Anulowanie subskrypcji Avast — często zadawane pytania

Jak anulować subskrypcję Avast?

Procedury anulowania subskrypcji Avast różnią się w zależności od metody zakupu. Zapoznaj się z informacjami zawartymi w odpowiedniej z poniższych sekcji.

Informacje zawarte w tej sekcji dotyczą subskrypcji zakupionych za pośrednictwem strony internetowej Avast lub dowolnej aplikacji Avast na komputerze PC lub Mac.

W większości przypadków można anulować subskrypcję za pośrednictwem Konta Avast, które jest powiązane z adresem e-mail podanym podczas dokonywania zakupu subskrypcji.

Aby anulować subskrypcję za pośrednictwem Konta Avast:

  1. Zaloguj się na Konto Avast, korzystając z poniższego linku:
  2. Kliknij kafelek Subskrypcje.
  3. Kliknij opcję Anuluj subskrypcję pod subskrypcją, którą chcesz anulować.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces anulowania.

Więcej informacji na temat anulowania subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast zawiera następujący artykuł:

Jeśli nie możesz anulować subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast, zapoznaj się z następującym artykułem, aby uzyskać informacje na temat innych sposobów anulowania subskrypcji Avast:

Poniższe kroki mają zastosowanie wyłącznie w przypadku subskrypcji zakupionych za pośrednictwem Sklepu Google Play.

Aby anulować subskrypcję zakupioną za pośrednictwem Sklepu Google Play:

  1. Otwórz Sklep Google Play na urządzeniu z systemem Android.
  2. Naciśnij kolejno opcje Menu (trzy linie) ▸ Subskrypcje.
  3. Wybierz subskrypcję Avast, którą chcesz anulować.
  4. Dotknij opcji Anuluj subskrypcję.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces anulowania.

Więcej informacji na temat anulowania subskrypcji Avast za pośrednictwem Sklepu Google Play zawiera następujący artykuł:

Poniższe kroki mają zastosowanie wyłącznie w przypadku subskrypcji zakupionych za pośrednictwem sklepu App Store.

Aby anulować subskrypcję za pośrednictwem sklepu App Store:

  1. Otwórz sklep App Store na urządzeniu z systemem iOS.
  2. Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu.
  3. Dotknij opcji Subskrypcje.
  4. Wybierz subskrypcję Avast, którą chcesz anulować.
  5. Naciśnij opcję Anuluj subskrypcję (lub Anuluj darmowy okres próbny).
  6. Naciśnij opcję Potwierdź, aby potwierdzić anulowanie.

Więcej informacji na temat anulowania subskrypcji Avast za pośrednictwem sklepu App Store zawiera następujący artykuł:

Czy otrzymam zwrot kosztów, jeśli anuluję subskrypcję?

Nie. Anulowanie subskrypcji Avast nie skutkuje zwrotem kosztów. Aby dowiedzieć się więcej o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie Avast i uzyskać instrukcje dotyczące składania wniosków o zwrot kosztów, zapoznaj się z następującym artykułem:

Co się stanie po anulowaniu subskrypcji?

Po przetworzeniu wniosku o anulowanie subskrypcji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Po anulowaniu subskrypcji Avast nadal będziesz mieć dostęp do płatnych produktów i funkcji do końca bieżącego okresu subskrypcji. Gdy dobiegnie on końca, będzie można odnowić subskrypcję; w przeciwnym razie utracisz dostęp do płatnych produktów i funkcji.

Czy trzeba anulować darmowy okres próbny produktu Avast?

Jeśli przed rozpoczęciem darmowego okresu próbnego wprowadzono dane karty płatniczej, musisz anulować subskrypcję próbną przed końcem okresu próbnego, jeśli nie chcesz kontynuować korzystania z płatnych funkcji. Jeśli nie anulujesz subskrypcji próbnej, po zakończeniu okresu próbnego naliczona zostanie opłata za kolejny okres subskrypcji.

Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi anulowania subskrypcji Avast, które mają zastosowanie również w przypadku subskrypcji próbnych Avast.

Jeśli przed rozpoczęciem darmowego okresu próbnego nie było wymagane podanie danych karty płatniczej, nie trzeba anulować subskrypcji próbnej.

Które subskrypcje można anulować za pośrednictwem Konta Avast?

Firma Avast nawiązała współpracę z Digital River, renomowaną firmą z branży handlu elektronicznego, która obsługuje sprzedaż online i dystrybucję większości subskrypcji Avast.

Jeśli transakcja zakupu subskrypcji była przetwarzana przez firmę Digital River, można anulować subskrypcję za pośrednictwem Konta Avast. Jeśli transakcja zakupu subskrypcji była przetwarzana przez innego dystrybutora (np. Nexway, AstroPay lub Cleverbridge), należy skorzystać z alternatywnej metody anulowania subskrypcji.

Aby dowiedzieć się, który dystrybutor przetwarzał transakcję zakupu subskrypcji, sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymaną po dokonaniu zakupu lub wyciąg z karty debetowej/kredytowej. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

Nie można anulować subskrypcji zakupionej za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store przy użyciu Konta Avast. Instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji za pośrednictwem jednego z tych dostawców znajdują się w następującym artykule:

Co zrobić, jeśli nie mogę anulować subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast?

Skorzystaj z poniższych rozwiązań:

  • Jeśli nie masz jeszcze Konta Avast, możesz utworzyć nowe Konto Avast z wykorzystaniem tego samego adresu e-mail, który został użyty do zakupu subskrypcji. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:
  • Jeśli masz już Konto Avast, ale nie jest ono powiązane z adresem e-mail, który został użyty do zakupu subskrypcji, możesz dodać nowy adres e-mail do istniejącego Konta Avast. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:
  • Nie można anulować subskrypcji zakupionej za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store przy użyciu Konta Avast. Instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji za pośrednictwem jednego z tych dostawców znajdują się w następującym artykule:
  • Opcja anulowania za pośrednictwem Konta Avast nie jest dostępna w przypadku wszystkich subskrypcji Avast. Jeśli subskrypcja, którą chcesz anulować, nie jest wyświetlana na Koncie Avast, zapoznaj się z następującym artykułem, aby uzyskać instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji:

Czy mogę zacząć korzystać z subskrypcji Avast na nowym urządzeniu?

Tak. Aby przenieść subskrypcję programu Avast na inne urządzenie:

  1. Odinstaluj produkt ze starego urządzenia.
  2. Zainstaluj produkt na nowym urządzeniu.
  3. Aktywuj subskrypcję na nowym urządzeniu.

Konkretne kroki różnią się w zależności od produktu. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

  • Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami