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アバスト サブスクリプションのキャンセル - よくある質問

料金を請求されたくない場合、アバスト サブスクリプションをいつキャンセルする必要がありますか?

このセクションに記載されている情報は、アバストの公式ウェブサイト、あるいは PC または Mac 上のいずれかのアバスト アプリケーションから購入したサブスクリプションを対象としています。

有料のアバスト製品を使用しない場合は、次の請求日までにサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

請求日は購入したサブスクリプションのタイプによって異なります。

  • 1、2、3 年間のサブスクリプション:ご請求日は、次のサブスクリプション期間(さらに 1 年間)の開始日の最大 30 日前です。
  • 月間サブスクリプション:ご請求日は、次のサブスクリプション期間(さらに 1 か月間)の開始日の 2 日前です。
  • アバストのトライアル サブスクリプション:無料トライアル期間の最終日が請求日になります。

次の請求日は、次の場所で確認できます。

  • notification@emails.avast.com または no.reply@avast.com からのリマインダー メール。アバスト サブスクリプションの料金が請求される前に、必ず事前にメールでお知らせします。
  • サブスクリプションの購入時に指定したメールアドレスにリンクされているアバスト アカウント。各サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日]の横の[サブスクリプション]画面に表示されます。

お客様の現在のアバスト サブスクリプションの有効期限が切れる前に、通常の請求期間内にお支払いを処理できない場合、当社は、お支払い期限後、最大 14 日間、保留中のお支払いの処理を試行します。

このセクションの情報は、Google Play ストアから購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

有料のアバスト製品を使用しない場合は、次の請求日までにサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

Google Play ストアから購入したアプリの次の請求日を確認するには、以下の手順に従います。

  1. アバスト サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認します。
  2. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
  3. 右上隅のプロフィール画像をタップし、[お支払いとサブスクリプション]を選択します。
  4. [サブスクリプション]をタップします。
  5. 有効な各サブスクリプションの次回請求日は、[次の請求日]の横に表示されます。
このセクションの情報は、App Store から購入したサブスクリプションにのみ適用されます。

有料のアバスト製品を使用しない場合は、次の請求日までにサブスクリプションをキャンセルして、今後の請求を停止する必要があります。

App Store で購入したアプリケーションの次の請求日を確認するには、以下の手順に従います。

  1. アバスト サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
  2. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
  3. 画面の右上隅のプロフィール画像をタップします。
  4. [サブスクリプション]をタップします。
  5. 有効な各サブスクリプションの次回請求日は、[更新]の横に表示されます。

アバスト サブスクリプションのキャンセル方法は?

  1. 以下のリンクを使用してアバスト アカウントにサインインします。
    • https://id.avast.com/sign-in
  2. [サブスクリプション]タイルをクリックします。
  3. キャンセルするサブスクリプションの下の[サブスクリプション解除]をクリックします。
  4. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  • アバスト アカウント経由でアバスト サブスクリプションをキャンセルする
  1. アバス トサポート ホームページの[登録解除]をクリックします。
  2. アバスト アカウントでサブスクリプションを管理するよう促された場合、[このままサポートを受ける]をクリックします。
  3. ドロップダウン メニューを使用して、サブスクリプション解除をリクエストする理由を選択します。
  4. 利用可能な連絡オプションは、現在の可用性や地域によって異なります。複数の連絡先が利用可能な場合、ご希望の連絡先を選択します。
  5. 画面上の指示に従い、選択した連絡先オプションを使用してアバスト サポートに連絡します。
    注文 ID を見つける必要がある場合は、次の記事で確認場所をご参照ください。
    • アバスト注文 ID 番号を見つける

アバスト サポートからアバスト サブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  • アバスト サブスクリプションをキャンセルするその他の方法
このセクションの情報は、Google Play ストアから購入したサブスクリプションにのみ適用されます。
  1. アバスト サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Google アカウントで Google Play ストアにサインインしていることを確認します。
  2. お使いの Android デバイスで Google Play ストアを開きます。
  3. 右上隅のプロフィール画像をタップし、[お支払いとサブスクリプション]を選択します。
  4. [サブスクリプション]をタップします。
  5. キャンセルするアバスト サブスクリプションを選択します。
  6. [サブスクリプションをキャンセルする]をタップします。
  7. 画面の指示に従って、キャンセルを完了します。

Google Play ストアからアバスト サブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  • Google Play ストアまたは App Store 経由でのアバスト サブスクリプションのキャンセル
このセクションの情報は、App Store から購入したサブスクリプションにのみ適用されます。
  1. アバスト サブスクリプションの購入に使用したものと同じ Apple ID で App Store にサインインしていることを確認します。
  2. お使いの iOS デバイスで App Store を開きます。
  3. 画面の右上隅のプロフィール画像をタップします。
  4. [サブスクリプション]をタップします。
  5. キャンセルするアバスト サブスクリプションを選択します。
  6. [サブスクリプションをキャンセルする](または[無料トライアルをキャンセルする])をタップします。
  7. [確定]をタップしてキャンセルを確定します。

App Store からアバスト サブスクリプションをキャンセルする手順の詳細については、次の記事をご参照ください。

  • Google Play ストアまたは App Store 経由でのアバスト サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションのキャンセル後に返金はされますか?

いいえ。アバスト サブスクリプションをキャンセルした後、サブスクリプションに残っている期間は返金されません。現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料のアバスト製品を引き続きご利用いただけます。アバストの返金ポリシー、および返金の申請方法に関する詳細は、以下の記事をご参照ください。

  • アバスト サブスクリプションの返金リクエスト

サブスクリプションをキャンセルした後はどうなりますか?

アバスト サブスクリプションをキャンセルした後、現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料のアバスト製品を引き続きご利用いただけます。その時点でサブスクリプションを更新していただくこともできます。更新がなければ、有料の製品および機能へのアクセス権が失われます。

アバスト サブスクリプションをキャンセルしても、サブスクリプションに残っている期間は返金されません。アバストの返金ポリシー、および返金の申請方法に関する詳細は、以下の記事をご参照ください。
  • アバスト サブスクリプションの返金リクエスト

アバストの無料トライアルをキャンセルする必要がありますか?

無料トライアルの開始前に決済カード情報を入力しており、有料機能の継続利用をご希望されない場合は、無料トライアルが終了する前にトライアル サブスクリプションをキャンセルしていただく必要があります。トライアル サブスクリプションをキャンセルしていただかないと、無料トライアルの最終日に、次のサブスクリプション期間の料金が請求されます。

アバスト サブスクリプションのキャンセルに関する手順に従ってください。これは、アバストのトライアル サブスクリプションにも適用されます。

無料トライアルの開始前に決済カードの詳細の入力が不要だった場合は、無料トライアルをキャンセルする必要はありません。

アバスト アカウント経由でキャンセルできるのはどのようなサブスクリプションですか?

アバストは大手 e コマース プロバイダーの Digital River と提携しており、Digital River がほとんどのアバスト サブスクリプションのオンライン販売と配布を管理しています。Digital River が処理したサブスクリプションの購入は、アバスト アカウントでキャンセルできます。

サブスクリプションの購入が別の認定 E コマース パートナー(Allsoft、Nexway、Cleverbridge など)によって処理された場合は、その他のキャンセル方法をご使用いただく必要があります。

ご自分のサブスクリプション購入がどの認定 e コマース パートナーによって処理されたか確認するには、ご購入後に受信した注文確認メールか、デビット/クレジットカードの明細書をご確認ください。詳細については、次の記事をご参照ください。

  • どの認定リセラーが注文を処理したかを確認するにはどうすればよいですか?
Google Play ストアや App Store 経由で購入したサブスクリプションは、アバスト アカウントを使用してキャンセルすることはできません。これらのベンダー経由でのサブスクリプションのキャンセル手順については、以下の記事をご参照ください。
  • Google Play ストアまたは App Store 経由で購入したアバスト サブスクリプションのキャンセル

アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルできない場合はどうなりますか?

以下の解決方法をお試しください。

  • アバスト アカウントをまだ持っていない場合は、サブスクリプションの購入に使用したものと同じメール アドレスでアバスト アカウントを作成することができます。手順の詳細については、次の記事をご参照ください。
    • アバスト アカウントの作成
  • Google Play ストアや App Store 経由で購入したサブスクリプションは、アバスト アカウントを使用してキャンセルすることはできません。これらのベンダー経由でのサブスクリプションのキャンセル手順については、以下の記事をご参照ください。
    • Google Play ストアまたは App Store 経由でのアバスト サブスクリプションのキャンセル
  • アバスト アカウントにアバスト サブスクリプションが表示されない場合は、アバスト アカウントにサブスクリプションを手動で追加できます。詳細については、次の記事をご参照ください。
    • 不足しているサブスクリプションをアバスト アカウントに追加する
  • アバスト アカウント経由でのキャンセルは、すべてのアバスト サブスクリプションでご利用いただけるわけではありません。アバスト アカウント経由でサブスクリプションをキャンセルできない場合は、次の記事に従ってください。
    • アバスト サブスクリプションをキャンセルするその他の方法

新しいデバイスでアバスト サブスクリプションの使用を開始するには、どうすればよいですか?

サブスクリプションを別のデバイスに移行する方法については、次の記事をご参照ください。

  • 別のデバイスへのアバスト サブスクリプションの移行

この記事で問題が解決しなかった場合はどうすればよいですか?

この記事で問題が解決しない場合は、アバスト サポートに連絡してサポートを受けることをおすすめします。

  • すべての有料アバスト コンシューマー製品
  • サポートされているすべてのオペレーティング システム


アップデート日: 2022年08月12日

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