De methode voor het bijwerken van uw betalingsgegevens verschilt afhankelijk van de geautoriseerde wederverkoper die de aankoop van uw Avast-abonnement heeft verwerkt.
In het e-mailbericht met de bestelbevestiging of uw factuuroverzicht kunt u controleren welke geautoriseerde wederverkoper uw aankoop heeft verwerkt. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
Uw betalingsgegevens bijwerken
U kunt uw betalingsgegevens op een van de volgende manieren bijwerken:
Via uw Avast-account
- Als u geen Avast-account hebt, moet u er eerst een maken. Gebruik daarvoor het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het abonnement.
- Als u het wachtwoord niet weet van uw Avast-account, kunt u dat opnieuw instellen.
U kunt de betaalkaartgegevens voor een afzonderlijk abonnement of voor al uw Avast-abonnementen bijwerken via uw Avast-account:
- Meld u aan bij uw Avast-account via onderstaande koppeling:
- Klik op de tegel Abonnementen.
- Zoek het abonnement waarvan u de betalingsgegevens wilt wijzigen.
Als er geen Avast-abonnement zichtbaar is, is het niet gekoppeld aan uw Avast-account. Volg eventueel de instructies voor het toevoegen van een ontbrekend abonnement aan uw Avast-account.
- Klik op Update payment card (Betaalkaart bijwerken) in het vak voor het betreffende abonnement.
Als u de betaalkaartgegevens voor al uw Avast-abonnementen wilt bijwerken, klikt u op Update payment card (Betaalkaart bijwerken) in het vak voor al uw abonnementen.
- Geef de gegevens voor de nieuwe betaalkaart op onder Card details (Kaartgegevens).
- Als u de nieuwe betaalkaartgegevens voor al uw Avast-abonnementen wilt gebruiken, klikt u op het vakje naast Use this card for all subscription payments (Deze kaart gebruiken voor alle abonnementsbetalingen). Als u de nieuwe betaalkaartgegevens alleen wilt gebruiken voor het geselecteerde abonnement, laat u deze optie uitgeschakeld.
- Klik op Update payment card (Betaalkaart bijwerken).
- Autoriseer als u daarom wordt gevraagd de wijziging via uw bank of de uitgever van de betaalkaart. Klik op Sluiten.
Uw nieuwe betalingsgegevens worden nu opgeslagen.
Via de klantenportal van Avast
- Open het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aankoop van het abonnement hebt ontvangen van no.reply@avast.com.
- Klik op Manage subscriptions (Abonnementen beheren).
- Klik in het gedeelte Payment Details Update (Update betalingsgegevens) op Unlock details (Gegevens ontgrendelen).
- Volg de instructies in kwestie:
- I know my password (Ik weet mijn wachtwoord): voer het wachtwoord voor het klantenportal van Avast in en klik op Unlock (Ontgrendelen).
- I do not know my password (Ik weet mijn wachtwoord niet): Deze optie is van toepassing als u een eerder wachtwoord bent vergeten of als u nog geen wachtwoord hebt ingesteld. Voer de volgende stappen uit:
- Klik op Create a new password (Een nieuw wachtwoord maken), voer uw Order ID (Bestelnummer) in en klik op Submit (Verzenden).
- Ga naar uw Postvak IN en open het e-mailbericht van no.reply@avast.com met als onderwerp AVAST Software s.r.o. - Password Assistance.
- Klik op de koppeling in het e-mailbericht en volg de instructies op het scherm om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Volg na het instellen van een nieuw wachtwoord stap 1-3 hierboven en voer uw nieuwe wachtwoord in.
- Klik op Create a new password (Een nieuw wachtwoord maken), voer uw Order ID (Bestelnummer) in en klik op Submit (Verzenden).
- I know my password (Ik weet mijn wachtwoord): voer het wachtwoord voor het klantenportal van Avast in en klik op Unlock (Ontgrendelen).
- Klik op Update your payment details (Uw betalingsgegevens bijwerken).
- Voer uw bijgewerkte betaalkaartnummer, de vervaldatum en het CCV-nummer in.
- U kunt ook klikken op het pictogram Edit (Bewerken) om uw factuuradres te wijzigen.
- Klik op Save (Opslaan) om de wijzigingen te bevestigen.
Uw nieuwe betalingsgegevens worden nu opgeslagen. Uw bijgewerkte betalingsgegevens zijn alleen geldig voor het bestelnummer dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij de klantenportal van Avast.
Als u al een wachtwoord hebt gemaakt voor de klantenportal van Avast, voert u onderstaande stappen uit om uw betalingsgegevens bij te werken. Als u nog geen wachtwoord hebt gemaakt of het wachtwoord bent vergeten, voert u de stappen in beide gedeelten hieronder uit om een wachtwoord te maken voordat u uw betalingsgegevens bijwerkt.
Een wachtwoord maken
- Open het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aankoop van het abonnement hebt ontvangen van no.reply@avast.com.
- Klik op de koppeling access your customer area (naar gedeelte voor klanten) onder in de e-mail.
- Maak een wachtwoord dat voldoet aan de genoemde criteria, voer het wachtwoord opnieuw in en klik op Save changes (Wijzigingen opslaan).
Uw wachtwoord wordt nu gemaakt en u wordt doorgeleid naar de klantenportal van Avast, waar u uw betalingsgegevens kunt bijwerken.
Uw betalingsgegevens bijwerken
- Open de klantenportal van Avast met behulp van de koppeling voor uw regio.
- VS | Verenigd Koninkrijk | Canada | EU | Brazilië
- Voer het e-mailadres in dat u hebt opgegeven bij aankoop van het abonnement (dit is ook het e-mailadres waar u het e-mailbericht met de bestelbevestiging hebt ontvangen). Voer daarnaast ook uw wachtwoord in en klik op Aanmelden.
- Klik op Update Payment Details (Betalingsgegevens bijwerken) onder Quick Links (Snelkoppelingen).
- Klik in het gedeelte Payment and billing details (Betalings- en factureringsgegevens) op Modify Payment Details (Betalingsgegevens wijzigen).
- Selecteer de gewenste betalingsmethode en voer de onderstaande instructies uit:
- Credit Card (Creditcard): Geef de bijgewerkte creditcardgegevens op en klik op Save changes (Wijzigingen opslaan).
- PayPal: klik op Continue on PayPal (Doorgaan in PayPal) om bijgewerkte betalingsgegevens op te geven via de website van PayPal.
- Credit Card (Creditcard): Geef de bijgewerkte creditcardgegevens op en klik op Save changes (Wijzigingen opslaan).
Uw nieuwe betalingsgegevens worden nu opgeslagen. Uw bijgewerkte betalingsgegevens zijn geldig voor al uw Avast-abonnementen die worden weergegeven in de klantenportal van Avast.
Als u uw betalingsgegevens wilt bijwerken, neemt u rechtstreeks contact op met de geautoriseerde wederverkoper:
Allsoft (een onderneming van Softline Group)
Als u meer informatie zoekt de wijze waarop u contact kunt opnemen met Allsoft, selecteert u de betreffende koppeling voor uw regio:
- Rusland | Oekraïne | Kazachstan | Polen
AstroPay
Klik op onderstaande koppeling om het contactformulier voor AstroPay te openen:
Cleverbridge
Klik op onderstaande koppeling om het contactformulier voor Cleverbridge te openen:
Moet ik mijn gegevens bijwerken?
Het is niet altijd nodig om uw betalingsgegevens voor een Avast-abonnement handmatig bij te werken.
Als u een nieuwe creditcard/betaalpas ontvangt omdat uw vorige kaart is verloren of verlopen, gebruiken de meeste leveranciers van kaarten services voor het bijwerken van accounts om uw betalingsgegevens automatisch bij te werken. Hierdoor kunnen wij uw abonnement verlengen zonder dat u handmatig uw gegevens bij hoeft te werken.
Als wij uw abonnement niet kunnen verlengen, sturen we u eerst een e-mailbericht met een melding. In deze e-mail wordt uitgelegd hoe u uw betalingsgegevens kunt bijwerken.
- Alle betaalde Avast-consumentenproducten
- Alle ondersteunde besturingssystemen
