La méthode de mise à jour des informations de paiement dépend du revendeur agréé qui a traité votre commande Avast.
Pour identifier le revendeur agréé de votre commande, consultez votre e-mail de confirmation de commande ou votre relevé de compte. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :
Mise à jour des informations de paiement
Vous pouvez mettre à jour les informations de la carte de paiement pour un seul abonnement ou pour tous vos abonnements Avast via votre compte Avast.
- Si vous n’avez pas de compte Avast, vous pouvez en créer un avec l’adresse e-mail vous avez fournie lors de l’achat de l’abonnement.
- Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte Avast, vous pouvez le réinitialiser.
- Connectez-vous à votre compte Avast à l’aide du lien suivant :
- Cliquez sur la vignette Abonnements.
- Recherchez l’abonnement dont vous souhaitez modifier les détails de paiement.
Si vous ne voyez pas d’abonnement Avast, c’est qu’il n’est pas encore associé à votre compte Avast. Vous pouvez aussi suivre les instructions pour ajouter un abonnement manquant à votre compte Avast.
- Cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement près de l’abonnement concerné.
Si vous souhaitez modifier les informations de carte de paiement de tous vos abonnements Avast, cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement de l’un de vos abonnements.
- Fournissez les informations de la nouvelle carte de paiement sous Détails de la carte.
- Si vous souhaitez utiliser les nouvelles informations de la carte de paiement pour tous vos abonnements Avast, cliquez sur Utiliser cette carte pour le paiement de tous les abonnements. Si vous souhaitez uniquement utiliser les nouvelles informations de carte de paiement pour l’abonnement sélectionné, laissez cette case désactivée.
- Cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement.
- Si vous y êtes invité, autorisez la modification via votre banque ou via le fournisseur de votre carte de paiement. Cliquez ensuite sur Fermer.
Vos nouvelles informations de paiement ont été enregistrées.
Si vous avez déjà créé un mot de passe pour accéder au portail client d’Avast, suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour vos informations de paiement. Si vous n’avez pas encore créé de mot de passe, suivez les instructions des deux sections ci-dessous pour créer un mot de passe avant de mettre à jour vos informations de paiement.
Créer un mot de passe
- Ouvrez l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu de la part de no.reply@avast.com.
- Cliquez sur le lien accéder à l’espace client (en bas de ce message).
- Créez un mot de passe répondant aux critères demandés, saisissez à nouveau le mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
Une fois votre mot de passe créé, vous serez redirigé vers le portail client d’Avast, à partir duquel vous pourrez mettre à jour vos informations de paiement.
Mettre à jour des informations de paiement
- Accédez au portail client d’Avast en cliquant sur le lien correspondant à votre région.
- Saisissez l’adresse e-mail fournie au moment de la commande (l’adresse à laquelle vous avez reçu l’e-mail de confirmation de commande). Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
- Cliquez sur Mettre à jour des informations de paiement (sous Liens rapides).
- Dans la section Informations de paiement et de facturation, cliquez sur Modifier les informations de paiement.
- Selon votre moyen de paiement, suivez les instructions ci-dessous :
- Carte de crédit : Saisissez vos nouvelles informations de carte bancaire et cliquez sur Enregistrer les modifications.
- PayPal : Cliquez sur Continuer vers Paypal pour saisir vos nouvelles informations de paiement via le site PayPal.
- Carte de crédit : Saisissez vos nouvelles informations de carte bancaire et cliquez sur Enregistrer les modifications.
Vos nouvelles informations de paiement ont été enregistrées. La mise à jour de vos informations de paiement est valable uniquement pour le numéro de commande que vous avez utilisé pour vous connecter au portail client d’Avast.
Pour mettre à jour vos informations de paiement, vous devez contacter directement le revendeur agréé :
Allsoft (Softline Group company)
Pour savoir comment contacter Allsoft, cliquez sur le lien correspondant à votre région :
- Russie | Ukraine | Kazakhstan | Pologne
AstroPay
Cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir le formulaire de contact d’AstroPay :
Cleverbridge
Cliquez sur le lien ci-dessous pour ouvrir le formulaire de contact de Clerverbridge :
Dois-je mettre à jour mes informations ?
Si vous avez une nouvelle carte bancaire (parce que vous avez perdu votre carte ou qu’elle a expiré), vous ne devez pas forcément mettre à jour vos informations de paiement.
En effet, la plupart des fournisseurs de carte bancaire utilisent des services de mise à jour de compte pour mettre automatiquement à jour des informations de paiement. Ce nous permet de renouveler votre abonnement sans que vous ayez à mettre vos informations à jour.
Si nous n’arrivons pas à renouveler votre abonnement, nous vous enverrons un e-mail pour vous expliquer comment mettre à jour vos informations de paiement.
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