Come si annulla un abbonamento Avast continuo?
Come si richiede un rimborso?
Per la maggior parte dei prodotti, Avast offre una garanzia di rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Per richiedere un rimborso per un prodotto Avast per Windows o Mac, contattare il supporto Avast e fornire i seguenti dettagli:
- Nome
- Numero ordine
- Motivo della richiesta di rimborso
Quali prodotti sono inclusi nell'abbonamento Avast?
Avast offre varie opzioni di abbonamento a pagamento. Alcuni abbonamenti includono più prodotti, mentre altri abbonamenti sono validi solo per un prodotto. È possibile verificare ciò che è incluso nell'abbonamento sia nel messaggio email di conferma dell'ordine che tramite l'Account Avast connesso all'indirizzo email fornito durante l'acquisto.
Se non si dispone ancora di un Account Avast, è possibile crearne uno visitando la pagina my.avast.com e facendo clic su Registra per registrarsi. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Dove è possibile visualizzare gli abbonamenti Avast correnti?
È possibile gestire e visualizzare gli abbonamenti Avast a pagamento tramite l'Account Avast connesso all'indirizzo email fornito durante l'acquisto. Per accedere al proprio Account Avast:
- Aprire https://my.avast.com/ nel browser Web.
- Immettere le credenziali di accesso, quindi fare clic su Accedi.
Gli abbonamenti connessi vengono visualizzati nella schermata I miei abbonamenti. È possibile verificare i dettagli di ciascun abbonamento, inclusa la data di scadenza e il codice di attivazione.
Se non si dispone ancora di un Account Avast, è possibile crearne uno visitando la pagina my.avast.com e facendo clic su Registra per registrarsi. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Posso trasferire il mio abbonamento Avast in un altro PC?
Sì. Per trasferire l'abbonamento Avast da un PC a un altro, è necessario disinstallare tutti i prodotti connessi dal precedente PC, quindi installare e attivare tutti i prodotti connessi a un PC diverso.
- Per istruzioni dettagliate su come disinstallare un prodotto Avast dal PC precedente, fare riferimento al relativo articolo di seguito:
- Prodotti Avast Antivirus più recenti:
- Avast Premium Security (in precedenza Avast Premier) | Avast Omni
- Prodotti Avast Antivirus meno recenti:
- Altri prodotti Avast:
- Prodotti Avast Antivirus più recenti:
- Per istruzioni dettagliate su come installare un prodotto Avast in un PC diverso, fare riferimento al relativo articolo di seguito:
- Prodotti Avast Antivirus più recenti:
- Avast Premium Security (in precedenza Avast Premier) | Avast Omni
- Prodotti Avast Antivirus meno recenti:
- Altri prodotti Avast:
- Prodotti Avast Antivirus più recenti:
- Per istruzioni dettagliate su come attivare l'abbonamento a pagamento in un PC diverso, fare riferimento al relativo articolo di seguito:
- Prodotti Avast Antivirus più recenti:
- Avast Premium Security (in precedenza Avast Premier) | Avast Omni
- Prodotti Avast Antivirus meno recenti:
- Altri prodotti Avast:
- Prodotti Avast Antivirus più recenti:
Se si dispone di un abbonamento multi-dispositivo, è possibile attivare l'abbonamento nel numero di dispositivi specificato nell'email di conferma dell'ordine.
Perché l'abbonamento Avast è più costoso rispetto a prima?
Quando si acquista un abbonamento Avast, il prezzo iniziale potrebbe essere scontato. Questa offerta si applica solo al primo ciclo di abbonamento, dopo il quale viene addebitato il prezzo pieno. Il prezzo pieno dell'abbonamento viene specificato durante l'acquisto e l'utente viene informato in anticipo tramite email prima del pagamento. Se non si è d'accordo con il prezzo di rinnovo, annullare l'abbonamento prima della scadenza del ciclo di abbonamento attuale. In questo modo non verrà addebitato alcun importo.
Perché non è stato ricevuto l'abbonamento Avast acquistato?
Se dopo l'acquisto di un abbonamento con carta di credito/debito non si riceve l'email di conferma dell'ordine con i dettagli dell'abbonamento Avast, è consigliabile controllare la cartella della posta indesiderata del proprio account email poiché la conferma dell'ordine potrebbe esservi stata spostata dalla posta in arrivo.
Se l'email di conferma dell'ordine non viene recapitata nella posta in arrivo o nella cartella della posta indesiderata, è possibile ottenere il codice di attivazione tramite l'Account Avast:
- Accedere all'Account Avast utilizzando lo stesso indirizzo email usato per l'acquisto.
- Sotto l'abbonamento attinente è visibile il codice di attivazione.
Per Avast Antivirus, è anche possibile richiedere una copia del file di licenza fornendo l'indirizzo email usato per l'acquisto.
Se anche così non si è in grado di individuare l'email di conferma dell'ordine o di ottenere una licenza o un codice di attivazione, contattare il Supporto Avast e specificare il Nome completo e l'Indirizzo da inserire nell'ordine. Una volta identificato l'ordine, l'indirizzo email verrà utilizzato per inviare nuovamente i dettagli dell'abbonamento.
Che cosa posso fare in caso di ordine duplicato?
Contattare il Supporto Avast per ricevere assistenza. In base alle esigenze, è possibile combinare gli ordini in modo da estendere il periodo di durata dell'abbonamento Avast o rimborsare l'ordine duplicato.
Prima di richiedere un rimborso, consultare la pagina della procedura di rimborso per ulteriori informazioni.
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