Эта статья касается подписок на продукты Avast, приобретенных через компанию Digital River. Подпискам на продукты Avast, приобретенным через компанию Nexway, посвящена статья ниже.
Если вы не уверены, какая компания обрабатывала ваш заказ на ПО Avast, проверьте сообщение с подтверждением заказа либо выписку по платежной или кредитной карте. Более подробную информацию см. в указанной ниже статье.
Службу автоматического продления подписки можно отключить с помощью одной из платформ, указанных ниже.
- Клиентский портал Avast: если у вас есть доступ к сообщению с подтверждением заказа.
- Учетная запись Avast: если ваша подписка привязана к учетной записи Avast.
Чтобы отменить одну подписку Avast, используя только номер заказа, воспользуйтесь формой ниже.
Отмена автоматически продлеваемой подписки через клиентский портал Avast
- Чтобы открыть клиентский портал Avast в своем интернет-браузере, перейдите по ссылке ниже:
- Введите идентификатор заказа и пароль, а затем нажмите кнопку Find Order (Найти заказ).
Идентификатор своего заказа и пароль вы найдете в сообщении с подтверждением заказа, полученном с адреса электронной почты avast@digitalriver.com. Если не удается найти это сообщение, нажмите элемент Forgot your order ID? (Я не помню идентификатор заказа) и укажите адрес электронной почты и последние четыре цифры номера кредитной карты, использовавшейся при покупке.
- На странице Ваши подписки нажмите Отказаться от подписки возле соответствующей подписки.
- Выберите элемент Отказаться от дальнейшего продления подписки, срок действия которой истекает ДД.ММ.ГГГГ и нажмите кнопку Подтвердить.
Отключение осуществляется отдельно для каждой подписки. Если у вас несколько автоматически продлеваемых подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, которую хотите отменить.
Ваша автоматически продлеваемая подписка будет отменена.
Отмена автоматически продлеваемой подписки через учетную запись Avast
- Перейдите по ссылке ниже, чтобы открыть свои текущие подписки Avast.
Если вы еще не вошли в учетную запись Avast, введите свой адрес электронной почты и пароль, затем нажмите кнопку Вход. Если у вас нет учетной записи Avast, отмените автоматически продлеваемую подписку через клиентский портал Avast.
- Нажмите кнопку Отказаться от подписки под соответствующей подпиской.
- Выберите элемент Отказаться от дальнейшего продления подписки, срок действия которой истекает ДД.ММ.ГГГГ и нажмите кнопку Подтвердить.
- Нажмите кнопку Понятно.
Отключение осуществляется отдельно для каждой подписки. Если у вас несколько автоматически продлеваемых подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, которую хотите отменить.
Ваша автоматически продлеваемая подписка будет отменена.
- Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
- Все поддерживаемые операционные системы