Quando annullare il rinnovo dell'abbonamento ad Avast per non ricevere ulteriori addebiti?
Le informazioni contenute in questa sezione si riferiscono agli abbonamenti acquistati tramite il sito Web ufficiale Avast o da un'applicazione Avast installata nel PC o nel Mac.
Se non si desidera più utilizzare un prodotto Avast a pagamento, è necessario annullare l'abbonamento prima della successiva data di fatturazione. In questo modo si interromperanno gli addebiti automatici.
La data di addebito e fatturazione varia in base al tipo di abbonamento acquistato:
- Abbonamenti di 1, 2 e 3 anni: l'addebito può essere effettuato fino a 35 giorni prima dell'inizio del successivo periodo di abbonamento (per un ulteriore anno).
- Abbonamenti mensili: La data di fatturazione cade un giorno prima della data di scadenza per 2Checkout e l'ultimo giorno dell'abbonamento per Noventiq (in precedenza Softline) e Cleverbridge.
- Abbonamenti di prova gratuita Avast: l'addebito viene effettuato l'ultimo giorno del periodo di prova gratuita.
È possibile verificare la data dell'addebito successivo in una delle seguenti posizioni:
- Email di promemoria ricevuta da notification@emails.avast.com o no.reply@avast.com. L'utente riceverà sempre un promemoria email con largo anticipo prima dell'addebito di un abbonamento Avast.
- L'Account Avast associato all'indirizzo email specificato al momento dell'acquisto dell'abbonamento. La successiva data di addebito di ogni abbonamento è riportata nella schermata I miei abbonamenti accanto a Prossima data di pagamento.
Se il pagamento non può essere elaborato nel normale periodo di fatturazione prima della scadenza dell'abbonamento Avast in corso di validità, verranno eseguiti ulteriori tentativi di addebito del pagamento in sospeso fino a 14 giorni dopo la data di scadenza.
Le informazioni contenute in questo articolo si riferiscono solo agli abbonamenti acquistati tramite Google Play Store.
Se non si desidera più utilizzare un prodotto Avast a pagamento, è necessario annullare l'abbonamento prima della successiva data di fatturazione. In questo modo si interromperanno gli addebiti automatici.
Per verificare la data dell'addebito successivo per le app acquistate tramite Google Play Store, procedere come segue:
- Verificare di avere eseguito l'accesso a Google Play Store con lo stesso account Google utilizzato per acquistare l'abbonamento Avast.
- Aprire Google Play Store nel dispositivo Android.
- Toccare l'immagine del profilo nell'angolo superiore destro della schermata, quindi selezionare Pagamenti e abbonamenti.
- Toccare Abbonamenti.
- La successiva data di addebito per ogni abbonamento attivo è riportata accanto a Prossimo pagamento.
Le informazioni contenute in questo articolo si riferiscono solo agli abbonamenti acquistati tramite App Store.
Se non si desidera più utilizzare un prodotto Avast a pagamento, è necessario annullare l'abbonamento prima della successiva data di fatturazione. In questo modo si interromperanno gli addebiti automatici.
Per verificare la data dell'addebito successivo per le app acquistate tramite App Store, procedere come segue:
- Verificare di avere eseguito l'accesso all'App Store con lo stesso ID Apple utilizzato per acquistare l'abbonamento Avast.
- Aprire l'App Store nel dispositivo iOS.
- Toccare l'immagine del profilo nell'angolo superiore destro della schermata.
- Toccare Abbonamenti.
- La successiva data di addebito per ogni abbonamento attivo è riportata accanto a Rinnovi.
Come si annulla l'abbonamento Avast?
- Eseguire l'accesso all'Account Avast utilizzando il seguente collegamento:
- Fare clic su Gestisci abbonamenti nel riquadro I miei abbonamenti.
- Fare clic su Annulla abbonamento sotto l'abbonamento da annullare.
- Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'annullamento.
Per istruzioni dettagliate per annullare un abbonamento tramite l'Account Avast, fare riferimento al seguente articolo:
Le informazioni contenute in questo articolo si riferiscono solo agli abbonamenti acquistati tramite Google Play Store.
- Verificare di avere eseguito l'accesso a Google Play Store con lo stesso account Google utilizzato per acquistare l'abbonamento Avast.
- Aprire Google Play Store nel dispositivo Android.
- Toccare l'immagine del profilo nell'angolo superiore destro della schermata, quindi selezionare Pagamenti e abbonamenti.
- Toccare Abbonamenti.
- Selezionare l'abbonamento Avast da annullare.
- Toccare Annulla abbonamento.
- Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'annullamento.
Per istruzioni dettagliate per annullare un abbonamento Avast tramite Google Play Store, fare riferimento al seguente articolo:
Le informazioni contenute in questo articolo si riferiscono solo agli abbonamenti acquistati tramite App Store.
- Verificare di avere eseguito l'accesso all'App Store con lo stesso ID Apple utilizzato per acquistare l'abbonamento Avast.
- Aprire l'App Store nel dispositivo iOS.
- Toccare l'immagine del profilo nell'angolo superiore destro della schermata.
- Toccare Abbonamenti.
- Selezionare l'abbonamento Avast da annullare.
- Toccare Annulla abbonamento (o Annulla prova gratuita).
- Toccare Conferma per confermare l'annullamento.
Per istruzioni dettagliate per annullare un abbonamento tramite App Store, fare riferimento al seguente articolo:
Si riceverà un rimborso dopo l'annullamento dell'abbonamento?
Per informazioni dettagliate sull'idoneità al rimborso e sui criteri di rimborso di Avast, nonché per istruzioni su come richiedere un rimborso, consultare il seguente articolo:
Dopo avere annullato un abbonamento Avast, l'utente potrà continuare a utilizzare i prodotti Avast a pagamento fino al termine dell'attuale periodo di abbonamento.
Cosa succede dopo l'interruzione del rinnovo automatico dell'abbonamento?
Dopo aver annullato il rinnovo di un abbonamento Avast, l'abbonamento continuerà fino alla fine del periodo di abbonamento in corso. A questo punto è possibile rinnovare l'abbonamento o perdere l'accesso ai prodotti e alle funzionalità a pagamento.
Quando si annulla il rinnovo di un abbonamento Avast, non viene applicato alcun rimborso. Per ulteriori informazioni sui criteri di annullamento e di rimborso di Avast e per le istruzioni su come annullare un contratto e richiedere un rimborso, consultare il seguente articolo:
Richiesta di rimborso per un abbonamento Avast.
È necessario annullare la prova gratuita di Avast?
Se all'inizio della prova gratuita sono stati immessi i dati della carta di credito, è necessario annullare l'abbonamento di prova gratuita prima della scadenza se non si vuole che l'abbonamento a pagamento inizi e venga addebitato per il primo periodo. Se l'abbonamento di prova non viene annullato, inizierà l'abbonamento a pagamento e il primo periodo verrà addebitato l'ultimo giorno di prova gratuita.
Per annullare l'abbonamento ad Avast, fare riferimento alle istruzioni applicabili anche agli abbonamenti di prova gratuita di Avast.
Se per iniziare una prova gratuita non sono stati immessi i dati della carta di credito, non è necessario annullare la prova gratuita.
Per quali abbonamenti è possibile annullare il rinnovo tramite l'Account Avast?
Se l'acquisto dell'abbonamento è stato elaborato da Avast, il rinnovo dell'abbonamento può essere annullato tramite l'Account Avast.
Se l'acquisto dell'abbonamento è stato elaborato da un altro partner eCommerce autorizzato (ad esempio Allsoft, Nexway o Cleverbridge), è necessario utilizzare un metodo di annullamento alternativo.
Per verificare il partner eCommerce autorizzato che ha elaborato l'acquisto dell'abbonamento, controllare l'email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto o l'estratto conto della carta di credito/debito. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:
Che cosa è possibile fare se non si riesce ad annullare un abbonamento tramite l'Account Avast?
Provare in uno dei seguenti modi:
- Il login dell'Account Avast è l'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto dell'abbonamento. Per accedere all'Account Avast per la prima volta, consultare il seguente articolo:
- Non è possibile annullare un abbonamento acquistato tramite Google Play Store o App Store utilizzando l'Account Avast. Per istruzioni per annullare un abbonamento tramite uno di questi produttori, fare riferimento al seguente articolo:
- Se un abbonamento Avast non viene visualizzato nell'Account Avast, è possibile connettere in modo manuale l'abbonamento al proprio Account Avast. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo:
- Se non è possibile annullare un abbonamento tramite l'Account Avast, fare riferimento al seguente articolo:
Come è possibile iniziare a utilizzare l'abbonamento Avast in un nuovo dispositivo?
Per sapere come trasferire l'abbonamento Avast da un dispositivo all'altro, fare riferimento al seguente articolo:
Cosa fare se la procedura descritta in questo articolo non consente di risolvere il problema?
Se la procedura descritta in questo articolo non consente di risolvere il problema riscontrato, si consiglia di contattare il Supporto Avast per ulteriore assistenza.
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