アバスト サブスクリプションのキャンセル - FAQ

アバスト サブスクリプションのキャンセル方法は?

アバスト サブスクリプションのキャンセル手順は、購入方法によって異なります。以下の関連セクションに記載されている情報を参照してください。

このセクションに記載されている情報は、アバストのウェブサイト、あるいは PC または Mac 上のいずれかのアバスト アプリケーションから購入したサブスクリプションを対象としています。

ほとんどの場合、サブスクリプションの購入時に入力したメールアドレスに関連付けられたアバスト アカウントからサブスクリプションのキャンセルを実行していただけます。

アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
  2. [サブスクリプション] タイルをクリックします。
  3. キャンセルするサブスクリプションの下の [サブスクリプション解除] をクリックします。
  4. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

アバスト アカウント経由でのサブスクリプション キャンセルに関する詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト アカウントからサブスクリプションをキャンセルできない場合は、次の記事を参照し、アバスト サブスクリプションのその他のキャンセル方法を確認してください。

以下の手順は、Google Play ストアから購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

Google Play ストア経由でサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
  2. [メニュー](3 本の線) ▸ [サブスクリプション] の順にタップします。
  3. キャンセルするアバスト サブスクリプションを選択します。
  4. [サブスクリプションをキャンセルする] をタップします。
  5. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

Google Play ストアで購入したアバスト サブスクリプションのキャンセルの詳細については、次の記事を参照してください。

以下の手順は、App Store から購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

App Store 経由でサブスクリプションをキャンセルするには:

  1. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
  2. 画面の右上隅にあるプロフィール画像をタップします。
  3. [登録] をタップします。
  4. キャンセルするアバスト サブスクリプションを選択します。
  5. [サブスクリプションをキャンセルする](または [無料トライアルをキャンセルする])をタップします。
  6. [確定] をタップしてキャンセルを確定します。

App Store で購入したアバスト サブスクリプションのキャンセルの詳細については、次の記事を参照してください。

サブスクリプションのキャンセル後に返金はされますか?

いいえ。アバスト サブスクリプションをキャンセルしても、サブスクリプションの返金はありません。アバストの返金ポリシー、および返金の申請方法に関する詳細は、以下の記事を参照してください。

サブスクリプションをキャンセルした後はどうなりますか?

キャンセル リクエストが処理されましたら、確認のメールが送られます。アバスト サブスクリプションをキャンセルした後、現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料の製品および機能を引き続きご利用いただけます。その時点でサブスクリプションを更新していただくこともできます。更新がなければ、有料の製品および機能へのアクセス権が失われます。

アバストの無料トライアルをキャンセルする必要がありますか?

無料トライアルの開始前に支払カードの詳細を入力しており、有料機能の継続利用をご希望されない場合は、トライアル期間が終了する前にトライアル サブスクリプションをキャンセルしていただく必要があります。トライアル サブスクリプションをキャンセルしていただかないと、トライアル期間終了後、次のサブスクリプション期間の料金が請求されます。

アバスト サブスクリプションのキャンセルに関する手順に従ってください。これは、アバストのトライアル サブスクリプションにも適用されます。

無料トライアルの開始前に支払カードの詳細の入力が不要だった場合は、トライアル サブスクリプションをキャンセルする必要はありません。

アバスト アカウント経由でキャンセルできるのはどのようなサブスクリプションですか?

アバストは大手 e コマース プロバイダーの Digital River と提携しており、Digital River がほとんどのアバスト サブスクリプションのオンライン販売と配布を管理しています。

お客様のサブスクリプションの購入が Digital River によって処理されている場合は、アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルすることができます。サブスクリプションの購入が別の販売事業者(NexwayAstroPayCleverbridge など)によって処理された場合は、その他のキャンセル方法をご利用いただく必要があります。

ご自分のサブスクリプション購入がどの販売事業者によって処理されたか確認するには、購入後に受信した注文確認メールか、デビット/クレジットカードの明細書をチェックしてください。詳細については、次の記事を参照してください。

Google Play ストアApp Store 経由で購入したサブスクリプションは、アバスト アカウントを使用してキャンセルすることはできません。これらのベンダー経由でのサブスクリプションのキャンセル手順については、以下の記事を参照してください。

アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルできない場合はどうなりますか?

以下の解決方法をお試しください。

  • アバスト アカウントをまだ持っていない場合は、サブスクリプションの購入に使用したものと同じメール アドレスでアバスト アカウントを作成することができます。手順の詳細については、次の記事を参照してください。
  • すでにアバスト アカウントをお持ちでも、サブスクリプションの購入に使用したメール アドレスへの関連付けが済んでいない場合は、既にお持ちのアバスト アカウントに新しいメール アドレスを追加することができます。詳細については、次の記事を参照してください。
  • Google Play ストアApp Store 経由で購入したサブスクリプションは、アバスト アカウントを使用してキャンセルすることはできません。これらのベンダー経由でのサブスクリプションのキャンセル手順については、以下の記事を参照してください。
  • アバスト アカウント経由でのキャンセルは、すべてのアバスト サブスクリプションでご利用いただけるわけではありません。キャンセルしたいサブスクリプションがアバスト アカウントに表示されない場合は、以下の記事のサブスクリプションのキャンセル方法を参照してください。

自分のアバスト サブスクリプションを新しいデバイスで使用開始することはできますか?

はい。アバスト サブスクリプションを別のデバイスに移行するには:

  1. 移行元のデバイスから製品をアンインストールします。
  2. 移行先デバイスに製品をインストールします。
  3. 移行先のデバイスでサブスクリプションをアクティベートします。

実際の手順は、お使いの製品によって異なります。詳細については、次の記事を参照してください。

  • すべての有料アバスト コンシューマー製品
  • サポートされているすべてのオペレーティング システム

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