Le istruzioni per l'annullamento contenute in questo articolo si riferiscono ai casi in cui non è possibile annullare un abbonamento Avast tramite l'Account Avast. Per istruzioni per annullare un abbonamento tramite l'Account Avast, fare riferimento al seguente articolo:
Se non è possibile annullare un abbonamento tramite l'Account Avast, provare in uno dei due modi suggeriti di seguito:
Annullare tramite il portale clienti Avast
L'opzione per annullare un abbonamento tramite il portale clienti Avast è disponibile solo per gli ordini distribuiti da Digital River o Nexway. Per verificare il distributore dell'ordine, controllare l'email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto o l'estratto conto della carta di credito/debito. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:
Annullare tramite il Supporto Avast
- È possibile trovare il numero d'ordine (a volte denominato ID ordine o ID riferimento) nell'email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto dell'abbonamento. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:
- Aprire il modulo per contattare il Supporto Avast utilizzando il seguente collegamento:
- Completare tutti i campi necessari, quindi fare clic su Invia richiesta.
La richiesta di annullamento è stata inviata. Un agente del Supporto Avast si metterà in contatto per confermare l'avvenuta elaborazione della richiesta.
Dopo avere annullato un abbonamento Avast, l'utente potrà continuare a utilizzare le funzionalità e i prodotti acquistati fino al termine dell'attuale periodo di abbonamento. A questo punto è possibile rinnovare l'abbonamento o perdere l'accesso ai prodotti e alle funzionalità a pagamento.
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