Ten artykuł odnosi się do zamówień na produkty marki Avast złożonych za pośrednictwem firmy Digital River. W przypadku zamówień na produkty marki Avast złożonych za pośrednictwem firmy Nexway zapoznaj się z następującym artykułem:
Jeśli nie masz pewności, u którego dystrybutora zostało złożone dane zamówienie na produkt marki Avast, zajrzyj do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub wyciągu z rachunku karty debetowej lub kredytowej. Więcej informacji znajduje się w następującym artykule:
Usługę automatycznego odnawiania można wyłączyć, korzystając z dowolnej z następujących platform:
Wyłączanie automatycznego odnawiania subskrypcji Avast za pośrednictwem portalu klienta
Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, aby anulować automatyczne odnawianie za pomocą portalu klienta:
- Otwórz portal klient Avast w przeglądarce internetowej.
- Wpisz identyfikator zamówienia i hasło, a następnie kliknij opcję Find order (Znajdź zamówienie).
Identyfikator zamówienia można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymanej z adresu avast@digitalriver.com. Jeśli nie możesz znaleźć tych informacji, kliknij opcję Forgot your order ID (Nie pamiętam identyfikatora zamówienia) i podaj adres e-mail oraz pięć ostatnich cyfr numeru karty kredytowej użytej do opłacenia zakupu.
- Na stronie Order Details (Szczegóły zamówienia) kliknij opcję Manage subscription (Zarządzaj subskrypcją) znajdującą się obok produktu marki Avast, dla którego chcesz wyłączyć usługę automatycznego odnawiania.
- Na stronie Subscription Details (Szczegóły subskrypcji) zmień ustawienie znajdujące się obok opcji Automatic Renewals (Automatyczne odnawianie), aby miało wartość Off (Wyłączone).
- Kliknij opcję Disable automatic renewal (Wyłącz automatyczne odnawianie), aby subskrypcja została zakończona po wygaśnięciu bieżącej subskrypcji.
Kiedy zmiana zostanie przetworzona, otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą, że automatyczne odnawianie określonej subskrypcji produktu zostało anulowane.
Opcje odnawiania są obsługiwane osobno dla poszczególnych subskrypcji. Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, które są odnawiane automatycznie, musisz wykonać tę procedurę dla każdej subskrypcji, dla której chcesz wyłączyć tę usługę.
Wyłączanie automatycznego odnawiania za pośrednictwem konta Avast
Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, aby anulować automatyczne odnawianie za pomocą konta Avast:
- Zaloguj się na Konto Avast na stronie https://my.avast.com.
Jeśli nie masz Konta Avast, anuluj automatyczne odnawianie subskrypcji, korzystając z portalu klienta firmy Avast.
- Na stronie swojego konta kliknij opcję Your Licenses (Twoje licencje).
- Kliknij opcję Cancel Auto-renewal (Anuluj automatyczne odnawianie) znajdującą się obok odpowiedniej subskrypcji.
- Kliknij opcję Deactivate Auto-Renewal Subscription (Wyłącz automatyczne odnawianie subskrypcji), aby subskrypcja została zakończona po wygaśnięciu bieżącej subskrypcji.
Kiedy ta zmiana zostanie przetworzona, opcja Cancel Auto-renewal (Anuluj automatyczne odnawianie) nie będzie już widoczna obok informacji o danej subskrypcji.
Opcje odnawiania są obsługiwane osobno dla poszczególnych subskrypcji. Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, które są odnawiane automatycznie, musisz wykonać tę procedurę dla każdej subskrypcji, dla której chcesz wyłączyć tę usługę.
- Wszystkie płatne produkty Avast (oprogramowanie)
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne