Альтернативные способы отмены подписки на Avast

Рекомендуем выполнять действия, описанные в этой статье, только если вы не можете отменить подписку Avast, следуя указаниям в статьях ниже.

Чтобы гарантировать, что с вас не будет взиматься оплата следующего периода подписки, текущую подписку необходимо отменить до следующей даты оплаты.

Отменить подписку можно одним из следующих способов.

Отмена подписки с помощью пользовательского портала Avast

Этот вариант применим, если приобретение подписки на Avast обрабатывалось компанией Digital River или Nexway. Узнать, какой авторизованный посредник обрабатывал вашу покупку, можно в письме с подтверждением заказа или платежном документе. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Если вашу покупку не обрабатывала компания Digital River или Nexway, для отмены подписки рекомендуем обратиться в службу поддержки Avast.

  1. Откройте письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после приобретения подписки с адреса no.reply@avast.com.
  2. Нажмите Управление подписками.
  3. Прокрутите до раздела Ваши подписки и нажмите кнопку Отписаться рядом с подпиской, которую нужно отменить.
  4. Выберите пункт Отказаться от дальнейшего продления подписки, срок действия которой истекает ДД.ММ.ГГГГ и нажмите Подтвердить.
  5. Нажмите кнопку Понятно.

Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.

Если у вас несколько подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, которую хотите отменить.

Когда подписка будет отменена, статус изменится на Срок действия истекает. Вы сможете продолжать пользоваться платными продуктами Avast до истечения срока, указанного рядом с элементом Дата окончания. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.

Если пароль для доступа к пользовательскому порталу Avast уже создан, выполните указанные ниже действия, чтобы отменить подписку. Если вы еще не создали пароль, выполните действия, описанные в обоих разделах ниже, чтобы создать его, прежде чем отменять подписку.

Создание пароля

  1. Откройте письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после приобретения подписки с адреса no.reply@avast.com.
  2. Перейдите по ссылке доступа к своим данным пользователя внизу письма.
  3. Создайте пароль, который соответствует перечисленным критериям, введите его еще раз, затем нажмите кнопку Сохранить изменения.

Пароль будет создан, а вы будете перенаправлены на пользовательский портал Avast, где сможете отменить подписку.

Отмена подписки

  1. Войдите на пользовательский портал Avast, перейдя по соответствующей ссылке ниже в зависимости от региона.
  2. Введите адрес электронной почты, указанный при покупке подписки (тот адрес, на который пришло письмо с подтверждением заказа). Кроме того, можно ввести свой пароль и нажать кнопку Войти.
  3. Нажмите плитку Изменить настройки автоматического продления в разделе Короткие ссылки.
  4. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  5. Прокрутите до раздела Автоматическое продление и выберите Отключено.
  6. Нажмите кнопку Отключить автоматическое продление, чтобы подтвердить свое намерение отменить подписку.

Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.

Если у вас несколько подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, которую хотите отменить.

Когда подписка будет отменена, статус изменится на Автоматическое продление отключено. Платные продукты Avast можно продолжать использовать до даты окончания периода подписки. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.

Отмена подписки с помощью службы поддержки Avast

  1. Найдите свой идентификационный номер заказа (иногда называемый номером заказа или идентификатором) в электронном письме с его подтверждением, отправленном вам после приобретения подписки. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
  2. Откройте контактную форму службы поддержки Avast, воспользовавшись ссылкой ниже.
  3. Введите необходимые сведения, чтобы помочь нам идентифицировать вашу покупку, после чего нажмите Отправить запрос.

Запрос на отмену будет отправлен. Специалист службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы подтвердить действие, когда запрос будет обработан.

Если у вас несколько подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, которую хотите отменить. Причина заключается в том, что каждый из ваших заказов Avast связан с отдельным идентификатором.

После отмены подписки платные продукты Avast можно продолжать использовать до окончания ее срока действия. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.

  • Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
  • Все поддерживаемые операционные системы

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами