Альтернативные способы отмены подписки на Avast

Эта статья не распространяется на подписки, приобретенные в магазине Google Play Маркет или App Store. Инструкции по отмене подписки, приобретенной у одного из трех указанных поставщиков, можно найти в статье ниже.

В этой статье содержатся инструкции, описывающие альтернативные способы отмены подписки. Ими можно воспользоваться, если способ, в котором используется Учетная запись Avast, не дает результата. Больше об отмене подписки с помощью учетной записи Avast можно узнать в статье ниже.

Если отменить подписку с помощью учетной записи Avast не удается, рекомендуем попробовать один из альтернативных способов, описанных ниже.

Отмена подписки с помощью пользовательского портала Avast

Отмена подписки с помощью пользовательского портала Avast возможна только в случае, если заказ был обработан компанией Digital River или Nexway. Чтобы узнать, какой дистрибьютор обрабатывал ваш заказ, проверьте электронное письмо с его подтверждением, отправленное вам после покупки, или выписку по своей платежной или кредитной карте. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

  1. Откройте письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после приобретения подписки с адреса no.reply@avast.com (или avast@digitalriver.com у старых писем с подтверждением заказа).
  2. Найдите свой идентификационный номер заказа и пароль.
  3. Откройте пользовательский портал Avast, перейдя по ссылке ниже.
  4. Введите идентификационный номер заказа и пароль из электронного письма с подтверждением, затем нажмите Войти.
  5. Прокрутите до раздела Ваши подписки и нажмите кнопку Отписаться рядом с подпиской, которую нужно отменить.
  6. Выберите пункт Отказаться от дальнейшего продления подписки, срок действия которой истекает ДД.ММ.ГГГГ и нажмите Подтвердить.
  7. Нажмите кнопку Понятно.
  8. Когда подписка будет отменена, статус изменится на Срок действия истекает.

Если пароль для доступа к пользовательскому порталу Avast уже создан, выполните указанные ниже действия, чтобы отменить подписку. Если вы еще не создали пароль или забыли его, выполните действия, описанные в обоих разделах ниже, чтобы создать пароль, прежде чем отменять подписку.

Создание пароля

  1. Откройте письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после приобретения подписки с адреса no.reply@avast.com.
  2. Перейдите по ссылке доступа к своим данным пользователя внизу письма.
  3. Создайте пароль, который соответствует перечисленным критериям, введите его еще раз, затем нажмите кнопку Сохранить изменения.

Пароль будет создан, а вы будете перенаправлены на пользовательский портал Avast, где сможете отменить подписку.

Отмена подписки

  1. Войдите на пользовательский портал Avast, перейдя по соответствующей ссылке ниже в зависимости от региона.
  2. Введите адрес электронной почты, указанный во время приобретения подписки, и свой пароль, затем нажмите Войти.
  3. Нажмите плитку Изменить настройки автоматического продления в разделе Короткие ссылки.
  4. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  5. Прокрутите до раздела Автоматическое продление и выберите Отключено.
  6. Нажмите кнопку Отключить автоматическое продление, чтобы подтвердить свое намерение отменить подписку.
  7. Когда подписка будет отменена, статус изменится на Автоматическое продление отключено.

Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.

После отмены подписки на Avast можно продолжать использовать платные продукты и функции до конца текущего периода подписки. На этом этапе можно либо продлить подписку, либо потерять доступ к платным продуктам и функциям.

Если у вас несколько подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, которую нужно отменить.

Отмена подписки с помощью службы поддержки Avast

  1. Найдите свой идентификационный номер заказа (иногда называемый номером заказа или идентификатором) в электронном письме с его подтверждением, отправленном вам после приобретения подписки. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
  2. Откройте контактную форму службы поддержки Avast, воспользовавшись ссылкой ниже.
  3. Заполните все необходимые поля, затем нажмите Отправить запрос.

Запрос на отмену будет отправлен. Специалист службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы подтвердить действие, когда запрос будет обработан.

После отмены подписки на Avast можно продолжать использовать платные продукты и функции до конца текущего периода подписки. На этом этапе можно либо продлить подписку, либо потерять доступ к платным продуктам и функциям.

Если у вас несколько подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, которую нужно отменить.
  • Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
  • Все поддерживаемые операционные системы

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами