones de Avast que aparecen en el Portal de clientes de Avast.
Debe ponerse en contacto directamente con el distribuidor autorizado:
Allsoft (empresa de Softline Group)
Para más información sobre cómo ponerse en contacto con Allsoft, seleccione el enlace correspondiente a su región:
- Rusia | Ucrania | Kazajistán | Polonia | Republica checa
AstroPay
Haga clic en el enlace siguiente para abrir el formulario de contacto de AstroPay:
Cleverbridge
Haga clic en el enlace siguiente para abrir el formulario de contacto de Cleverbridge:
¿Necesito actualizar mis datos?
No siempre es necesario actualizar de forma manual la información de pago de una suscripción de Avast.
Muchas empresas emisoras de tarjetas de crédito disponen de servicios de actualización de cuentas que actualizan los datos de pago cuando recibe una nueva tarjeta de crédito si la anterior se ha perdido o ha expirado. Esto nos permite renovar su suscripción sin necesidad de actualizar manualmente sus datos.
Si no podemos renovar su suscripción, le enviaremos una notificación por correo electrónico donde se explica cómo actualizar sus datos de pago.
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