Эта статья касается заказов на продукты Avast, обработанных компанией Digital River. Заказам на продукты Avast, обработанным компанией Nexway, посвящена статья, ссылка на которую представлена ниже.
Если вы не уверены, какая компания обрабатывала ваш заказ на ПО Avast, проверьте сообщение с подтверждением заказа либо выписку по платежной или кредитной карте. Более подробную информацию см. в указанной ниже статье.
Службу автоматического продления подписки можно отключить с помощью одной из платформ, указанных ниже.
Отмена автоматического продления подписки через клиентский портал Avast
Чтобы отменить автоматическое продление подписки через клиентский портал, выполните следующие действия.
- Откройте клиентский портал Avast в своем браузере.
- Введите идентификатор заказа и пароль, а затем нажмите кнопку Find order (Найти заказ).
Идентификатор своего заказа и пароль можно найти в сообщении с подтверждением заказа, полученном с адреса электронной почты avast@digitalriver.com. Если найти эту информацию не удается, щелкните элемент Forgot your order ID (Я не помню идентификатор заказа) и укажите адрес электронной почты и последние пять цифр номера кредитной карты, использовавшейся при покупке.
- На странице Order Details (Сведения о заказе) щелкните элемент Manage subscription (Управление подпиской) рядом с продуктом Avast, автоматическое продление подписки на который вы хотите отменить.
- На странице Subscription Details (Сведения о подписке) измените значение настройки Automatic Renewals (Автоматическое продление) на Off (Отключено).
- Щелкните элемент Disable automatic renewal (Отключить автоматическое продление), чтобы подтвердить свое намерение завершить действие подписки по окончании текущего срока ее действия.
После обработки изменений вы получите сообщение электронной почты, подтверждающее отмену автоматического продления подписки на выбранный продукт.
Управление функцией автоматического продления осуществляется отдельно для каждой подписки. Если у вас несколько подписок на продукты Avast с включенной функцией автоматического продления, необходимо повторить описанные действия для каждой подписки, для которой вы хотите отменить продление.
Отмена автоматического продления подписки через учетную запись Avast
Чтобы отменить автоматическое продление подписки с помощью своей учетной записи Avast, выполните следующие действия.
- Войдите в свою учетную запись Avast на сайте https://my.avast.com.
Если у вас нет учетной записи Avast, отмените автоматическое продление подписки через клиентский портал Avast.
- Щелкните элемент Ваши лицензии в своей учетной записи.
- Щелкните элемент Отменить автоматическое возобновление рядом с соответствующей подпиской.
- Щелкните элемент Отменить автоматическое возобновление подписки, чтобы подтвердить свое намерение завершить действие подписки по окончании текущего срока ее действия.
После обработки изменений элемент Отменить автоматическое возобновление не будет отображаться рядом со сведениями о соответствующей подписке.
Управление функцией автоматического продления осуществляется отдельно для каждой подписки. Если у вас несколько подписок на продукты Avast с включенной функцией автоматического продления, необходимо повторить описанные действия для каждой подписки, для которой вы хотите отменить продление.
- Все платные продукты Avast
- Все поддерживаемые операционные системы