Installatie en activering

Uw Avast-product downloaden

U kunt uw Avast-product als volgt downloaden:

1. Klik op onderstaande knop om onze Help-pagina over downloaden en installeren te openen: downloaden en installeren
2. Gebruik de vervolgkeuzelijst bij Kies uw product om het door u gekochte product te selecteren.
3. Gebruik de vervolgkeuzelijst bij Kies uw platform om uw platform te selecteren (Windows, macOS, Android of iOS).
4. Klik op Downloaden. Of klik op Zie de installatie-instructies en volg de instructies op het scherm.

Raadpleeg het volgende gedeelte in dit artikel voor uitgebreide installatie- en activeringsinstructies.

Uw abonnement installeren en activeren

Klik op het juiste tabblad (Windows-pc, Mac, Android of iPhone/iPad) om naar de gedetailleerde installatie- en activeringsinstructies voor uw Avast-product te gaan:

De activeringscode zoeken

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het vinden van uw activeringscode:

• De Avast-activeringscode zoeken

Uw abonnement overbrengen naar een ander apparaat

Als u een Avast-abonnement wilt overbrengen van het ene apparaat naar het andere, raadpleegt u het volgende artikel:

• Een Avast-abonnement overbrengen naar een ander apparaat

Probleemoplossing

Installatieproblemen

Lees de informatie hieronder waarin wordt uitgelegd hoe u enkele van de meest voorkomende installatieproblemen kunt oplossen:

• Raadpleeg het volgende artikel om ervoor te zorgen dat uw pc goed voorbereid is voor de installatie: Uw pc voorbereiden op de installatie van Avast-software.
• Als u de fout Beschadigd pakket of Geen geldige Win32-toepassing ziet tijdens de installatie van een Avast-product op uw Windows-pc, kan het zijn dat het installatiebestand beschadigd is. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u dit probleem oplost: Installatieproblemen als gevolg van beschadigde installatiebestanden oplossen.
• Zorg dat er geen andere antivirustoepassingen (inclusief verlopen of proefversies) zijn geïnstalleerd op uw Windows-pc of Mac voordat u Avast installeert. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Andere antivirussoftware verwijderen.
• Controleer of Avast Antivirus correct werkt. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Controleren of Avast Antivirus is geïnstalleerd en uw computer actief wordt beschermd.
• In sommige gevallen meldt het Actiecentrum of Beveiligingscentrum in Windows dat er geen antivirussoftware op uw computer is geïnstalleerd ook al is Avast Antivirus geïnstalleerd. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u dit probleem oplost: Problemen oplossen wanneer Windows geen installatie van Avast Antivirus detecteert.
• Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het oplossen van de fout 'De BFE-service (Base Filtering Engine): De foutmelding 'De BFE-service (Base Filtering Engine) is niet actief' tijdens de installatie van Avast Antivirus oplossen.

Als de installatie blijft mislukken, neem dan contact op met de ondersteuning van Avast. Nadat u het verzoek hebt ingediend, neemt een ondersteuningsmedewerker van Avast contact met u op om het probleem op te lossen.

Activeringsproblemen

Lees de informatie hieronder waarin wordt uitgelegd hoe u enkele van de meest voorkomende activeringsproblemen kunt oplossen:

• Raadpleeg het volgende artikel voor advies als een foutmelding wordt weergegeven tijdens de activering: Probleemoplossing voor veelvoorkomende foutmeldingen bij activering.
• Als u een mobiele app probeert te activeren, raadpleeg dan het volgende artikel voor advies: Activeringsproblemen oplossen in Avast-apps voor mobiele apparaten.
• Controleer of u de activeringscode goed hebt ingevoerd (inclusief verbindingsstreepjes). Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Zoek uw activeringscode van dit artikel.
• Controleer of uw Avast-account is gekoppeld aan het Avast-abonnement dat u probeert te activeren. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Een ontbrekend abonnement toevoegen aan uw Avast-account.

Als u uw abonnement nog steeds niet kunt activeren, neem dan contact op met de onderstuning van Avast. Nadat u het aanvraagformulier hebt ingediend, neemt een ondersteuningsmedewerker van Avast contact met u op om het probleem op te lossen.