Alternatywne metody anulowania subskrypcji Avast

Instrukcje zawarte w tym artykule nie mają zastosowania w przypadku subskrypcji zakupionych za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store. Aby dowiedzieć się, jak anulować subskrypcję zakupioną za pośrednictwem jednego z tych dostawców, zapoznaj się z poniższym artykułem:

Ten artykuł zawiera alternatywne instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji Avast; skorzystaj z nich, jeśli nie możesz anulować jej po zalogowaniu się na Konto Avast. Instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast są dostępne w następującym artykule:

Jeśli nie możesz anulować subskrypcji za pomocą Konta Avast, spróbuj skorzystać z jednej z poniższych alternatywnych metod:

Anulowanie za pośrednictwem portalu klienta Avast

Opcja anulowania subskrypcji za pośrednictwem Portalu klienta Avast jest dostępna tylko wtedy, jeśli za dystrybucję zamówienia odpowiadała firma Digital River lub Nexway. Aby dowiedzieć się, jaka firma zajmowała się dystrybucją, sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu lub wyciąg z karty debetowej/kredytowej. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

  1. Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu subskrypcji z adresu no.reply@avast.com (lub avast@digitalriver.com w przypadku starszych wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia).
  2. Znajdź identyfikator zamówieniahasło.
  3. Otwórz Portal klienta Avast, korzystając z poniższego linku:
  4. Wprowadź identyfikator zamówieniahasło z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a następnie kliknij przycisk Zaloguj się.
  5. Na stronie Twoje subskrypcje kliknij opcję Anuluj subskrypcję obok subskrypcji, którą chcesz anulować.
  6. Wybierz pozycję Chcę anulować subskrypcję przyszłych odnowień i pozwolić, by moja subskrypcja wygasła DD/MM/RRRR, a następnie kliknij opcję Potwierdź.
  7. Kliknij przycisk Rozumiem.
  8. Gdy subskrypcja zostanie anulowana, status zmieni się na Wygasa.

Jeśli masz już utworzone hasło do Portalu klienta Avast, wykonaj poniższe kroki, aby anulować subskrypcję. Jeśli hasło nie zostało jeszcze utworzone lub go nie pamiętasz, wykonaj kroki opisane w obu poniższych sekcjach, aby utworzyć hasło przed anulowaniem subskrypcji.

Tworzenie hasła

  1. Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu subskrypcji z adresu no.reply@avast.com.
  2. Kliknij link przejdź do strefy klienta u dołu wiadomości e-mail.
  3. Utwórz hasło spełniające podane kryteria, wpisz je ponownie, a następnie kliknij przycisk Zapisz zmiany.

Hasło zostało utworzone; nastąpi przekierowanie do Portalu klienta Avast, w którym możesz anulować subskrypcję.

Anulowanie subskrypcji

  1. Przejdź do Portalu klienta Avast, klikając odpowiedni z poniższych linków w zależności od regionu.
  2. Wpisz adres e-mail podany podczas zakupu subskrypcji i hasło, a następnie kliknij opcję Zaloguj się.
  3. Kliknij kafelek Zmień ustawienia automatycznego odnawiania w sekcji Szybkie linki.
  4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
  5. Przewiń do sekcji Automatyczne odnawianie i wybierz opcję Wyłączone.
  6. Kliknij opcję Wyłącz automatyczne odnawianie, aby potwierdzić chęć anulowania subskrypcji.
  7. Gdy subskrypcja zostanie anulowana, status zmieni się na Automatyczne odnawianie wyłączone.

Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.

Po anulowaniu subskrypcji Avast nadal będziesz mieć dostęp do płatnych produktów i funkcji do końca bieżącego okresu subskrypcji. Gdy dobiegnie on końca, będzie można odnowić subskrypcję; w przeciwnym razie utracisz dostęp do płatnych produktów i funkcji.

Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować.

Anulowanie za pośrednictwem pomocy technicznej Avast

  1. Znajdź identyfikator zamówienia (czasami nazywany numerem zamówienia lub identyfikatorem referencyjnym) w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymanej po dokonaniu zakupu subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:
  2. Otwórz formularz kontaktu z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego linku:
  3. Uzupełnij wszystkie wymagane pola i kliknij opcję Wyślij zgłoszenie.

Wniosek o anulowanie subskrypcji został wysłany. Pracownik działu pomocy technicznej Avast skontaktuje się z Tobą, gdy zostanie on przetworzony.

Po anulowaniu subskrypcji Avast nadal będziesz mieć dostęp do płatnych produktów i funkcji do końca bieżącego okresu subskrypcji. Gdy dobiegnie on końca, będzie można odnowić subskrypcję; w przeciwnym razie utracisz dostęp do płatnych produktów i funkcji.

Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować.
  • Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami