Este artículo explica cómo actualizar manualmente su información de pago si ha recibido una notificación por correo electrónico de Avast informándole de que no hemos podido renovar su suscripción. El método para actualizar manualmente su información de pago depende de si su compra fue procesada por Avast o por un revendedor autorizado:
- Avast: si la compra de su suscripción la procesó Avast, puede actualizar sus datos de pago usando su Cuenta Avast.
- Distribuidores: Si la compra de su suscripción de Avast la procesó un distribuidor autorizado, el método de actualización de sus datos de pago varía en función del distribuidor autorizado. Para comprobar qué revendedor autorizado procesó su compra, consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido o su extracto bancario. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente: Compra y facturación ▸ Identifique al revendedor autorizado que ha tramitado su pedido.
Actualice su información de pago
- Para iniciar sesión en su Cuenta Avast por primera vez, consulte el artículo siguiente: Activar su Cuenta Avast.
- Si no recuerda la contraseña de su Cuenta Avast, puede restablecerla.
Puede actualizar los datos de la tarjeta de pago para una sola suscripción o para todas sus suscripciones de Avast a través de su Cuenta Avast:
- Inicie sesión en su cuenta Avast utilizando el enlace siguiente:
- Haga clic en Gestionar suscripciones en el mosaico Mis suscripciones.
- Haga clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla correspondiente.
Si desea actualizar los datos de la tarjeta de pago para todas sus suscripciones de Avast, haga clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla de cualquiera de sus suscripciones.
Si no ve una suscripción de Avast, significa que todavía no está asociada a la cuenta Avast. Opcionalmente, puede seguir las instrucciones para añadir una suscripción que falta a la cuenta Avast. - Proporcione la información de la nueva tarjeta de pago en Detalles de la tarjeta.
- Haga clic en Actualizar tarjeta de pago.
- Si se le solicita, autorice el cambio a través de su banco o proveedor de tarjetas de pago. A continuación, haga clic en Cerrar.
Los nuevos datos de pago ya se han guardado.
Debe ponerse en contacto directamente con Noventiq para actualizar sus datos de pago. Para obtener más información, consulte el enlace apropiado a continuación en función de su región:
- Europa: República Checa | Hungría | Polonia | Rumanía | Rusia | Eslovaquia | Ucrania
- América: Argentina | Brasil | Chile | México
- Asia: Kazajistán | Tailandia
- Oriente medio: Turquía
Si ya ha creado una contraseña para acceder al portal para clientes de Avast, siga los pasos que aparecen más abajo para actualizar los datos del pago. Si aún no ha creado una contraseña, siga los pasos de las dos secciones que aparecen a continuación para crear una contraseña antes de actualizar los datos de pago.
Crear una contraseña
- Abra el mensaje de correo electrónico de confirmación recibido tras comprar la suscripción de no.reply@avast.com.
- Haga clic en el enlace acceder al área de clientes en la parte inferior del mensaje de correo electrónico.
- Cree una contraseña que cumpla los requisitos indicados, vuelva a escribir la contraseña y haga clic en Guardar los cambios.
La contraseña ya se ha creado y será dirigido al portal de clientes de Avast, donde podrá actualizar los datos de pago.
Actualice su información de pago
- Acceda al portal de clientes de Avast haciendo clic en el enlace correspondiente a su región.
- EE. UU. | Reino Unido | Canadá | UE | Brasil
- Introduzca la dirección de correo electrónico que proporcionó al comprar la suscripción (esta es también la dirección de correo electrónico donde recibió el correo electrónico de confirmación del pedido). Escriba la contraseña y después haga clic en Iniciar sesión.
- Haga clic en Actualizar datos de pago en Enlaces rápidos.
- En la sección Información de pago y facturación, haga clic en Modificar información de pago.
- Seleccione el método de pago preferido y siga las instrucciones correspondientes:
- Tarjeta de crédito: Actualice los datos de su tarjeta de crédito y haga clic en Guardar cambios.
- PayPal: Haga clic en Continuar con PayPal para actualizar los datos de pago desde el sitio web de PayPal.
- Tarjeta de crédito: Actualice los datos de su tarjeta de crédito y haga clic en Guardar cambios.
Los nuevos datos de pago ya se han guardado. La actualización de los datos de pago es válida para todas las suscripciones de Avast que aparecen en el Portal de clientes de Avast.
Debe ponerse en contacto directamente con Cleverbridge para actualizar sus datos de pago:
- Todas las suscripciones de Avast de pago para particulares
- Todos los sistemas operativos compatibles
Actualizado el: 21/01/2025
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