Zrušení předplatného Avastu – časté dotazy

Jak mohu zrušit předplatné Avastu?

Postup zrušení předplatného Avastu se liší podle způsobu nákupu. Přečtěte si informace v příslušné části níže.

Informace v této části se týkají předplatných Avastu, která jste na svém počítači s Windows nebo Macu zakoupili přes web Avastu nebo libovolnou aplikaci Avast.

Ve většině případů můžete předplatné zrušit přes účet Avast připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.

Zrušení předplatného přes účet Avast:

  1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
  2. Klikněte na dlaždici Předplatná.
  3. Pod předplatným, které chcete zrušit, klikněte na možnost Zrušit předplatné.
  4. Zrušení dokončete dle pokynů na obrazovce.

Další informace o zrušení předplatného přes účet Avast najdete v následujícím článku:

Pokud se vám nedaří zrušit předplatné přes účet Avast, v následujícím článku si přečtěte o alternativních postupech zrušení předplatného Avastu:

Níže uvedený postup se týká pouze předplatných zakoupených přes Obchod Google Play.

Zrušení předplatného přes Obchod Google Play:

  1. Na zařízení s Androidem otevřete Obchod Google Play.
  2. Klepněte na možnosti Menu (tři čárky) ▸ Předplatná.
  3. Vyberte předplatné Avastu, které chcete zrušit.
  4. Klepněte na možnost Zrušit předplatné.
  5. Zrušení dokončete dle pokynů na obrazovce.

Informace o zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play najdete v následujícím článku:

Níže uvedený postup se týká pouze předplatných zakoupených přes App Store.

Jak zrušit předplatné přes App Store:

  1. Na zařízení s iOS otevřete App Store.
  2. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
  3. Klepněte na možnost Předplatná.
  4. Vyberte předplatné Avastu, které chcete zrušit.
  5. Klepněte na možnost Zrušit předplatné (nebo Zrušit bezplatnou zkušební verzi).
  6. Klepnutím na tlačítko Potvrdit potvrďte zrušení.

Informace o zrušení předplatného Avastu přes App Store najdete v následujícím článku:

Vrátíte mi peníze, když zruším své předplatné?

Ne. Když zrušíte předplatné Avastu, nedostanete zpět peníze, které jste za něj zaplatili. Další informace o pravidlech Avastu pro vracení peněz a pokyny k žádání o vrácení peněz najdete v následujícím článku:

Co se stane, když zruším své předplatné?

Až žádost o zrušení zpracujeme, dostanete potvrzovací e-mail. Když zrušíte předplatné Avastu, placené produkty nebo funkce vám zůstanou až do konce aktuálního předplaceného období. Když si předplatné neprodloužíte, o placené produkty nebo funkce přijdete.

Je nutné rušit bezplatné zkušební období Avastu?

Pokud jste před zahájením bezplatného zkušebního období zadali údaje o platební kartě a nechcete dále používat placené funkce, je třeba zkušební období zrušit před jeho koncem. Pokud zkušební období nezrušíte, po jeho skončení vám naúčtujeme předplatné za následující období.

Pokyny ke zrušení předplatného Avastu se vztahují i na bezplatná zkušební období Avastu.

Pokud před zahájením bezplatného zkušebního období nebylo třeba zadávat údaje o platební kartě, nemusíte zkušební období rušit.

Která předplatná mohu zrušit přes účet Avast?

Avast spolupracuje se zavedeným elektronickým obchodem Digital River, který spravuje online prodej a distribuci většiny předplatných Avastu.

Pokud nákup vašeho předplatného zpracovala společnost Digital River, můžete předplatné zrušit přes svůj účet Avast. Pokud jste předplatné koupili přes alternativního distributora (například Nexway, AstroPay nebo Cleverbridge), je nutné se řídit alternativním postupem rušení.

Distributora nákupu se dozvíte z e-mailu s potvrzením objednávky, který vám přišel po nákupu, nebo z výpisu k platební kartě. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Předplatné koupené přes Obchod Google Play nebo App Store nelze zrušit přes účet Avast. Chcete-li se dozvědět, jak zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek:

Co když nemohu zrušit předplatné přes svůj účet Avast?

Vyzkoušejte následující řešení:

  • Pokud ještě nemáte účet Avast, vytvořte si ho pomocí e-mailové adresy zadané během nákupu předplatného. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  • Pokud už máte účet Avast, který není propojený s e-mailovou adresou, již jste použili při nákupu předplatného, můžete si na tento účet přidat novou e-mailovou adresu. Další informace se dozvíte v následujícím článku:
  • Předplatné koupené přes Obchod Google Play nebo App Store nelze zrušit přes účet Avast. Chcete-li se dozvědět, jak zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek:
  • Možnost zrušení přes účet Avast zatím není k dispozici u všech předplatných Avastu. Pokud předplatné, které chcete zrušit, na svém účtu Avast nenajdete, přečtěte si návod ke zrušení předplatného v následujícím článku:

Mohu začít používat předplatné Avastu na jiném zařízení?

Ano. Jak přenést předplatné Avastu z jednoho zařízení do jiného:

  1. Odinstalujte produkt z původního zařízení.
  2. Nainstalujte produkt na zařízení nové.
  3. Aktivujte předplatné na novém zařízení.

Přesný postup se liší podle produktu. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

  • Všechny placené spotřebitelské produkty Avast
  • Všechny podporované operační systémy

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás