¿Cuándo debería cancelar mi suscripción de Avast si no quiero que me cobren nada?

¿Cómo cancelo mi suscripción de Avast?

¿Puedo conseguir un reembolso después de cancelar la suscripción?

No. Después de cancelar una suscripción de Avast, no recibirá el reembolso por el tiempo restante en su suscripción. Puede seguir usando los productos Avast de pago hasta que finalice el período de suscripción actual. Para obtener más información sobre la política de reembolsos de Avast e instrucciones para solicitar un reembolso, consulte el artículo siguiente:

• Solicitar el reembolso de una suscripción de Avast

¿Qué ocurre si cancelo la suscripción?

Después de cancelar una suscripción de Avast, puede seguir usando los productos Avast de pago hasta el final del período de suscripción actual. En este punto, puede renovar la suscripción o perder el acceso a productos y características de pago.

¿Tengo que cancelar la prueba gratuita de Avast?

Si introdujo datos de tarjetas de pago antes de empezar la prueba gratuita, deberá cancelar la suscripción de prueba antes de que finalice si no desea seguir usando las características de pago. Si no cancela la suscripción de prueba, se le cobrará el siguiente período de suscripción el último día de la prueba gratuita.

Siga las instrucciones para cancelar la suscripción de Avast, que también se aplican a las suscripciones de prueba de Avast.

¿Para qué suscripciones puedo cancelar la renovación mediante mi Cuenta Avast?

Si la compra de su suscripción la procesó Avast, la renovación de su suscripción puede cancelarse a través de su Cuenta Avast.

Avast está asociada con Digital River, un proveedor consolidado de comercio electrónico que gestiona la venta y distribución en línea de la mayor parte de las suscripciones de Avast. Las compras de suscripciones procesadas por Digital River pueden cancelarse desde la cuenta Avast.

Si la compra de la suscripción se procesó a través de otro socio autorizado de comercio electrónico (por ejemplo, Allsoft, Nexway o Cleverbridge), tendrá que usar un método de cancelación alternativo.

Para averiguar qué socio de comercio electrónico autorizado procesó la compra de la suscripción, consulte el mensaje de correo electrónico de confirmación recibido tras la compra o el extracto de su tarjeta bancaria. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:

• ¿Cómo averiguo el distribuidor autorizado que procesó el pedido?

¿Qué ocurre si no puedo cancelar una suscripción mediante la cuenta Avast?

Pruebe las posibles soluciones siguientes:

• Si aún no tiene una cuenta Avast, puede crear una nueva cuenta Avast con la misma dirección de correo electrónico que la utilizada para adquirir la suscripción. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
  • Crear una cuenta Avast
• No se puede cancelar una suscripción adquirida en Google Play Store o la App Store mediante la cuenta Avast. Para obtener instrucciones sobre cómo cancelar una suscripción mediante uno de estos proveedores, consulte el artículo siguiente:
  • Cancelar una suscripción de Avast mediante Google Play o la App Store
• Si la suscripción de Avast no aparece en su Cuenta Avast, puede añadir manualmente la suscripción a su cuenta Avast. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
  • Añadir una suscripción que falte a su Cuenta Avast
• La opción de cancelar mediante la cuenta Avast no está disponible para todas las suscripciones de Avast. Si no puede cancelar una suscripción a través de su cuenta Avast, consulte el siguiente artículo:
  • Métodos alternativos para cancelar una suscripción de Avast

¿Cómo se empieza a utilizar una suscripción de Avast en un nuevo dispositivo?

Para saber cómo transferir una suscripción de Avast de un dispositivo a otro, consulte el artículo siguiente:

• Transferir una suscripción de Avast a otro dispositivo

¿Qué ocurre si este artículo no resuelve el problema?

Si este artículo no resuelve el problema, recomendamos ponerse en contacto con el Soporte de Avast para obtener ayuda.