Avast
Skip to main content
  • Dla domu Dla domu Produkty do ochrony komputerów i telefonów komórkowych
  • Dla firm Dla firm Chroń swoją firmę, korzystając z pomocy Avast
  • Dla partnerów Dla partnerów Zostań partnerem firmy Avast i rozwiń swoją działalność
  • O nas O nas Kariera, inwestorzy, media, kontakt
  • Blogi Akademia, Blog, Decoded, Forum
  • Polska
Dla domu
  • Bezpieczeństwo
    • Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
    • Premium Security
      Wszechstronna ochrona przed wszystkimi rodzajami zagrożeń internetowych
    • Ultimate
      Uniwersalny pakiet z naszymi najlepszymi aplikacjami zapewniającymi ochronę, prywatność i wysoką wydajność

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC, Free Security dla systemu Android, Free Security dla komputerów Mac, Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC Free Security dla komputerów Mac Free Security dla systemu Android Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

  • Prywatność
    • Secureline VPN
      Szyfruj połączenie, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo w sieciach publicznych
    • AntiTrack
      Zamaskuj swoje cyfrowe ślady, aby unikać spersonalizowanych reklam
    • Secure Browser
      Bezpieczna, prywatna i łatwa w użyciu przeglądarka internetowa
    • Secure Browser PRO
      Uwolnij pełny potencjał przeglądarki Avast Secure Browser i w pełni zaszyfruj swoją aktywność online
    • BreachGuard
      Chroni Twoje dane osobowe przed ujawnieniem i sprzedażą
    • Online Security & Privacy
      Rozszerzenie przeglądarki Avast dla większej ochrony i prywatności
  • Wydajność
    • Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
    • Driver Updater
      Automatycznie aktualizuj sterowniki jednym kliknięciem
  • Sklep
  • Strona główna
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
Dla firm
  • Produkty
    • Biuro domowe
      1–10 stanowisk
      Dzięki rozwiązaniu Small Office Protection ochronisz do 10 urządzeń takich jak laptopy, telefony komórkowe, komputery i tablety.
    • Małe firmy
      11–100 stanowisk
      Ochrona firmy w wersji Essential, Premium lub Ultimate zarządzana z poziomu opartej na chmurze zintegrowanej platformy Business Hub.
    • Produkty specjalistyczne
      • Zarządzanie poprawkami
      • Backup w chmurze
      • Zdalna kontrola Premium
      • Antywirus dla systemu Linux
      • CCleaner

    Nie masz pewności, które rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?

    Pomóż mi wybrać
  • Współpraca handlowa
    • Możliwości współpracy
      • Dostawcy usług zarządzanych
      • Sprzedawcy
      • Dystrybutorzy
      • Firmy stowarzyszone
    • Rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych
      • Platforma zabezpieczeń Business Hub
      • Bezpieczeństwo sieci w chmurze
      Kupuj według sektora
      • Sektor edukacyjny
    Zostań partnerem
    Lokalizator partnerów
  • Zasoby
  • Wersje próbne
  • Sklep
  • Strona główna
  • Skontaktuj się z działem sprzedaży
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal dla resellerów
Dla partnerów
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
O nas
  • O firmie Avast
  • Kariera
  • Zaufanie cyfrowe
  • Centrum prasowe
      • Informacje prasowe
      • Wydarzenia
      • Aktualności
      • Materiały dla mediów
      • Kontakt PR
  • Inwestorzy
    • Nasza historia
      • Przegląd
      • Strategia
      • Technologiczna wiedza specjalistyczna
      • Kierownictwo
      • Historia
    • Inwestorzy
      • Przegląd
      • Rozwój i przewaga nad konkurencją
      • Informacje dotyczące procesu oferty publicznej
      • Aktualności dotyczące przepisów
      • Cena akcji i narzędzia
      • Ład korporacyjny
      • Kontakt z inwestorami
      • Kalendarz finansowy
      • Wyniki, raporty i prezentacje
      • Porozumienie między analitykami
      • Informacje dla udziałowców
      • Skontaktuj się z nami
  • Nagrody
  • Różnorodność i integracja
      • Różnorodność i integracja
      • Dostępność
  • Skontaktuj się z nami
  • Blogi
  • Blog Avast Przeczytaj najnowsze aktualności ze świata zabezpieczeń
  • Akademia Avast Eksperckie wskazówki i porady dotyczące cyfrowego bezpieczeństwa i prywatności
  • Avast Decoded Szczegółowe artykuły techniczne dotyczące zagrożeń
  • Avast Forum Wymieniaj się opiniami z resztą społeczności
  • Laboratorium badawcze Avast Dowiedz się więcej na temat funkcji sztucznej inteligencji wykorzystywanych w obszarze cyberbezpieczeństwa

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERYKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZJA I PACYFIK
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Anulowanie subskrypcji Avast — często zadawane pytania

Kiedy należy anulować subskrypcję Avast, aby uniknąć obciążenia opłatą za nią?

Informacje zawarte w tej sekcji dotyczą subskrypcji zakupionych za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Avast lub dowolnej aplikacji Avast na komputerze PC lub Mac.

Jeśli nie chcesz już używać płatnego produktu Avast, musisz anulować subskrypcję przed datą następnego rozliczenia, aby zatrzymać naliczanie kolejnych płatności.

Data rozliczenia może się różnić w zależności od rodzaju wykupionej subskrypcji:

  • Subskrypcje roczne, 2- i 3-letnie: data rozliczenia może przypaść na 30 dni przed rozpoczęciem następnego okresu subskrypcji (na kolejny rok).
  • Subskrypcje miesięczne: data rozliczenia przypada na 2 dni przed rozpoczęciem następnego okresu subskrypcji (na kolejny miesiąc).
  • Subskrypcje wersji próbnych Avast: data rozliczenia to ostatni dzień darmowego okresu próbnego.

Możesz sprawdzić datę następnego rozliczenia w następujących miejscach:

  • Wiadomość e-mail z przypomnieniem otrzymana z adresu notification@emails.avast.com lub no.reply@avast.com. Zanim obciążymy Twoją formę płatności opłatą za subskrypcję Avast, zawsze wysyłamy z wyprzedzeniem stosowne powiadomienie.
  • Konto Avast powiązane z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji. Data następnego rozliczenia każdej z Twoich subskrypcji jest widoczna na ekranie Subskrypcje, obok pozycji Następne obciążenie.

Jeśli Twojej płatności nie uda się przetworzyć w standardowym okresie rozliczeniowym przed wygaśnięciem bieżącej subskrypcji Avast, spróbujemy ją zrealizować maksymalnie 14 dni po dacie wygaśnięcia subskrypcji.

Informacje podane w tej sekcji dotyczą tylko subskrypcji zakupionych w Sklepie Google Play.

Jeśli nie chcesz już używać płatnego produktu Avast, musisz anulować subskrypcję przed datą następnego rozliczenia, aby zatrzymać naliczanie kolejnych płatności.

Aby sprawdzić datę następnego rozliczenia mającą zastosowanie do aplikacji zakupionych za pośrednictwem Sklepu Google Play, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do Sklepu Google Play, używając tego samego konta Google, za pomocą którego kupiono subskrypcję Avast.
  2. Otwórz Sklep Google Play na urządzeniu z systemem Android.
  3. Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu i wybierz pozycję Płatności i rozliczenia.
  4. Dotknij opcji Subskrypcje.
  5. Data następnego rozliczenia każdej aktywnej subskrypcji jest widoczna obok pozycji Następna płatność.
Informacje podane w tej sekcji dotyczą tylko subskrypcji zakupionych w sklepie App Store.

Jeśli nie chcesz już używać płatnego produktu Avast, musisz anulować subskrypcję przed datą następnego rozliczenia, aby zatrzymać naliczanie kolejnych płatności.

Aby sprawdzić datę następnego rozliczenia mającą zastosowanie do aplikacji zakupionych za pośrednictwem sklepu App Store, wykonaj następujące kroki:

  1. Zaloguj się do sklepu App Store, używając tego samego konta Apple ID, za pomocą którego kupiono subskrypcję Avast.
  2. Otwórz sklep App Store na urządzeniu z systemem iOS.
  3. Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu.
  4. Dotknij opcji Subskrypcje.
  5. Data następnego rozliczenia każdej aktywnej subskrypcji jest widoczna obok pozycji Odnawia się.

Jak anulować subskrypcję Avast?

  1. Zaloguj się do Konta Avast, korzystając z poniższego linku:
    • https://id.avast.com/sign-in
  2. Kliknij kafelek Subskrypcje.
  3. Kliknij opcję Anuluj subskrypcję pod subskrypcją, którą chcesz anulować.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces anulowania.

Szczegółowe informacje dotyczące anulowania subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast zawiera następujący artykuł:

  • Anulowanie subskrypcji Avast za pośrednictwem Konta Avast
  1. Kliknij opcję Anuluj subskrypcję na stronie głównej portalu pomocy technicznej Avast.
  2. Jeśli pojawi się sugestia zarządzania subskrypcją z poziomu Konta Avast, kliknij Nie, przejdź do sekcji pomocy technicznej.
  3. Użyj menu rozwijanego, aby wybrać powód anulowania subskrypcji.
  4. Możliwe opcje kontaktu różnią się w zależności od bieżącej dostępności oraz regionu. Jeśli dostępna jest więcej niż jedna opcja kontaktu, należy wybrać preferowaną opcję kontaktu.
  5. Aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Avast, korzystając z wybranej opcji kontaktu, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    Jeśli nie wiesz, jak znaleźć identyfikator zamówienia, zapoznaj się z następującym artykułem z instrukcjami:
    • Znajdowanie identyfikatora zamówienia firmy Avast

Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji Avast za pośrednictwem pomocy technicznej Avast zawiera następujący artykuł:

  • Alternatywne metody anulowania subskrypcji Avast
Informacje podane w tej sekcji dotyczą tylko subskrypcji zakupionych w Sklepie Google Play.
  1. Zaloguj się do Sklepu Google Play, używając tego samego konta Google, za pomocą którego kupiono subskrypcję Avast.
  2. Otwórz Sklep Google Play na urządzeniu z systemem Android.
  3. Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu i wybierz pozycję Płatności i rozliczenia.
  4. Dotknij opcji Subskrypcje.
  5. Wybierz subskrypcję Avast, którą chcesz anulować.
  6. Dotknij opcji Anuluj subskrypcję.
  7. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces anulowania.

Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji Avast za pośrednictwem sklepu Google Play zawiera następujący artykuł:

  • Anulowanie subskrypcji Avast za pośrednictwem sklepu Google Play lub App Store
Informacje podane w tej sekcji dotyczą tylko subskrypcji zakupionych w sklepie App Store.
  1. Zaloguj się do sklepu App Store, używając tego samego konta Apple ID, za pomocą którego kupiono subskrypcję Avast.
  2. Otwórz sklep App Store na urządzeniu z systemem iOS.
  3. Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu.
  4. Dotknij opcji Subskrypcje.
  5. Wybierz subskrypcję Avast, którą chcesz anulować.
  6. Naciśnij opcję Anuluj subskrypcję (lub Anuluj darmowy okres próbny).
  7. Dotknij opcji Potwierdź, aby potwierdzić anulowanie.

Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji Avast za pośrednictwem sklepu App Store zawiera następujący artykuł:

  • Anulowanie subskrypcji Avast za pośrednictwem sklepu Google Play lub App Store

Czy otrzymam zwrot kosztów, jeśli anuluję subskrypcję?

Nie. W przypadku anulowania subskrypcji Avast nie przysługuje zwrot kosztów za jakikolwiek okres pozostały w ramach subskrypcji. Możesz nadal korzystać z płatnego produktu Avast do końca bieżącego okresu subskrypcji. Aby dowiedzieć się więcej o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie Avast i uzyskać instrukcje dotyczące składania wniosków o zwrot kosztów, zapoznaj się z następującym artykułem:

  • Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji Avast

Co się stanie po anulowaniu subskrypcji?

Po anulowaniu subskrypcji Avast nadal masz możliwość korzystania z płatnych produktów do końca bieżącego okresu subskrypcji. Gdy dobiegnie on końca, będzie można odnowić subskrypcję; w przeciwnym razie utracisz dostęp do płatnych produktów i funkcji.

W przypadku anulowania subskrypcji Avast nie przysługuje zwrot kosztów za jakikolwiek okres pozostały w ramach subskrypcji. Aby dowiedzieć się więcej o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie Avast i uzyskać instrukcje dotyczące składania wniosków o zwrot kosztów, zapoznaj się z następującym artykułem:
  • Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji Avast

Czy trzeba anulować darmowy okres próbny produktu Avast?

Jeśli przed rozpoczęciem darmowego okresu próbnego wprowadzono dane karty płatniczej, należy anulować subskrypcję próbną przed jej zakończeniem, aby nie korzystać z funkcji płatnych. Jeśli nie anulujesz subskrypcji próbnej, ostatniego dnia okresu próbnego zostanie naliczona opłata za kolejny okres subskrypcji.

Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi anulowania subskrypcji Avast, które mają zastosowanie również w przypadku subskrypcji próbnych Avast.

Jeśli przed rozpoczęciem darmowego okresu próbnego nie podano danych karty płatniczej, nie trzeba anulować subskrypcji próbnej.

Które subskrypcje można anulować za pośrednictwem Konta Avast?

Firma Avast nawiązała współpracę z Digital River, renomowaną firmą z branży handlu elektronicznego, która obsługuje sprzedaż online i dystrybucję większości subskrypcji Avast. Transakcje zakupu subskrypcji przetworzone przez firmę Digital River można anulować za pośrednictwem Konta Avast.

Jeśli transakcja zakupu subskrypcji była przetwarzana przez innego autoryzowanego partnera (Allsoft, Nexway lub Cleverbridge), skorzystaj z alternatywnej metody anulowania subskrypcji.

Aby dowiedzieć się, który autoryzowany partner przetwarzał transakcję zakupu subskrypcji, sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymaną po dokonaniu zakupu lub wyciąg z karty debetowej/kredytowej. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

  • Jak sprawdzić, który autoryzowany sprzedawca przetworzył moje zamówienie?
Nie można anulować subskrypcji zakupionej za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store przy użyciu Konta Avast. Instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji za pośrednictwem jednego z tych dostawców znajdują się w następującym artykule:
  • Anulowanie subskrypcji Avast zakupionej za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store

Co zrobić, jeśli nie mogę anulować subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast?

Skorzystaj z poniższych rozwiązań:

  • Jeśli nie masz jeszcze Konta Avast, możesz utworzyć nowe Konto Avast z wykorzystaniem tego samego adresu e-mail, który został użyty do zakupu subskrypcji. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:
    • Tworzenie Konta Avast
  • Nie można anulować subskrypcji zakupionej za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store przy użyciu Konta Avast. Instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji za pośrednictwem jednego z tych dostawców znajdują się w następującym artykule:
    • Anulowanie subskrypcji Avast za pośrednictwem sklepu Google Play lub App Store
  • Jeśli subskrypcja Avast nie jest widoczna na Twoim Koncie Avast, możesz ręcznie dodać subskrypcję do Konta Avast. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:
    • Dodawanie brakującej subskrypcji do Konta Avast
  • Opcja anulowania za pośrednictwem Konta Avast nie jest dostępna w przypadku wszystkich subskrypcji Avast. Jeśli anulowanie subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast jest niemożliwe, przeczytaj następujący artykuł:
    • Alternatywne metody anulowania subskrypcji Avast

Jak zacząć korzystać z subskrypcji Avast na nowym urządzeniu?

Informacje na temat przenoszenia subskrypcji Avast z jednego urządzenia na inne można znaleźć w następującym artykule:

  • Przenoszenie subskrypcji Avast na inne urządzenie

Co zrobić, jeśli wykonanie instrukcji z tego artykułu nie rozwiązało problemu?

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiązało problemu, zalecamy kontakt z pomocą techniczną Avast w celu uzyskania dalszej pomocy.

  • Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne


Zaktualizowano dnia: 12.08.2022

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami
Avast logo
Polska
Dla domu
  • Pomoc techniczna
  • Bezpieczeństwo
  • Prywatność
  • Wydajność
  • Blog
Dla biznesu
  • Pomoc techniczna dla firm
  • Produkty dla firm
  • Współpraca handlowa
  • Blog biznesowy
  • Firmy stowarzyszone
Dla partnerów
  • Urządzenia mobilne
Firma
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariera
  • Centrum prasowe
  • Różnorodność i integracja
  • Zaufanie cyfrowe
  • Technologia
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Polityka prywatności Polityka produktu Informacje prawne Zgłoś lukę w zabezpieczeniach Skontaktuj się z zespołem ds. bezpieczeństwa Oświadczenie dotyczące przeciwdziałania współczesnym formom niewolnictwa Szczegóły subskrypcji