Avast
Skip to main content
  • Для дома Для дома Продукты для защиты ПК и мобильных устройств
  • Для бизнеса Для бизнеса Защита бизнеса с Avast
  • Партнерам Партнерам Партнерство с Avast для развития собственного бизнеса
  • О нас О нас Вакансии, инвесторам, пресс-центр, контактная информация
  • Блоги Академия, блог, портал Decoded, форум
  • Россия
Для дома
  • Безопасность
    • Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
    • Premium Security
      Полная защита от всех угроз в Интернете

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК, Free Security для Android, Free Security для Mac, Free Security для iPhone/iPad

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК Free Security для Mac Free Security для Android Free Security для iPhone/iPad

  • Конфиденциальность
    • AntiTrack
      Маскировка цифрового отпечатка для устранения персонализированной рекламы
    • Secure Browser
      Защищенный, конфиденциальный и простой в использовании веб-браузер
    • Secure Browser PRO
      Раскрытие полного потенциала Avast Secure Browser и шифрование всех своих действий в сети
    • BreachGuard
      Защита от раскрытия и продажи личной информации
    • Online Security & Privacy
      Расширение браузера для обеспечения конфиденциальности и безопасности от Avast
  • Производительность
    • Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производительности и скорости работы компьютера
    • Driver Updater
      Автоматическое обновление драйверов в один клик
  • Магазин
  • Главная страница
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
Для бизнеса
  • Продукты
    • Домашний офис
      1–10 рабочих мест
      Обеспечьте защиту до 10 устройств, включая ноутбуки, мобильные телефоны, компьютеры и планшеты, с помощью решения Small Office Protection.
    • Для малого бизнеса
      11-100 рабочих мест
      Решения Business Security (Essential, Premium или Ultimate), управляемые с помощью интегрированной облачной платформы Business Hub.
    • Специализированные продукты
      • Управление исправлениями
      • Облачное резервное копирование
      • Удаленный контроль Premium
      • Антивирус для Linux
      • CCleaner

    Не можете определиться с выбором оптимального решения для своего бизнеса?

    Помогите мне выбрать
  • Деловые партнеры
    • Возможности партнерства
      • Поставщики управляемых услуг
      • Торговые посредники
      • Дистрибьюторы
      • Партнерская программа
    • Решения для поставщиков управляемых услуг
      • Платформа безопасности Business Hub
      • Защита облачной сети
      Отрасли
      • Образование
    Стать партнером
    Найти партнера
  • Ресурсы
  • Пробные версии
  • Магазин
  • Главная страница
  • Связаться с отделом продаж
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Партнерский портал
Партнерам
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
О нас
  • Об Avast
  • Вакансии
  • Доверие в цифровом мире
  • Пресс-центр
      • Пресс-релизы
      • События
      • В новостях
      • Рекламные материалы
      • Контактные данные отдела по связям с общественностью
  • Инвесторы
    • Наша история
      • Краткие сведения
      • Стратегия
      • Технологическая экспертиза
      • Лидерство
      • История
    • Инвесторы
      • Обзор
      • Рост и конкурентные преимущества
      • Сведения об IPO
      • Свежие нормативные документы
      • Курс акций и инструменты
      • Корпоративное управление
      • Контактные данные для инвесторов
      • Финансовый календарь
      • Результаты, отчеты и презентации
      • Согласованный аналитический отчет
      • Информация для акционеров
      • Контакты
  • Награды
  • Поддержка многообразия и равных возможностей
      • Поддержка многообразия и равных возможностей
      • Обеспечение доступности
  • Контакты
  • Блоги
  • Блог Avast Последние новости из мира безопасности
  • Академия Avast Руководства и советы экспертов по цифровой безопасности и конфиденциальности
  • Avast Decoded Подробные технические статьи об угрозах безопасности
  • Форум Avast Обсуждения с членами сообщества
  • Исследовательская лаборатория Avast Узнайте больше об использовании искусственного интеллекта в киберзащите

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
АМЕРИКА
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Отмена подписки на Avast: часто задаваемые вопросы

Когда нужно отменить подписку на Avast, чтобы оплата не взималась?

Информация в этом разделе относится к подпискам, приобретенным на официальном сайте Avast или в любом приложении Avast на вашем ПК или Mac.

Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась.

Дата оплаты зависит от типа приобретенной вами подписки.

  • Подписки на 1, 2 и 3 года: дата оплаты не более чем за 30 дней до начала следующего периода подписки (на следующий 1 год).
  • Ежемесячные подписки: дата оплаты наступает за 2 дня до начала следующего периода подписки (на следующий 1 месяц).
  • Пробные подписки Avast: дата оплаты наступает в последний день действия бесплатной пробной подписки.

Узнать дату следующей оплаты можно одним из приведенных ниже способов.

  • В электронном письме с напоминанием, полученном с адреса notification@emails.avast.com или no.reply@avast.com. Мы всегда заранее предупреждаем о предстоящей оплате подписки на Avast по электронно почте.
  • В вашей учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, который был указан при покупке подписки. Дата следующей оплаты каждой подписки указана на экране Подписки рядом с элементом Следующий платеж.

Если платеж не может быть обработан на протяжении обычного расчетного периода до истечения срока действия вашей текущей подписки Avast, мы постараемся завершить данный платеж в течение 14 дней после даты истечения срока действия подписки.

Информация в этом разделе относится только к подпискам, приобретенным в магазине Google Play.

Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась.

Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине Google Play, выполните инструкции ниже.

  1. Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast.
  2. Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
  3. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
  4. Коснитесь элемента Подписки.
  5. Дата следующей оплаты каждой активированной подписки указана рядом с элементом Следующий платеж.
Информация в этом разделе относится только к подпискам, приобретенным в магазине App Store.

Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась.

Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине App Store, выполните инструкции ниже.

  1. Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast.
  2. Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
  3. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
  4. Коснитесь элемента Подписки.
  5. Дата следующей оплаты каждой активированной подписки указана рядом с элементом Продления.

Как отменить подписку на Avast?

  1. Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
    • https://id.avast.com/sign-in
  2. Нажмите плитку Подписки.
  3. Нажмите кнопку Отменить подписку под подпиской, которую хотите отменить.
  4. Чтобы завершить отмену, следуйте инструкциям на экране.

Подробные инструкции по отмене подписки с помощью учетной записи Avast приведены в статье ниже.

  • Отмена подписки на Avast с помощью учетной записи Avast
  1. Нажмите Отписаться на главной странице службы поддержки Avast.
  2. Если появится запрос на управление подпиской с помощью учетной записи Avast, нажмите Нет, перейти к поддержке.
  3. Используйте выпадающее меню, чтобы выбрать причину, по которой вы хотите отменить подписку.
  4. Доступные варианты связи зависят от текущей загрузки и региона. Если доступно несколько вариантов связи, выберите нужный вам.
  5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки Avast, используя выбранный вариант связи.
    Если вам нужно найти идентификационный номер своего заказа, следуйте инструкциям, описанным в статье ниже.
    • Как найти идентификационный номер заказа Avast

Подробные инструкции по отмене подписки на Avast с помощью службы поддержки Avast приведены в статье ниже.

  • Альтернативные способы отмены подписки на Avast
Информация в этом разделе относится только к подпискам, приобретенным в магазине Google Play.
  1. Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast.
  2. Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
  3. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
  4. Коснитесь элемента Подписки.
  5. Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
  6. Нажмите Отменить подписку.
  7. Чтобы завершить отмену, следуйте инструкциям на экране.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast с помощью магазина Google Play приведены в статье ниже.

  • Отмена подписки на Avast в магазине Google Play или App Store
Информация в этом разделе относится только к подпискам, приобретенным в магазине App Store.
  1. Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast.
  2. Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
  3. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
  4. Коснитесь элемента Подписки.
  5. Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
  6. Нажмите Отменить подписку (или Отменить бесплатную пробную версию).
  7. Нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить отмену подписки.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast с помощью магазина App Store приведены в статье ниже.

  • Отмена подписки на Avast в магазине Google Play или App Store

Вернут ли мне деньги после отмены подписки?

Нет. После отмены подписки на Avast деньги за оставшееся время подписки не возвращаются. Платные продукты Avast можно продолжать использовать до конца текущего периода подписки. Больше о политике возврата средств Avast и о том, как запросить возврат оплаты, можно узнать в статье ниже.

  • Запрос возврата средств за подписку на Avast

Что произойдет после отмены подписки?

После отмены подписки на Avast можно продолжать использовать платные продукты Avast до конца текущего периода подписки. На этом этапе можно либо продлить подписку, либо потерять доступ к платным продуктам и функциям.

В случае отмены подписки на Avast деньги за оставшееся время подписки не возвращаются. Больше о политике возврата средств Avast и о том, как запросить возврат оплаты, можно узнать в статье ниже.
  • Запрос возврата средств за подписку на Avast

Нужно ли отменять бесплатную пробную версию Avast?

Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы ввели данные платежной карты и не хотите продолжать использовать платные функции, подписку на пробную версию нужно отменить до окончания действия пробной версии. Если не отменить подписку на пробную версию, в последний день ее действия произойдет оплата следующего периода подписки.

Следуйте указаниям по отмене подписки на Avast, которые применимы и в случае пробной версии Avast.

Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы не вводили данные платежной карты, отменять подписку на пробную версию необязательно.

Какие подписки можно отменить с помощью учетной записи Avast?

Компания Avast сотрудничает с признанным поставщиком услуг в сфере электронной коммерции, Digital River, который занимается управлением продажами в Интернете и распространением большинства подписок Avast. Покупки подписок, обработанные компанией Digital River, можно отменить с помощью учетной записи Avast.

Если приобретение подписки обрабатывалось другим утвержденным партнером по электронной коммерции (например, Allsoft, Nexway или Cleverbridge), необходимо использовать альтернативный способ отмены.

Чтобы узнать, какой утвержденный партнер по электронной коммерции обрабатывал приобретение подписки, проверьте электронное письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после покупки, или выписку по своей платежной или кредитной карте. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

  • Как узнать, какой утвержденный посредник обрабатывал мой заказ?
Подписку, приобретенную в магазине Google Play или App Store, нельзя отменить с помощью учетной записи Avast. Инструкции по отмене подписки, приобретенной у одного из трех указанных поставщиков, можно найти в статье ниже.
  • Отмена подписки на Avast, приобретенной в магазине Google Play или App Store

Что делать, если отменить подписку с помощью учетной записи Avast не удается?

Попробуйте возможные решения, указанные ниже.

  • Если у вас еще нет учетной записи Avast, можно создать новую учетную запись Avast с указанием того адреса электронной почты, который использовался для приобретения подписки. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.
    • Создание учетной записи Avast
  • Подписку, приобретенную в магазине Google Play или App Store, нельзя отменить с помощью учетной записи Avast. Инструкции по отмене подписки, приобретенной у одного из трех указанных поставщиков, можно найти в статье ниже.
    • Отмена подписки на Avast в магазине Google Play или App Store
  • Если подписка на Avast не отображается в вашей учетной записи Avast, вы можете вручную добавить подписку в свою учетную запись Avast. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
    • Добавление отсутствующей подписки в учетную запись Avast
  • Отмены с помощью учетной записи Avast доступна не для всех подписок Avast. Если вам не удается отменить подписку с помощью учетной записи Avast, обратитесь к статье ниже.
    • Альтернативные способы отмены подписки на Avast

Как начать использовать подписку на Avast на новом устройстве?

Чтобы узнать, как перенести подписку на Avast с одного устройства на другое, обратитесь к статье ниже.

  • Перенос подписки на Avast на другое устройство

Что делать, если статья не помогла решить мою проблему?

Если эта статья не помогла решить вашу проблему, рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Avast.

  • Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
  • Все поддерживаемые операционные системы


Обновлено: 12/08/2022

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Россия
Для дома
  • Поддержка
  • Безопасность
  • Конфиденциальность
  • Производительность
  • Блог
Для бизнеса
  • Поддержка для бизнеса
  • Продукты для бизнеса
  • Деловые партнеры
  • Блог Business Security
  • Партнерская программа
Партнерам
  • Операторы мобильной связи
Компания
  • Контакты
  • Вакансии
  • Пресс-центр
  • Поддержка многообразия и равных возможностей
  • Доверие в цифровом мире
  • Технология
© Avast Software s.r.o., 1988–2023
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Правовые документы Сообщить об уязвимости Связаться со службой безопасности Заявление о современном рабстве О подписках