Установка и активация
Загрузка и установка продукта Avast
Чтобы скачать и установить продукт Avast, выполните описанные ниже действия.
- Нажмите кнопку ниже, чтобы открыть страницу справки по загрузке и установке: загрузить и установить
- В раскрывающемся меню выбора продукта выберите приобретенный продукт.
- В раскрывающемся меню выбора платформы выберите свою платформу.
- Нажмите Инструкции по установке и следуйте указаниям на экране.
Продукт Avast будет установлен на вашем устройстве. Для активации продукта ознакомьтесь со следующими разделами этот статьи, чтобы найти код активации и активировать подписку.
Как найти код активации
Код активации можно найти в одном из следующих мест.
- Электронное письмо с подтверждением заказа. после онлайн-покупки на официальном сайте Avast вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, в котором содержится код активации.
- Учетная запись Avast: Онлайн-покупки на официальном сайте Avast отображаются в учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при оформлении заказа. Подробные инструкции можно найти в следующей статье: Поиск кода активации в учетной записи Avast.
- Уже активированный продукт Avast: Если продукт Avast уже активирован, код активации обычно отображается в самом продукте в разделе
☰
Меню (три линии) ▸ Мои подписки. Это полезно, если подписка действительна для нескольких устройств и вы хотите ввести код активации на новом устройстве. - Карта активации: при покупке в розничном магазине или у стороннего посредника (например, Staples или Amazon), продукт поставляется в коробке или пластиковом контейнере Avast, в котором содержится карта с напечатанным на ней кодом активации.
Подробнее о том, как найти код активации, можно прочитать в статье ниже.
Активация подписки
Для получения подробных инструкций из одной из наших статей по активации выберите устройство и продукт ниже:
Ваш продукт Avast будет активирован и готов к использованию.
Перенос подписки на другое устройство
Чтобы узнать, как перенести подписку Avast с одного устройства на другое, см. статью ниже.
Устранение проблем
Продукты, включенные в покупку
Одни подписки Avast действительны для нескольких продуктов, другие — только для одного. Чтобы проверить, что включено в вашу подписку Avast, воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.
- Учетная запись Avast: Войдите в учетную запись Avast, связанную с адресом электронной почты, указанным при оформлении заказа, а затем нажмите Управление подписками на плитке Мои подписки. Для каждой подписки можно проверить количество устройств и нажать Загрузка для просмотра действительных платформ.
- Электронное письмо с подтверждением заказа. Найдите письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после покупки (обычно с адреса no.reply@avast.com). Действительные платформы и продукты перечислены в разделе Ваши продукты.
Проблемы с установкой
Попробуйте установить продукт Avast, используя одну из наших подробных статей по установке. Чтобы получить инструкции, выберите устройство и продукт ниже.
Если установить продукт по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Avast. После отправки заявки сотрудник службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы помочь решить проблему.
Проблемы с активацией
Ознакомьтесь с приведенной ниже информацией по решению некоторых из наиболее распространенных проблем с активацией.
- Если ваш продукт Avast отображает сообщение об истечении срока действия, см. раздел Активация подписки в этой статье, чтобы убедиться в правильной активации продукта.
- Если во время активации появляется сообщение об ошибке, обратитесь к инструкциям в следующей статье: Устранение проблем, связанных с распространенными сообщениями об ошибках активации.
- Если вы пытаетесь активировать мобильное приложение, ознакомьтесь со следующей статьей: Устранение проблем, связанных с активацией, в мобильных приложениях Avast.
- Убедитесь, что код активации введен правильно (включая дефисы). Дополнительную информацию см. в разделе Как найти код активации данной статьи.
- Убедитесь, что учетная запись Avast привязана к подписке Avast, которую вы хотите активировать. Более подробную информацию можно найти в мледующей статье: Добавление отсутствующей подписки в учетную запись Avast.
Если вам по-прежнему не удается активировать подписку, обратитесь в службу поддержки Avast. После отправки заявки сотрудник службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы помочь решить проблему.
- Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений
- Все поддерживаемые операционные системы
Обновлено: 10/09/2023