Se si verificano problemi durante l'attivazione di un prodotto Avast acquistato online tramite il sito Web ufficiale di Avast, fare riferimento a questo articolo per trovare una soluzione ad alcuni dei problemi di attivazione più comuni.
Se si verificano problemi durante l'attivazione del prodotto Avast tramite un codice di attivazione, fare riferimento alle sezioni seguenti per:
Verificare il codice di attivazione
Prima di provare ad attivare nuovamente il prodotto Avast, è consigliabile verificare che si stia utilizzando il codice di attivazione corretto. Per istruzioni dettagliate su come trovare il codice di attivazione corretto per il prodotto in uso, fare riferimento al seguente articolo:
Dopo aver trovato il codice di attivazione corretto, seguire le istruzioni di seguito per attivare il prodotto.
Attivare il prodotto
Dopo aver trovato il codice di attivazione corretto, attivare il prodotto Avast. È consigliabile procedere esattamente come descritto di seguito nell'articolo appropriato:
- Avast Premium Security | Avast Mobile Security Premium | Avast SecureLine VPN | Avast Cleanup Premium | Avast AntiTrack | Avast Driver Updater | Avast BreachGuard | Avast Battery Saver
Se ancora non è possibile risolvere il problema, fare riferimento alle seguenti istruzioni per reinstallare il prodotto.
Reinstallare il prodotto
Disinstallare completamente e quindi reinstallare il prodotto. In questo modo è possibile risolvere i problemi causati da una configurazione errata o dalla presenza di file danneggiati.
Procedere come segue:
- Disinstallare il prodotto Avast. È consigliabile procedere esattamente come descritto di seguito nell'articolo appropriato:
- Reinstallare il prodotto Avast. È consigliabile procedere esattamente come descritto di seguito nell'articolo appropriato:
- Dopo aver installato il prodotto Avast, provare ad attivarlo di nuovo immettendo il codice di attivazione.
Se ancora non è possibile risolvere il problema, fare riferimento alla sezione Altre soluzioni in questo articolo.
Altre soluzioni
- Se durante l'attivazione viene visualizzato un messaggio di errore, fare riferimento al seguente articolo:
- Provare ad attivare il prodotto utilizzando l'Account Avast.
- Per ulteriore assistenza, contattare il Supporto Avast.
Se si verificano problemi durante l'attivazione del prodotto Avast tramite l'Account Avast, fare riferimento alle sezioni seguenti per:
Verificare l'Account Avast
Prima di provare ad attivare nuovamente il prodotto Avast, è consigliabile verificare innanzitutto che l'abbonamento sia valido e sia collegato all'Account Avast.
Procedere come segue:
- Accedere all'Account Avast e fare clic sul riquadro Abbonamenti.
- Verificare che l'abbonamento che si desidera attivare venga visualizzato nella schermata I miei abbonamenti.
- Se l'abbonamento non viene visualizzato nella schermata I miei abbonamenti, non è collegato all'Account Avast. In questo caso è consigliabile collegare l'abbonamento all'Account Avast in modo manuale. Per istruzioni, fare riferimento al seguente articolo:
- Se l'abbonamento viene visualizzato nella schermata I miei abbonamenti, controllare lo stato dell'abbonamento. Può essere visualizzato uno dei seguenti stati:
- Scaduto: L'abbonamento è scaduto. È necessario acquistare un nuovo abbonamento prima di poter attivare e utilizzare il prodotto.
- Attivo / In scadenza: Si dispone di un abbonamento valido. Procedere come descritto di seguito per attivare il prodotto.
Attivare il prodotto
Dopo aver verificato di disporre di un abbonamento valido collegato all'Account Avast, attivare il prodotto Avast. È consigliabile procedere esattamente come descritto di seguito nell'articolo appropriato:
- Avast Premium Security | Avast Mobile Security Premium | Avast SecureLine VPN | Avast Cleanup Premium | Avast AntiTrack | Avast Driver Updater | Avast BreachGuard | Avast Battery Saver
Se ancora non è possibile risolvere il problema, fare riferimento alle seguenti istruzioni per reinstallare il prodotto.
Reinstallare il prodotto
Disinstallare completamente e quindi reinstallare il prodotto. In questo modo è possibile risolvere i problemi causati da una configurazione errata o dalla presenza di file danneggiati.
Procedere come segue:
- Disinstallare il prodotto Avast. È consigliabile procedere esattamente come descritto di seguito nell'articolo appropriato:
- Reinstallare il prodotto Avast. È consigliabile procedere esattamente come descritto di seguito nell'articolo appropriato:
- Dopo aver installato il prodotto Avast, provare ad attivarlo di nuovo accedendo con le credenziali dell'Account Avast.
Se ancora non è possibile risolvere il problema, fare riferimento alla sezione Altre soluzioni in questo articolo.
Altre soluzioni
- Provare ad attivare il prodotto utilizzando un codice di attivazione.
- Per ulteriore assistenza, contattare il Supporto Avast.
Altri suggerimenti
Per risolvere i problemi relativi a fatturazione e acquisto dei prodotti Avast, fare riferimento al seguente articolo:
Per sapere come trasferire l'abbonamento Avast da un dispositivo all'altro, fare riferimento al seguente articolo:
- Tutti i prodotti Avast consumer a pagamento
- Tutti i sistemi operativi supportati