Zrušení předplatného Avastu – časté dotazy | Avast

Zrušení předplatného Avastu – Časté dotazy

Kdy je třeba zrušit předplatné Avastu, když už jej nechci prodlužovat?

Informace v této části se týkají předplatných Avastu, která jste na svém počítači s Windows nebo Macu zakoupili přes oficiální web Avastu nebo libovolnou aplikaci Avast.

Pokud už zakoupený produkt Avast nechcete používat, nezapomeňte před příštím fakturačním datem zrušit své předplatné, abyste za něj už dále neplatili.

Přesný termín platby se liší podle typu zakoupeného předplatného.

  • Předplatná na 1, 2 a 3 roky: Fakturační datum je 15 dnů před začátkem příštího předplaceného období.
  • Měsíční předplatná: Fakturační datum je 2 dny před začátkem příštího předplaceného období.

Příští fakturační datum najdete na následujících místech:

  • E-mail s připomenutím, který jste obdrželi z adresy no.reply@avast.com (nebo z adresy info@customer.avast.com). Než vám strhneme platbu za předplatné Avastu, vždy vás dopředu upozorníme e-mailem.
  • Váš účet Avast propojený s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu předplatného. Datum příští fakturace každého předplatného je uvedené v části Předplatná u položky Příští platba.
Informace v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes Obchod Google Play.

Pokud už zakoupený produkt Avast nechcete používat, nezapomeňte před příštím fakturačním datem zrušit své předplatné, abyste za něj už dále neplatili.

Pokud chcete zjistit příští fakturační datum u aplikací zakoupených přes Obchod Google Play, řiďte se následujícím postupem:

  1. Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného Avastu.
  2. Na zařízení s Androidem otevřete Obchod Google Play.
  3. Klepněte na možnosti Menu (tři čárky) ▸ Předplatná.
  4. Datum příští fakturace každého aktivního předplatného je uvedené v části Příští platba.
Informace v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes App Store.

Pokud už zakoupený produkt Avast nechcete používat, nezapomeňte před příštím fakturačním datem zrušit své předplatné, abyste za něj už dále neplatili.

Pokud chcete zjistit příští fakturační datum u aplikací zakoupených přes App Store, řiďte se následujícím postupem:

  1. Je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného Avastu.
  2. Na zařízení s iOS otevřete App Store.
  3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
  4. Klepněte na možnost Předplatná.
  5. Datum příští fakturace každého aktivního předplatného je uvedené v části Prodloužení.

Jak mohu zrušit předplatné Avastu?

Informace v této části se týkají předplatných Avastu, která jste na svém počítači s Windows nebo Macu zakoupili přes oficiální web Avastu nebo libovolnou aplikaci Avast.

Ve většině případů můžete předplatné zrušit přes účet Avast připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.

Zrušení předplatného přes účet Avast:

  1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
  2. Klikněte na dlaždici Předplatná.
  3. Pod předplatným, které chcete zrušit, klikněte na možnost Zrušit předplatné.
  4. Zrušení dokončete dle pokynů na obrazovce.

Další informace o zrušení předplatného přes účet Avast najdete v následujícím článku:

Informace v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes Obchod Google Play.

Zrušení předplatného přes Obchod Google Play:

  1. Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného Avastu.
  2. Na zařízení s Androidem otevřete Obchod Google Play.
  3. Klepněte na možnosti Menu (tři čárky) ▸ Předplatná.
  4. Vyberte předplatné Avastu, které chcete zrušit.
  5. Klepněte na možnost Zrušit předplatné.
  6. Zrušení dokončete dle pokynů na obrazovce.

Informace o zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play najdete v následujícím článku:

Informace v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes App Store.

Jak zrušit předplatné přes App Store:

  1. Je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného Avastu.
  2. Na zařízení s iOS otevřete App Store.
  3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
  4. Klepněte na možnost Předplatná.
  5. Vyberte předplatné Avastu, které chcete zrušit.
  6. Klepněte na možnost Zrušit předplatné (nebo Zrušit bezplatnou zkušební verzi).
  7. Klepnutím na tlačítko Potvrdit potvrďte zrušení.

Informace o zrušení předplatného Avastu přes App Store najdete v následujícím článku:

Vrátíte mi peníze, když zruším své předplatné?

Ne. Když předplatné Avastu zrušíte, za zbývající předplacené období nedostanete žádné peníze nazpět. Předplacené produkty Avast můžete dál používat až do konce aktuálního předplaceného období. Další informace o pravidlech Avastu pro vracení peněz a pokyny k žádání o vrácení peněz najdete v následujícím článku:

Co se stane, když zruším své předplatné?

Když zrušíte předplatné Avastu, placené produkty Avast vám zůstanou až do konce aktuálního předplaceného období. Když si předplatné neprodloužíte, o placené produkty nebo funkce přijdete.

Když zrušíte předplatné Avastu, za zbývající předplacené období nedostanete žádné peníze nazpět. Další informace o pravidlech Avastu pro vracení peněz a pokyny k žádání o vrácení peněz najdete v následujícím článku:

Je nutné rušit bezplatné zkušební období Avastu?

Pokud jste před zahájením bezplatného zkušebního období zadali údaje o platební kartě a nechcete dále používat placené funkce, je třeba zkušební období zrušit před prvním fakturačním datem. Když bezplatné zkušební období nezrušíte před prvním fakturačním datem, bude vám stržena platba za další období.

Pokyny ke zrušení předplatného Avastu se vztahují i na bezplatná zkušební období Avastu.

Pokud jste před zahájením bezplatného zkušebního období nezadali údaje o platební kartě, nemusíte bezplatné zkušební období rušit.

Která předplatná mohu zrušit přes účet Avast?

Avast spolupracuje se zavedeným elektronickým obchodem Digital River, který spravuje online prodej a distribuci většiny předplatných Avastu.

Nákupy předplatného, které zpracovala společnost Digital River, je možné zrušit přes účet Avast. Pokud jste předplatné koupili přes jiného autorizovaného obchodního partnera (například Nexway, AstroPay nebo Cleverbridge), je nutné se řídit alternativním postupem rušení.

Autorizovaného obchodního partnera se dozvíte z e-mailu s potvrzením objednávky, který vám přišel po nákupu, nebo z výpisu k platební kartě. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Předplatné koupené přes Obchod Google Play nebo App Store nelze zrušit přes účet Avast. Chcete-li se dozvědět, jak zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek:

Co když nemohu zrušit předplatné přes svůj účet Avast?

Vyzkoušejte následující řešení:

Jak mohu začít používat předplatné Avastu na jiném zařízení?

Pokyny k přenosu předplatného Avastu z jednoho mobilního zařízení na jiné najdete v následujícím článku:

Co dělat, pokud se mi dle postupu v tomto článku nepovedlo problém vyřešit?

Pokud vám tento článek s problémem nepomůže, doporučujeme kontaktovat podporu Avastu.

  • Všechny placené spotřebitelské produkty Avast
  • Všechny podporované operační systémy

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás