Как отменить свою подписку Avast, продлеваемую автоматически?
Как запросить возврат оплаты?
В отношении большинства продуктов компания Avast гарантирует возврат платежа в течение 30 дней с даты покупки.
Чтобы запросить возврат оплаты за продукт Avast для Windows или Mac, обратитесь в службу поддержки Avast и предоставьте указанную ниже информацию.
- Ваше имя
- Номер заказа
- Причина подачи запроса на возврат оплаты
Какие продукты включены в мою подписку Avast?
Компания Avast предлагает множество вариантов платных подписок. Одни содержат несколько продуктов, другие предполагают использование только одного продукта. Проверить, что входит в вашу подписку, можно в письме с подтверждением заказа или в учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, указанным при покупке.
Если у вас пока нет учетной записи Avast, ее можно создать на сайте my.avast.com, нажав кнопку Зарегистрироваться. Подробные инструкции можно найти в приведенной ниже статье.
Где можно проверить свои текущие подписки Avast?
Проверять платные подписки Avast и управлять ими можно в учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, указанным при покупке. Чтобы войти в учетную запись Avast, выполните следующие действия.
- Откройте сайт https://my.avast.com/ в браузере.
- Введите учетные данные и нажмите Вход.
Ваши подписки отображаются на экране Мои подписки. Можно просмотреть подробные сведения о каждой подписке, включая дату истечения срока действия и код активации.
Если у вас пока нет учетной записи Avast, ее можно создать на сайте my.avast.com, нажав кнопку Зарегистрироваться. Подробные инструкции можно найти в приведенной ниже статье.
Можно ли перенести свою подписку на Avast на другой ПК?
Да. Чтобы перенести подписку Avast с одного ПК на другой, необходимо удалить все связанные с ней продукты с ПК, на котором они больше не будут использоваться, а затем установить и активировать их на другом ПК.
- Подробные инструкции по удалению продукта Avast с ПК см. в соответствующей статье ниже.
- Новые продукты Avast Antivirus
- Avast Premium Security (ранее — Avast Premier) | Avast Omni
- Старые продукты Avast Antivirus:
- Другие продукты Avast
- Новые продукты Avast Antivirus
- Подробные инструкции по установке продукта Avast на новый ПК см. в соответствующей статье ниже.
- Новые продукты Avast Antivirus
- Avast Premium Security (ранее — Avast Premier) | Avast Omni
- Старые продукты Avast Antivirus:
- Другие продукты Avast
- Новые продукты Avast Antivirus
- Подробные инструкции по активации платной подписки на новом ПК см. в соответствующей статье ниже.
- Новые продукты Avast Antivirus
- Avast Premium Security (ранее — Avast Premier) | Avast Omni
- Старые продукты Avast Antivirus:
- Другие продукты Avast
- Новые продукты Avast Antivirus
Если ваша подписка предназначена для нескольких устройств, вы можете активировать ее на нескольких устройствах (количество указано в сообщении с подтверждением заказа).
Почему моя подписка Avast стоит дороже, чем раньше?
При покупке подписки Avast мы могли предлагать ее вам по цене со скидкой. Это предложение распространяется только на первый период действия подписки, а при дальнейшем продлении с вас взимается ее полная стоимость. Цена подписки без скидки указывается при покупке, и мы заранее уведомляем вас о предстоящей оплате в письме на электронную почту. Если вас не устраивает цена продления подписки, вы можете ее отменить до завершения срока действия текущей подписки, чтобы с вас не взималась плата.
Почему мне не пришла приобретенная подписка Avast?
Если после покупки подписки при помощи кредитной или платежной карты вы не получили сообщение с подтверждением заказа, содержащее сведения о вашей подписке на продукт Avast, рекомендуем проверить папку для спама или нежелательной почты, так как фильтры могли переместить его туда из папки «Входящие».
Если вам не удается найти сообщение с подтверждением заказа ни в папке «Входящие», ни в папке спама или нежелательной почты, получить код активации можно в своей учетной записи Avast.
- Войдите в свою учетную запись Avast с помощью адреса электронной почты, который был использован при покупке.
- Код активации отображается в данных соответствующей подписки.
Кроме того, для приложения Avast Antivirus можно запросить копию файла лицензии, указав адрес электронной почты, который использовался при покупке.
Если вам по-прежнему не удается найти письмо с подтверждением своего заказа либо получить лицензию или код активации, обратитесь в службу поддержки Avast, указав полное имя и почтовый адрес, которые должны быть в вашем заказе. Определив ваш заказ, мы внесем в него правильный адрес электронной почты и отправим сведения о подписке еще раз.
Что делать, если заказ продублирован?
Обратитесь в службу поддержки Avast, чтобы мы могли вам помочь. По вашему выбору мы объединим заказы, чтобы продлить действие подписки на продукт Avast, или вернем плату за повторный заказ.
Прежде чем запрашивать возврат платежа, ознакомьтесь с нашей процедурой возврата, чтобы получить подробные сведения.
- Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
- Все поддерживаемые операционные системы