支払い情報の更新方法は、アバスト製品のサブスクリプションのご購入に対処した認定リセラーによって異なります。
ご購入に対処した認定リセラーを確認するには、届いた注文確認メールか請求明細書をチェックしてください。詳細については、次の記事を参照してください。
支払い情報を更新する
支払い情報は次のいずれかの方法で更新できます。
アバスト アカウントを使用する
決済カードの詳細は、アバスト アカウントを介して 1 つのサブスクリプションまたはすべてのアバストのサブスクリプションに対して更新することができます。
- 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
- ［サブスクリプション］タイルをクリックします。
- 支払い情報を変更したいサブスクリプションを探します。
アバスト サブスクリプションが表示されない場合は、アバスト アカウントにまだリンクされていません。オプションとして、手順に従って、アバスト アカウントに不足しているサブスクリプションを追加することができます。
- 該当のサブスクリプションのボックスで［決済カードを更新］をクリックします。
すべてのアバストのサブスクリプションの決済カードを更新したい場合は、いずれかのサブスクリプションのボックスで［決済カードを更新］をクリックします。
- ［カード詳細］の下で、新しい決済カードの情報を入力します。
- 新しいカード情報をアバストのすべてのサブスクリプションに使用したい場合は、［すべてのサブスクリプションの支払いにこのカードを使用する］の隣にあるボックスにチェックを入れます。新しいカード情報を選択したサブスクリプションにのみ使用したい場合は、このオプションのチェックを外してください。
- ［決済カードを更新］をクリックします。
- ダイアログが表示されたら、銀行または決済カード会社を通して変更を承認します。その後、［閉じる］をクリックします。
これで新しい支払い情報が保存されました。
アバスト サポートに問い合わせる
電話でも支払い情報の更新依頼を承っています。
- 注文番号をご用意のうえでお問い合わせください。サポート担当が注文番号から注文をすぐに特定することができます。サブスクリプション購入後に受信した注文確認メールで、［注文番号］（注文 ID、あるいは参照 ID と呼ばれる場合もあります）を確認できます。詳細については、次の記事を参照してください。
- 以下のリンクを使用してアバスト サポートのお問い合わせフォームを開きます。
- ダイアログが表示されたら、優先連絡方法として［電話］を選択します。
- お住いの地域の電話番号として表示される番号を使用してお問い合わせください。フラグをクリックすると、他地域の電話番号を表示し、優先オプションを選択する方法もあります。
支払い情報は次のいずれかの方法で更新できます。
アバスト カスタマー ポータルを使用する
アバスト カスタマー ポータルにアクセスするためのパスワードを作成済みの場合は、以下の手順で支払い情報を更新してください。まだパスワードを作成していない場合は、以下の 2 セクションの手順を両方とも使い、パスワードを作成してから支払い情報を更新してください。
パスワードの作成
- サブスクリプションの購入後に no.reply@avast.com から受信した注文確認メールを開きます。
- メールの末尾にある［お客様のカスタマー エリアにアクセス］のリンクをクリックします。
- 記載されている基準を満たすパスワードを作成し、再度パスワードを入力してから、［変更を保存］をクリックします。
以上でパスワードが作成され、アバスト カスタマー ポータルに誘導されます。ここで支払い情報を更新できます。
支払い情報を更新する
- 地域に応じ、以下の該当するリンクをクリックしてアバスト カスタマー ポータルにアクセスします。
- サブスクリプション購入中に入力したメールアドレスを入力します（同じメールアドレス宛てに注文確認メールが届いています）。さらに、パスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。
- ［クイック リンク］の下にある［支払い情報を更新］をクリックします。
- ［支払い情報と請求先情報］ セクションで ［支払い情報を修正］ をクリックします。
- 優先する支払方法を選択し、適宜、以下の手順に沿って操作してください。
- クレジットカード：最新の支払いカード情報を入力し、［変更を保存］をクリックします。
- PayPal：［PayPal で続行］をクリックして最新の支払いカード情報を PayPal のウェブサイトに入力します。
- クレジットカード：最新の支払いカード情報を入力し、［変更を保存］をクリックします。
これで新しい支払い情報が保存されました。最新の支払い情報がアバスト カスタマー ポータルに表示されるアバスト製品のサブスクリプションすべてに使用されます。
アバスト サポートに問い合わせる
電話でも支払い情報の更新依頼を承っています。
- 注文番号をご用意のうえでお問い合わせください。サポート担当が注文番号から注文をすぐに特定することができます。サブスクリプション購入後に受信した注文確認メールで、［注文番号］（注文 ID、あるいは参照 ID と呼ばれる場合もあります）を確認できます。詳細については、次の記事を参照してください。
- 以下のリンクを使用してアバスト サポートのお問い合わせフォームを開きます。
- ダイアログが表示されたら、優先連絡方法として［電話］を選択します。
- お住いの地域の電話番号として表示される番号を使用してお問い合わせください。フラグをクリックすると、他地域の電話番号を表示し、優先オプションを選択する方法もあります。
支払い情報を更新するには、以下の要領で認定リセラーに直接ご連絡いただく必要があります。
Allsoft（Softline Group 企業）
Allsoft へのお問い合わせの方法について詳しくは、お住まいの地域に沿って以下のリンクを選択してください。
AstroPay
以下のリンクをクリックすると、AstroPay 用のお問い合わせフォームが開きます。
Cleverbridge
以下のリンクをクリックすると、Cleverbridge 用のお問い合わせフォームが開きます。
登録情報の更新は必要ですか？
アバスト製品のサブスクリプション用の支払い情報は必ずしも手動で更新する必要はありません。
クレジットカードやデビットカードの紛失や期限切れで、新しいクレジットカードまたはデビットカードが届くとき、ほとんどのクレジットカード会社では、支払い情報を自動更新するアカウント自動更新サービスを提供しています。その場合は、手動で情報を更新していただかなくても、サブスクリプションを更新できます。
アバスト側ではサブスクリプションを更新できない場合、支払い情報を更新する方法を説明した通知メールをお送りします。
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