Die genaue Vorgehensweise zur Aktualisierung von Zahlungsangaben hängt davon ab, welcher autorisierter Wiederverkäufer den Kauf Ihres Avast-Abonnements abgewickelt hat.
Informationen dazu, von welchem Wiederverkäufer Ihr Kauf abgewickelt wurde, finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Kontoauszug. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel:
Zahlungsangaben aktualisieren
Sie können die Zahlungskartendaten für ein einzelnes Abonnement oder für alle Ihre Avast-Abonnements über Ihr Avast-Konto aktualisieren.
- Falls Sie kein Avast-Konto haben, können Sie eines erstellen, und zwar mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben.
- Falls Sie das Passwort für Ihr Avast-Konto nicht mehr wissen, können Sie es zurücksetzen.
- Melden Sie sich unter Verwendung des nachstehenden Links in Ihrem Avast-Konto an:
- Klicken Sie auf die Kachel Abonnements.
- Wählen Sie das Abonnement aus, für das Sie die Zahlungsdaten ändern möchten.
Wird kein Avast-Abonnement angezeigt, wurde es noch nicht mit Ihrem Avast-Konto verknüpft. Befolgen Sie optional die Anweisungen zum Hinzufügen eines fehlenden Abonnements zu Ihrem Avast-Konto.
- Klicken Sie auf Zahlungskarte aktualisieren im Feld für das entsprechende Abonnement.
Wenn Sie die Zahlungskartendaten für alle Ihre Avast-Abonnements aktualisieren möchten, klicken Sie auf Zahlungskarte aktualisieren im Feld für ein beliebiges Ihrer Abonnements.
- Geben Sie die Informationen für die neue Zahlungskarte unter Kartendetails ein.
- Wenn Sie die neuen Kartendaten für alle Ihre Avast-Abonnements verwenden möchten, markieren Sie das Kästchen neben Diese Karte für alle Abonnementzahlungen verwenden. Wenn Sie die neuen Kartendaten nur für das ausgewählte Abonnement verwenden möchten, lassen Sie diese Option deaktiviert.
- Klicken Sie auf Zahlungskarte aktualisieren.
- Bestätigen Sie bei Aufforderung die Änderung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungskartenanbieter. Klicken Sie dann auf Schließen.
Ihre neuen Zahlungsangaben wurden nun gespeichert.
Wenn Sie bereits ein Passwort erstellt haben, um auf das Avast-Kundenportal zuzugreifen, folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt Zahlungsangaben aktualisieren. Falls Sie noch kein Passwort erstellt haben, folgen Sie den Anweisungen in beiden nachstehenden Abschnitten, um ein Passwort zu erstellen und anschließend Ihre Zahlungsangaben zu aktualisieren.
Passwort erstellen
- Öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf des Abonnements von no.reply@avast.com erhalten haben.
- Klicken Sie unten in der E-Mail auf den Link Zugriff zum Kundenbereich.
- Erstellen Sie ein Passwort, das die angezeigten Kriterien erfüllt, geben Sie Ihr Passwort erneut ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Ihr Passwort wurde nun erstellt und Sie werden zum Avast-Kundenportal weitergeleitet, in dem Sie Ihre Zahlungsangaben aktualisieren können.
Zahlungsangaben aktualisieren
- Klicken Sie je nachdem, in welcher Region Sie sich aufhalten, auf den entsprechenden Link, um das Avast-Kundenportal aufzurufen.
- USA | Großbritannien | Kanada | EU | Brasilien
- Geben Sie die beim Kauf des Abonnements angegebene E-Mail-Adresse ein (dies ist dieselbe E-Mail-Adresse, an die wir Ihnen Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet haben). Geben Sie außerdem Ihr Passwort ein und klicken Sie anschließend auf Anmelden.
- Klicken Sie unter Quick Links auf Zahlungsangaben aktualisieren.
- Klicken Sie im Abschnitt Zahlungs- und Abrechnungsdetails auf Zahlungsangaben ändern.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den jeweils zutreffenden Anweisungen:
- Kreditkarte: Geben Sie Ihre neuen Kreditkartendaten ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.
- PayPal: Klicken Sie auf Auf Paypal fortfahren, um Ihre neuen Kartenangaben auf der Webseite von PayPal einzugeben.
- Kreditkarte: Geben Sie Ihre neuen Kreditkartendaten ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Ihre neuen Zahlungsangaben wurden nun gespeichert. Ihre aktualisierten Zahlungsangaben sind für all Ihre im Avast-Kundenportal angezeigten Avast-Abonnements gültig.
Zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsangaben müssen Sie den autorisierten Wiederverkäufer direkt kontaktieren:
Allsoft (Unternehmen der Softline Group)
Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit Allsoft erhalten Sie, wenn Sie auf den Link klicken, der Ihrem Land entspricht:
AstroPay
Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um das AstroPay-Kontaktformular zu öffnen:
Cleverbridge
Klicken Sie auf den nachstehenden Link, um das Cleverbridge-Kontaktformular zu öffnen:
Muss ich meine Angaben aktualisieren?
Eine manuelle Aktualisierung von Zahlungsangaben für ein Avast-Abonnement ist nicht immer erforderlich.
Wenn Sie eine neue Kredit-/Debitkarte erhalten, weil Ihre bisherige Karte verloren gegangen oder abgelaufen ist, werden Ihre Zahlungsangaben für gewöhnlich automatisch aktualisiert, da die meisten Kredit-/Debitkartenunternehmen von Kontoaktualisierungsdiensten Gebrauch machen. So können wir Ihr Abonnement erneuern, ohne dass Sie Ihre Angaben manuell aktualisieren müssen.
Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihr Abonnement zu aktualisieren, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit Anweisungen zur Aktualisierung Ihrer Zahlungsangaben.
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