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Individuazione del numero d'ordine Avast

 

Questo articolo contiene le istruzioni per individuare il numero d'ordine Avast (a volte definito ID ordine o numero ID di riferimento) se richiesto dal Supporto Avast a scopo di risoluzione dei problemi o di identificazione.

Individuare il numero d'ordine Avast

È possibile trovare il numero d'ordine Avast nell'email di conferma ricevuta al termine dell'acquisto. La posizione esatta varia in base al distributore dell'ordine Avast.

Fare riferimento alle sezioni di seguito per informazioni su come individuare il numero d'ordine Avast nelle email di conferma ricevute dai diversi distributori degli ordini Avast:

Digital River

  1. Individuare l'email di conferma dell'ordine ricevuta da no.reply@avast.com con l'oggetto Thank you for your order (Grazie per aver effettuato l'ordine).
  2. Cercare Order ID (Numero ordine) nel corpo dell'email di conferma.

Nexway

  1. Individuare l'email di conferma dell'ordine ricevuta da no.reply@avast.com per l'acquisto Avast.
  2. Cercare Nexway Order Number (Numero ordine Nexway) nell'oggetto o Order Number (Numero ordine) nel corpo dell'email di conferma.

Cleverbridge

  1. Individuare l'email di conferma dell'ordine per l'acquisto Avast.
  2. Cercare Reference # (Numero riferimento) nell'oggetto o Your Avast reference ID (ID riferimento Avast) nel corpo dell'email di conferma.

È possibile trovare il numero d'ordine Avast nell'Account Avast collegato all'indirizzo email specificato al momento dell'acquisto dell'abbonamento.

Per recuperare il numero d'ordine potrebbe essere necessario eseguire una delle seguenti operazioni:
  • Se non si dispone di un Account Avast, è possibile crearne uno.
  • Se non si conosce la password del proprio Account Avast, è possibile reimpostarla.
  • Se l'indirizzo email specificato al momento del pagamento non è collegato all'Account Avast, è possibile aggiungerlo.

Per recuperare il numero d'ordine dall'Account Avast:

  1. Eseguire l'accesso all'Account Avast utilizzando il seguente collegamento:
    • https://id.avast.com/sign-in
  2. Fare clic sul riquadro Cronologia degli ordini.
  3. Il numero d'ordine relativo a ciascun pagamento viene visualizzato in ID ordine.

Risoluzione dei problemi

  • Se non si riesce a recuperare l'email di conferma dell'ordine, controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata.
  • Per altre domande o problemi relativi agli ordini di prodotti Avast, fare riferimento alle informazioni nel seguente articolo:
    • Vendita e fatturazione - Domande frequenti

Per altre domande o problemi relativi agli ordini di prodotti Avast, fare riferimento alle informazioni nel seguente articolo:

  • Vendita e fatturazione - Domande frequenti
  • Tutti i prodotti software Avast a pagamento
  • Tutti i sistemi operativi supportati


Ultimo aggiornamento: 02/06/2022

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