À quel moment annuler le renouvellement de mon abonnement Avast si je ne veux plus être facturé ?

Comment résilier mon abonnement Avast ?

Vais-je obtenir un remboursement une fois mon abonnement résilié ?

Pour obtenir des informations détaillées sur les conditions de remboursement et la politique de remboursement d’Avast, ainsi que des instructions pour demander un remboursement, reportez-vous à l’article suivant :

• Demander le remboursement d’un abonnement Avast

Que se passe-t-il une fois que j’ai mis fin au renouvellement automatique de mon abonnement ?

Après avoir annulé le renouvellement d’un abonnement Avast, votre abonnement se poursuit jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours. À ce stade, vous devez procéder à un renouvellement de votre abonnement si vous souhaitez conserver l’accès aux produits et fonctionnalités payants.

Faut-il résilier mon essai gratuit Avast ?

Si vous avez saisi vos informations de paiement avant de commencer l’essai gratuit, vous devez résilier l’abonnement d’essai avant qu’il n’expire si vous ne souhaitez pas que l’abonnement payant démarre et soit facturé pour sa première période. Si vous n’annulez pas l’abonnement d’essai, l’abonnement payant commence et la première période est facturée le dernier jour de l’abonnement d’essai.

Suivez les instructions de résiliation d’un abonnement Avast, qui s’appliquent également aux abonnements d’essai Avast.

De quels abonnements puis-je annuler le renouvellement via mon compte Avast ?

Si l’achat de votre abonnement a été traité par Avast, vous pouvez annuler le renouvellement de votre abonnement via votre compte Avast.

Avast s’est associé au fournisseur de e-commerce Digital River, qui gère la vente et la distribution en ligne de la plupart des abonnements Avast. Si l’achat de votre abonnement a été traité par Digital River, le renouvellement peut être annulé via votre compte Avast.

Si l’achat de votre abonnement a été traité par un autre partenaire de commerce électronique approuvé (par exemple Allsoft, Nexway ou Cleverbridge), vous devez utiliser une autre méthode de résiliation.

Pour savoir quel partenaire a traité l’achat de votre abonnement, vérifiez l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu après l’achat ou consultez votre relevé bancaire ou votre relevé de carte de crédit. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

• Comment savoir quel est le revendeur approuvé qui a traité ma commande ?

Que faire si je ne peux pas résilier un abonnement via mon compte Avast ?

Essayez les solutions suivantes :

• L’identifiant de votre compte Avast correspond à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’achat de l’abonnement. Pour vous connecter à votre compte Avast pour la première fois, consultez l’article suivant :
  • Activation de votre compte Avast
• Vous ne pouvez pas résilier un abonnement acheté via le Google Play Store ou l’App Store via votre compte Avast. Pour obtenir des instructions sur la résiliation d’un abonnement via l’un de ces fournisseurs, consultez l’article suivant :
  • Résiliation d’un abonnement Avast acheté via le Google Play Store ou l’App Store
• Si votre abonnement Avast ne figure pas dans votre compte Avast, vous pouvez l’y ajouter manuellement. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :
  • Ajout d’un abonnement manquant à votre compte Avast
• Si vous ne parvenez pas à résilier un abonnement via votre compte Avast, consultez l’article suivant :
  • Autres méthodes de résiliation d’un abonnement Avast

Comment commencer à utiliser mon abonnement Avast sur un nouvel appareil ?

Pour savoir comment transférer votre abonnement Avast d’un appareil à un autre, consultez l’article suivant :

• Transférer un abonnement Avast vers un autre appareil

Que faire si cet article n’a pas permis de résoudre mon problème ?

Si cet article ne vous a pas permis de résoudre le problème, nous vous conseillons de contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.