Эта статья содержит информацию про политику возврата денежных средств компании Avast, а также указания по подаче запроса на возврат денежных средств для приобретенной подписки Avast.

См. соответствующие разделы ниже.

• Имею ли я право на возврат денежных средств?
• Как запросить возврат денежных средств?

Право на возврат денежных средств

Если вы не полностью удовлетворены приобретенной подпиской Avast, свяжитесь с нами в течение 30 дней со дня покупки, чтобы вернуть денежные средства в полном объеме. Эта 30-дневная гарантия возврата денежных средств распространяется на подписки на потребительские продукты Avast, приобретенные следующими способами.

• Онлайн-покупка через официальный сайт Avast.
• Онлайн-покупка через предложение в другом продукте Avast на ПК с ОС Windows или компьютере Mac.
• Онлайн-покупка через Google Play.

Компания Avast обычно не возвращает денежные средства за продукты, если с момента покупки прошло более 30 дней.

Запросить возврат денежных средств

1. Нажмите ссылку ниже, чтобы открыть форму запроса Avast на возврат средств.
   • Обратиться за помощью к экспертам Avast
2. Выберите тип продукта и нажмите Далее.
3. Используйте выпадающее меню, чтобы выбрать причину, по которой вы запрашиваете возврат.
4. Доступные варианты связи зависят от текущей загрузки, выбранного продукта и региона. Если доступно несколько вариантов связи, выберите нужный вам.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы связаться со службой поддержки Avast, используя выбранный вариант связи.

Для платежей, совершенных с помощью кредитной/дебетовой карты или PayPal, процесс возврата средств может длиться до 7 рабочих дней. Для других способов оплаты процесс возврата может занять до 14 рабочих дней.

Полная политика компании Avast по возврату денежных средств

Чтобы ознакомиться с полной политикой возврата денежных средств Avast, перейдите на следующую веб-страницу.

• Политика аннулирования заказов и возврата денежных средств