Skip to main content

Aktualizace platebních údajů k předplatným Avastu

Pokud si nejste jistí, jestli potřebujete ručně aktualizovat své platební údaje, podívejte se na následující část tohoto článku:

Postup aktualizace platebních údajů se liší podle autorizovaného prodejce, který zpracoval váš nákup předplatného Avastu.

Chcete-li se dozvědět, který autorizovaný prodejce zpracoval váš nákup, podívejte se do e-mailu s potvrzením objednávky nebo do výpisu z účtu. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Aktualizace platebních údajů

Údaje o platební kartě používané k úhradě jednoho či všech vašich předplatných Avastu můžete změnit přes svůj účet Avast.

Před aktualizací údajů o platební kartě v případě potřeby proveďte na svém účtu Avast některou z následujících akcí:
  • Jestliže nemáte účet Avast, můžete si ho vytvořit pomocí e-mailové adresy zadané během nákupu předplatného.
  • Pokud neznáte heslo ke svému účtu Avast, můžete si je obnovit.
  1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
  2. Klikněte na dlaždici Předplatná.
  3. Najděte předplatné, u kterého chcete změnit platební údaje.
    Pokud některé předplatné Avastu nevidíte, ještě k vašemu účtu Avast nebylo připojeno. Případně se můžete řídit pokyny k přidání chybějícího předplatného na účet Avast.
  4. U příslušného předplatného klikněte na možnost Aktualizovat platební kartu.

    Pokud chcete aktualizovat údaje o platební kartě u všech předplatných Avastu, klikněte na položku Aktualizovat platební kartu v poli u libovolného předplatného.
  5. Do části Podrobnosti o kartě zadejte údaje o nové platební kartě.
  6. Pokud chcete použít údaje o nové kartě u všech předplatných Avastu, zaškrtněte pole Používat tuto kartu k placení všech předplatných. Pokud chcete údaje o nové kartě použít u vybraného předplatného, tuto možnost nezaškrtávejte.
  7. Klikněte na položku Aktualizovat platební kartu.
  8. Na výzvu povolte změnu u své banky nebo vydavatele platební karty. Poté klikněte na tlačítko Zavřít.

Nové platební údaje máte uložené.

Po zadání údajů o nové platební kartě vám rovnou nestrhneme žádnou platbu. Nové údaje uložíme a platbu vám z nich strhneme až k datu uvedenému v části Příští platba.

Pokud chcete aktualizovat své platební údaje, je nutné kontaktovat přímo společnost Allsoft (součást Softline Group). Další informace se dozvíte na příslušném odkazu podle vaší oblasti:

Pokud jste si už heslo k zákaznickému portálu Avast vytvořili, podle postupu níže aktualizujte své platební údaje. Pokud jste si heslo ještě nevytvořili, podle postupu v obou částech níže si vytvořte heslo a pak si aktualizujte platební údaje.

Vytvoření hesla

  1. Otevřete e-mail s potvrzením objednávky, který vám po nákupu předplatného přišel z adresy no.reply@avast.com.
  2. Ve spodní části e-mailu klikněte na odkaz Otevřít zákaznickou oblast.
  3. Vytvořte si heslo, které splňuje uvedená kritéria, heslo znovu zadejte a pak klikněte na tlačítko Save changes (Uložit změny).

Po vytvoření hesla budete přesměrováni na zákaznický portál Avastu, kde můžete aktualizovat své platební údaje.


Aktualizace platebních údajů

  1. Kliknutím na příslušný odkaz níže podle oblasti otevřete zákaznický portál Avastu.
  2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu předplatného (jedná se o e-mailovou adresu, na kterou jste obdrželi e-mail s potvrzením objednávky). Zadejte své heslo a potom klikněte na tlačítko Sign in (Přihlásit).
  3. V části Quick Links (Rychlé odkazy) klikněte na možnost Update Payment Details (Aktualizovat platební údaje).
  4. V části Payment and Billing Details (Platební a fakturační údaje) klikněte na možnost Modify Payment Details (Změnit platební údaje).
  5. Vyberte preferovaný způsob platby a řiďte se příslušnými pokyny níže:
    • Credit Card (Platební karta): Zadejte nové údaje o platební kartě a klikněte na tlačítko Save Changes (Uložit změny).
    • PayPal: Klikněte na možnost Continue on PayPal (Pokračovat na PayPal) a na webu PayPal aktualizujte údaje o platební kartě.

Nové platební údaje máte uložené. Změněné platební údaje budou platit pro všechna předplatná Avastu, která vidíte na zákaznickém portálu Avast.

Po zadání údajů o nové platební kartě vám rovnou nestrhneme žádnou platbu. Nové údaje uložíme a platbu za předplatné vám z nich strhneme k příštímu fakturačnímu datu.

Pokud chcete aktualizovat své platební údaje, je nutné kontaktovat přímo společnost Cleverbridge:

Potřebuji aktualizovat své údaje?

Platební údaje k předplatnému Avastu není vždy nutné aktualizovat ručně.

Když dostanete novou kreditní nebo debetní kartu, protože jste předchozí kartu ztratili nebo vám přestala platit, většina vydavatelů karet používá služby aktualizace účtů, které automaticky aktualizují platební údaje zákazníků. Díky těmto službám můžeme prodlužovat předplatná, aniž byste museli ručně aktualizovat své platební údaje.

Pokud vaše předplatné nedokážeme prodloužit, pošleme vám e-mailové oznámení s pokyny k aktualizaci platebních údajů.

Pokud se chcete dozvědět, zda vydavatel vaší platební karty používá službu aktualizace účtů, kontaktujte jej nebo se podívejte na jeho stránky podpory.
  • Všechny placené spotřebitelské produkty Avast
  • Všechny podporované operační systémy


Aktualizováno: 25. 7. 2022

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Domácnosti
Firmy
Pro partnery
Společnost
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném