Avast Mobile Security: часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что такое Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security для Android — это приложение для обеспечения безопасности, защищающее мобильные устройства от фишинга, вредоносных и шпионских программ, а также опасных вирусов, таких как трояны. Кроме того, встроенная функция Anti-Theft позволяет находить и отслеживать потерянное или украденное устройство на карте с помощью нашего веб-портала, используя GPS и другие методы триангуляции.

Avast Mobile Security для iOS — это приложение, предназначенное для защиты конфиденциальности в Интернете, безопасного хранения фотографий, сканирования сетей Wi-Fi на наличие уязвимостей и предупреждения пользователя об утечке в Интернет личных данных, связанных с его электронной почтой.

Как Avast Mobile Security защищает мое устройство?

Программа Avast Mobile Security защищает устройство с ОС Android от известных угроз и вредоносных программ, а также отслеживает входящие и исходящие потоки данных в соответствии с вашими предпочтениями. Мы делаем все возможное, чтобы защитить ваше устройство от любых угроз, но ни одно решение не может гарантировать безупречный результат.

Как и все продукты на рынке приложений для ОС Android, наша программа зависит от ограничений, которые накладываются версией операционной системы, установленной на устройстве. Наше приложение не может гарантировать защиту от угроз, целью которых являются определенные уязвимости ядра операционной системы, сетевого стека или других базовых элементов системы. Однако мы со всей серьезностью подходим к своей роли лидера индустрии кибербезопасности и постоянно сотрудничаем с поставщиками ОС Android, чтобы разрабатывать новые решения, которые смогут свести к минимуму угрозу таких атак.

Чем приложение Avast Mobile Security для Android отличается от программы Avast Mobile Security для настольных компьютеров?

Определения, используемые функцией Сканирование и базовыми компонентами защиты, которыми оснащено приложение Avast Mobile Security для Android, отличаются от определений, используемых нашими антивирусными программами для ПК. Данное приложение приспособлено для использования на мобильных устройствах, поэтому определения соответствуют вредоносным программам, атакующим мобильные платформы. Это позволяет не перегружать устройство ядром антивируса для ПК, которое содержит внушительный объем данных о вредоносных программах, не имеющих отношения к мобильным устройствам.

Как Avast Mobile Security влияет на энергопотребление?

Минимизация энергопотребления — один из приоритетов, определенных при разработке приложения Avast Mobile Security для Android. Испытания, проведенные на различных устройствах, показывают, что энергопотребление всех служб приложения, взятых вместе, составляет менее 5 % от общего уровня (при этом на средство запуска может приходиться около 15 %, а на Gmail — порядка 8 %). Доля Avast Mobile Security в общем энергопотреблении может доходить до 20 % во время максимальной нагрузки на процессор (в течение 30–60 секунд).

Загрузка и установка

Каковы требования к системе для работы Avast Mobile Security?

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) или более новая версия.
  • Подключение к Интернету для скачивания, активации и обновления приложения.

Приложение Avast Mobile Security совместимо как с телефонами, так и с планшетами Android. Оно совместимо со всеми устройствами с архитектурой ARM Android. Однако каждый поставщик или производитель делает небольшие изменения в своих устройствах, поэтому некоторые функции могут работать непредвиденным образом или (в редких случаях) не работать вовсе. Обратите внимание: компания Avast не может гарантировать совместимость приложения со всеми конфигурациями операционной системы, определяемыми поставщиками. Однако мы будем благодарны за сообщения обо всех возможных проблемах с совместимостью приложения при использовании на устройствах с ОС Android.

Если вы используете модифицированную ОС, в работе приложения возможны нарушения. Сообщайте о таких проблемах в службу поддержки Avast.

Приложение Avast Mobile Security несовместимо с указанными ниже ОС, его нельзя установить и использовать на описанных далее устройствах.
  • Устройства с ОС Google Android 4.4 (KitKat, API 19) или более старыми версиями. Однако при использовании более старой версии Avast Mobile Security в подобных системах вы сможете по-прежнему получать обновления вирусной базы данных.
  • ОС Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS и любые другие мобильные операционные системы, кроме Android. Это приложение не работает на устройствах iPhone и iPad.

Вы можете установить и запустить последнюю версию Avast Mobile Security на любом устройстве с операционной системой iOS 12.0 или более новой версией.

Как скачать и установить Avast Mobile Security?

  1. На своем устройстве с ОС Android нажмите кнопку внизу, чтобы открыть страницу продукта Avast Mobile Security для Android в магазине Google Play. Перейти в Google Play Маркет
  2. Нажмите Установить, чтобы скачать и установить приложение. По завершении установки нажмите Открыть, чтобы запустить приложение Avast Mobile Security.
  3. Коснитесь кнопки Сканировать, чтобы проверить устройство на наличие проблем с безопасностью. По запросу предоставьте Avast Mobile Security доступ к вашим файлам, фотографиям и другим мультимедийным файлам.
  4. По завершении сканирования следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить все обнаруженные проблемы.
  5. Если проблемы не обнаружены, отобразится экран Сканирование завершено. При желании коснитесь серого ползунка (ВЫКЛ.) рядом с пунктом Автоматическое сканирование, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.) и активировалось плановое сканирование.
  6. Выберите один из вариантов ниже.
    • Использовать бесплатную версию. Нажмите Оставить бесплатную версию ▸ Оставить бесплатную версию.
    • Купить. Нажмите Приобрести полную защиту и выберите нужный план, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.
    • Активировать. Если вы купили подписку на Avast Mobile Security до установки, нажмите Приобрести полную защиту ▸ (три точки) ▸ Уже приобрели?. Затем выберите нужный вариант, чтобы активировать платную подписку. Подробные инструкции по активации приведены в статье ниже.
  1. На своем устройстве с iOS нажмите кнопку внизу, чтобы открыть страницу продукта Avast Mobile Security для iOS в магазине App Store. Перейти в магазин App Store
  2. Нажмите Загрузить, чтобы скачать и установить приложение. Для удаления приложения коснитесь  значка облака.
  3. По завершении установки коснитесь кнопки Открыть или значка Avast Mobile Security на главном экране устройства, чтобы открыть приложение.
  4. При запросе разрешений нажмите Принять.
  5. Коснитесь пункта Не сейчас, чтобы начать использовать бесплатную версию приложения.

Приложение Avast Mobile Security будет установлено на ваше устройство. Подробные инструкции по установке можно найти в статье ниже.

Подписка и активация

Каковы преимущества подписки на Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium — это платная версия приложения. С платной подпиской Premium вы можете пользоваться следующими дополнительными функциями.

  • Убрать рекламу. Удалите стороннюю рекламу из приложения Avast Mobile Security.
  • Блокировка приложений. Защищайте доступ к приложениям с помощью PIN-кода.
  • Anti-Theft. Используйте дополнительные возможности для защиты и поиска потерянного или украденного устройства.
    • Камера-ловушка. Фотографируйте похитителя при вводе им неправильного PIN-кода.
    • Запись звука. Незаметно записывайте звук в любое время.
    • Последнее известное местоположение. Получайте уведомление о местоположении в своей учетной записи Avast, когда аккумулятор устройства разряжается.
    • Защита PIN. Блокировка устройства и подача сигнала тревоги после 8 неудачных попыток разблокирования.
  • Хранилище фотографий. Безопасное хранение неограниченного количества фотографий.
  • Прямая поддержка Avast. Получайте ответы на свои запросы в службу поддержки в приоритетном порядке.
  • Защита Wi-Fi. Защитите свою конфиденциальность с помощью виртуальной частной сети (VPN), чтобы никто не смог отследить ваши действия в Интернете.
  • Неограниченная защита профиля. Управляйте несколькими учетными записями электронной почты и получайте мгновенные уведомления об утечке в Интернет ваших личных данных.
  • Неограниченное хранилище фотографий. Заблокируйте неограниченное количество фотографий в зашифрованном хранилище, чтобы никто другой не имел к ним доступа.

Какие функции включены в другие платные версии программы Avast Mobile Security для Android?

Помимо Avast Mobile Security Premium для Android, мы предлагаем еще несколько других платных продуктов.

Приложение Avast Mobile Pro Plus доступно только при переходе с Avast Cleanup для Android.

Как купить платную версию Avast Mobile Security?

  1. Нажмите кнопку Провести апгрейд в правом верхнем углу главного экрана приложения.
  2. Выберите нужный продукт и нажмите кнопку Перейти на расширенную версию.
  3. Чтобы завершить транзакцию, следуйте инструкциям на экране.

По завершении транзакции ваша подписка автоматически активируется на устройстве, которое использовалось во время покупки. Приобретенная подписка будет действительна на всех устройствах, связанных с вашей учетной записью Google, на которых установлена программа Avast Mobile Security.

Выбор доступных для покупки платных версий может отличаться в зависимости от региона и определенных законодательных ограничений. Вы сможете увидеть все пакеты подписки, предлагаемые компанией Avast, или некоторые из них.

Как перейти на Avast Mobile Security Premium?

  1. Коснитесь значка Avast Mobile Security на главном экране устройства, чтобы открыть приложение.
  2. Нажмите кнопку Провести апгрейд в верхнем правом углу.
  3. Выберите желаемый план подписки.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить покупку.

Приложение Avast Mobile Security Premium активируется на вашем устройстве с iOS автоматически.

Моя подписка на Avast Mobile Security Premium действительна и для других платных приложений Avast?

Нет. При покупке Avast Mobile Security Premium ваша подписка будет действительна лишь для этого приложения. Продукты Avast Mobile Pro Plus и Avast Mobile Ultimate также включают подписки и на другие платные приложения Avast для Android.

Нет. При покупке Avast Mobile Security Premium для iOS ваша подписка будет действительна лишь для этого приложения на устройстве с iOS.

Что произойдет при переходе с моей текущей подписки на другую?

При переходе с одной платной версии Avast Mobile Security на другую (например, с Avast Mobile Security Premium на Avast Mobile Ultimate) магазин приложений Google Play автоматически определит, какая часть вашей исходной подписки не была использована. В качестве компенсации стоимости неиспользованной части подписки вы получите бесплатный доступ к новому платному продукту на определенное время. Таким образом, при активации новой платной подписки оплата не будет списана немедленно. Продолжительность бесплатного периода зависит от размера неиспользованной части первоначальной подписки. Когда бесплатный период истечет, автоматически активируется новая платная подписка, при этом будет списана оплата за выбранный план подписки (1 год или 1 месяц). Дату первого платежа можно будет увидеть во время перехода на новую подписку.

Как начать использовать подписку на Avast Mobile Security на другом устройстве Android?

В случае приобретения платной версии Avast Mobile Security с помощью магазина Google Play ваша подписка автоматически активируется на устройстве с ОС Android, которое использовалось во время покупки. Чтобы начать использовать подписку на новом устройстве с ОС Android, выполните следующие действия.

  1. Выполните вход в магазин Google Play на новом устройстве с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки Avast Mobile Security.
  2. Скачайте из магазина Google Play последнюю версию Avast Mobile Security и установите ее.
  3. После установки откройте Avast Mobile Security и нажмите Начать использование ▸ Перейти на расширенную версию.
  4. Нажмите значок (три точки) в правом верхнем углу и выберите пункт Уже приобрели? ▸ Восстановить из Google Play.

Программа Avast Mobile Security автоматически получит вашу подписку из магазина Google Play и активирует ее.

Если вы не покупали платную версию Avast Mobile Security с помощью магазина Google Play, для активации подписки вам нужно будет использовать код активации или войти в приложение, введя данные своей учетной записи Avast. Подробные инструкции по активации приведены в статье ниже.

Как отменить платную подписку на Avast Mobile Security?

Удаление программы Avast Mobile Security с устройства с ОС Android не отменяет вашу платную подписку. Оплата подписки будет взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее. Чтобы отменить подписку, убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки, а затем выполните указанные ниже действия.

  1. На главном экране устройства нажмите значок Google Play, чтобы открыть этот магазин приложений.
  2. Выберите меню  (три линии) ▸ Подписки.
  3. Нажмите подписку, которую нужно отменить, и выберите элемент Отменить подписку.

Google Play подтвердит отмену подписки. Ваша подписка будет отменена, ее действие прекратится по окончании текущего периода оплаты.

Если вы не покупали платную версию Avast Mobile Security через магазин Google Play, для отмены подписки вам нужно будет использовать свою учетную запись Avast. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Удаление программы Avast Mobile Security с устройства с iOS не отменяет вашу платную подписку. Оплата подписки будет взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее. Чтобы отменить подписку, приобретенную в магазине App Store, следуйте инструкциям на сайте поддержки Apple.

Что делать, если Avast Mobile Security не обнаруживает мою оплаченную подписку?

В редких случаях приложение Avast Mobile Security не обнаруживает действительную подписку и отображает сообщение Подписки не найдены при попытке ее восстановить. Инструкции по устранению этой проблемы приведены в статье ниже.

Существует ли бесплатная пробная версия приложения Avast Mobile Security Premium?

Да. Бесплатная пробная версия позволяет использовать все дополнительные функции бесплатно в течение 7 или 14 дней. 7-дневная бесплатная пробная версия активируется автоматически при выборе подписки на Avast Mobile Security Premium на месяц, а 14-дневная — при выборе подписки на Avast Mobile Security Premium на год. По завершении периода использования бесплатной пробной версии подписка на Avast Mobile Security Premium начинается автоматически.

Как повторно активировать подписку?

Если вы уже покупали подписку на Avast Mobile Security Premium в магазине App Store и желаете активировать ее повторно, например на новом устройстве или после сброса его настроек, выполните следующие действия.

  1. Войдите в App Store с помощью того же идентификатора Apple ID, который использовали для покупки Avast Mobile Security Premium.
  2. Установите Avast Mobile Security.
  3. Откройте Avast Mobile Security и коснитесь элемента Не сейчас во время обучающей презентации.
  4. Нажмите кнопку Провести апгрейд в верхнем правом углу.
  5. Коснитесь элемента Уже приобрели?, затем выберите Восстановить из iTunes.

Приложение Avast Mobile Security подключится к App Store и автоматически активирует вашу подписку на устройстве с iOS.

Более подробные сведения об активации приложения Avast Mobile Security для iOS можно найти в статье ниже.

Функции

Что собой представляет функция «Сканирование»?

С помощью кнопки Сканировать на главном экране приложения можно просканировать все установленные на устройстве приложения и отобразить все риски для безопасности, вызванные изменением настроек системы Android, заданных по умолчанию.

Программа Avast Mobile Security автоматически проверяет устанавливаемые приложения при первом их запуске. При обнаружении вредоносной программы Avast Mobile Security предложит удалить приложение или файл. Если приложение или файл были определены как вредоносные ошибочно, можно сообщить о ложном срабатывании непосредственно в лабораторию анализа угроз Avast.

Чтобы запланировать автоматические проверки, нажмите значок Меню  (три линии) ▸ Настройки ▸ Защита ▸ Автоматическое сканирование. Чтобы сканирование запускалось автоматически, убедитесь, что ползунок вверху экрана зеленый (положение Вкл.), нажмите Время сканирования, чтобы задать определенное время для запуска сканирования, и укажите Дни сканирования, установив флажки рядом с нужными днями.

Что собой представляет функция «Оптимизация оперативной памяти»?

Коснитесь плитки Оптимизация оперативной памяти на главном экране приложения, чтобы остановить процессы всех приложений, работающих на устройстве в фоновом режиме. Это действие не позволит приложениям замедлять работу устройства и увеличивать энергопотребление. По завершении процесса отобразится количество освобожденного пространства и приостановленных приложений.

Что собой представляет функция «Очистить от ненужного»?

При нажатии плитки Очистить от ненужного на главном экране приложения программа Avast Mobile Security проанализирует устройство и сообщит, какой объем занимают ненужные файлы. Коснувшись плитки Безопасная очистка, можно просмотреть информацию о конкретных типах ненужных файлов на вашем устройстве. Снимите флажки элементов, которые не нужно удалять, а затем освободите место на своем устройстве, коснувшись кнопки Очищено.

С помощью функции «Очистить от ненужного» можно удалить файлы трех типов, указанных ниже.

  • Временные файлы приложений: временные данные, которые можно удалить без ущерба для работы приложения.
  • Кэш рекламы: данные из папок, в которых рекламные системы сохраняют свои ресурсы.
  • Использованные установочные файлы: файлы APK, использованные не Google Play, а другими источниками.

Чтобы освободить больше места, установите приложение Avast Cleanup непосредственно с экрана результатов функции Безопасная очистка.

Что собой представляют функции «Сканировать Wi-Fi» и «Безопасность Wi-Fi»?

С помощью плитки Сканировать Wi-Fi на главном экране приложения осуществляется проверка сети на наличие проблем, связанных с маршрутизатором, шифрованием, Wi-Fi и подключением. По завершении процедуры приложение сообщит, является ли сеть, к которой вы подключены, безопасной. Описываются обнаруженные проблемы и предоставляются их решения. После сканирования плитка «Сканировать Wi-Fi» меняется на Проверить скорость. Получить доступ к функции «Сканировать Wi-Fi» также можно, нажав значок Меню  (три линии) ▸ Безопасность Wi-Fi или кнопку Сканировать на главном экране приложения.

Что собой представляют функции «Проверить скорость» и «Скорость Wi-Fi»?

После проверки сети Wi-Fi, к которой вы подключены, на наличие проблем при помощи функции Сканировать Wi-Fi плитка этой функции будет заменена плиткой Проверить скорость. При нажатии элемента Проверить скорость приложение измерит скорость передачи входящих и исходящих данных и отобразит полученные результаты. Доступ к этой функции также можно получить, нажав значок Меню  (три линии) ▸ Скорость Wi-Fi.

Что собой представляет функция «Аналитика приложений»?

Функция Аналитика приложений предоставляет сведения об использовании приложений и трафика на вашем устройстве, а также позволяет увидеть, какие разрешения требуются каждому из установленных приложений. Чтобы перейти к функции «Аналитика приложений», нажмите значок Меню  (три линии) ▸ Аналитика приложений.

Выберите вверху экрана одну из указанных ниже вкладок.

  • Время: показывает количество времени, в течение которого вы используете каждое приложение.
  • Данные: позволяет Avast Mobile Security управлять потреблением трафика и предотвращать дополнительные расходы.
  • Разрешения: показывает, какие приложения на вашем устройстве требуют больше всего разрешений. Приложения с высоким уровнем разрешений отображаются вверху списка. Коснитесь любого приложения, чтобы просмотреть конкретные разрешения, необходимые ему. Для безвозвратного удаления несистемного приложения с устройства коснитесь элемента Удаление. Удалять системные приложения нельзя, но можно нажать кнопку Выключить, чтобы системное приложение не запускалось в фоновом режиме и не занимало память вашего устройства.

Как Avast Mobile Security помогает управлять потреблением трафика?

Avast Mobile Security можно настроить для контроля над использованием трафика, что помогает избежать дополнительных расходов, уведомляя вас о приближении к лимиту. Чтобы настроить оповещения об использовании трафика, выполните следующие действия.

  1. Откройте Меню  (три линии) ▸ Аналитика приложений.
  2. Выберите вкладку Данные.
  3. Коснитесь пункта Настроить сейчас.
  4. Укажите следующую информацию.
    • Размер пакета данных: задайте объем включенных в пакет данных.
    • День месяца, выбранный для сброса: выберите день начала нового отсчета ежемесячного объема данных.
  5. Основываясь на предоставленной информации, Avast Mobile Security подсчитывает Рекомендуемое дневное ограничение. Нажмите Активировать.
  6. Убедитесь, что на экране «Аналитика приложений» выбрана вкладка Данные, после чего нажмите Предупреждения функции «Использование трафика».
  7. Укажите, когда приложению Avast Mobile Security следует уведомлять вас о достижении лимита использования трафика.

Теперь Avast Mobile Security будет оповещать вас об использовании трафика в соответствии с вашими настройками.

Что собой представляет функция «Очистка буфера»?

Очистка буфера — это функция, которая очищает буфер обмена, чтобы предотвратить возможность утечки конфиденциальной информации. Если вы не хотите использовать функцию Очистка буфера, можно отключить ее, нажав значок Меню  (три линии) ▸ НастройкиУведомления и оповещенияЗащита в реальном времени. Нажмите ползунок рядом с элементом Уведомление функции «Очистка буфера», чтобы его цвет сменился на серый (ВЫКЛ.).

Что собой представляет функция «Блокировка приложений»?

Блокировка приложений — это дополнительная функция программы Avast Mobile Security Premium, которая защищает конфиденциальные приложения при помощи PIN-кода или графического ключа. Если экран устройства разблокируется по отпечатку пальца, эта возможность будет доступна и для функции «Блокировка приложений». Чтобы включить эту функцию, выполните следующие действия.

  1. Откройте Меню  (три линии) ▸ Блокировка приложений.
  2. Если функция «Блокировка приложений» используется впервые, коснитесь элемента Настроить сейчас.
  3. Если отобразится запрос, следуйте указаниям на экране, чтобы выполнить Задание нового PIN-кода и Предоставление необходимых разрешений. Дополнительно можно определить графический ключ или настроить разблокировку по отпечатку пальца.
  4. Нажмите Активировать блокировку приложений.
  5. Чтобы защитить приложение, коснитесь соответствующего ползунка, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.). Приложения, доступ к которым заблокирован, будут перечислены под заголовком Заблокированные приложения. Незащищенные приложения будут указаны под заголовком Рекомендуется заблокировать или Разблокированные приложения.

Включив функцию «Блокировка приложений», можно изменить ее настройки. Для этого коснитесь значка  (три точки) в правом верхнем углу главного экрана этой функции и выберите пункт Настройки. Доступны следующие настройки.

  • Выберите элемент PIN-код и графический ключ, чтобы создать или изменить свой PIN-код, установить графический ключ или настроить разблокировку по отпечатку пальца.
  • Выберите элемент Время до блокировки приложения, чтобы указать, когда следует блокировать доступ к приложениям.

После этого функция «Блокировка приложений» будет настроена и готова к использованию. Чтобы отключить ее, коснитесь ползунка в верхней части главного экрана функции «Блокировка приложений», переведя его в положение «Выкл.».

Что собой представляет функция Anti-Theft?

Функция Anti-Theft защищает ваши личные мобильные данные и помогает вернуть утерянное или украденное устройство, позволяя управлять им удаленно через Учетная запись Avast.

Чтобы можно было управлять устройством удаленно, на нем должна быть включена функция Anti-Theft. Включить Anti-Theft без доступа к устройству нельзя. Подробные инструкции о том, как включить функцию Anti-Theft, приведены в статье ниже.

Включив функцию Anti-Theft, можно изменить ее настройки через Меню  (три линии) ▸ Anti-Theft. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

При переходе на платную версию программы Avast Mobile Security вы получите доступ к дополнительным функциям, перечисленным ниже.

  • Камера-ловушка: фотографирование похитителя при вводе им неправильного PIN-кода.
  • Запись звука: незаметная запись звука в любое время.
  • Последнее известное местоположение: отправка уведомления о местоположении в вашу учетную запись Avast, когда аккумулятор устройства разряжается.
  • Защита PIN: блокировка устройства и подача сигнала тревоги после 8 неудачных попыток разблокирования.

Что собой представляет функция «Хранилище фотографий»?

Функция Хранилище фотографий позволяет защитить доступ к фотографиям с помощью PIN-кода. Фотографии, перемещенные в хранилище, будут зашифрованы и скрыты. Доступ к хранилищу фотографий можно получить через Меню  (три линии) ▸ Хранилище фотографий. Чтобы добавить фотографию в хранилище фотографий, коснитесь значка плюс в правом нижнем углу экрана и выберите один из описанных ниже вариантов.

  • Восстановить старые фотографии: этот параметр отображается, если приложение Avast Mobile Security было удалено вместе с фотографиями, хранящимися в хранилище фотографий, а затем переустановлено. Когда выбран этот параметр, фотографии из предыдущего хранилища автоматически добавляются в новое.
  • Сделать новую фотографию: сделать фотографию и добавить ее непосредственно в хранилище.
    1. Сделайте фотографию при помощи своей камеры.
    2. Нажмите OK, чтобы поместить ее в хранилище, или Повтор, чтобы сделать другую фотографию.
  • Импортировать из галереи: выберите фотографии из существующей галереи и добавьте их в хранилище фотографий.
    1. Отметьте фотографии, которые нужно защитить.
    2. Коснитесь пункта Скрыть.

Чтобы удалить фотографии из хранилища, отметьте нужные и коснитесь соответствующего значка в верхней части экрана.

  • Значок экспорта: экспорт фотографии в ее исходное расположение, что сделает ее видимой для других пользователей.
  • Значок корзины: удаление фотографии из хранилища и из исходного местоположения. Это действие нельзя отменить.

Если вспомнить PIN-код не удается, следуйте инструкции ниже.

  1. При запросе PIN-кода коснитесь значка  (три точки) в правом верхнем углу и выберите пункт Сброс PIN-кода.
  2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код при помощи данных вашей учетной записи Google.

Бесплатная версия программы Avast Mobile Security позволяет защитить до 10 фотографий. Чтобы защитить неограниченное количество фотографий, перейдите на платную версию Avast Mobile Security.

Почему функция «Брандмауэр» удалена из приложения Avast Mobile Security для Android?

Работа функции Брандмауэр в Avast Mobile Security для Android зависела от доступа к нескольким системным функциям, требующим права суперпользователя. Из-за редкого использования функции «Брандмауэр» и рисков, связанных с использованием устройства с правами суперпользователя, мы удалили эту функцию из Avast Mobile Security для Android 6.27 и более новых версий. Все правила, ранее установленные для функции «Брандмауэр», автоматически удаляются при обновлении до Avast Mobile Security для Android 6.27 или более новой версии.

Avast не рекомендует использовать права суперпользователя. Устройство с правами суперпользователя, как правило, не так безопасно, а пользователи, которые хотят использовать эти права на своем устройстве, подвержены более высоким рискам.

Предоставление прав суперпользователя — это процесс, позволяющий пользователям Android получать расширенный контроль над своим устройством (приобретать права суперпользователя) в рамках системы Android. Предоставление прав суперпользователя дает пользователю право отменять ограничения, заданные поставщиками и производителями оборудования. Это дает возможность изменять или заменять системные приложения и настройки, а также запускать специализированные приложения, которым необходимы разрешения на уровне администратора.

Что собой представляет функция «Блокировка вызовов»?

В связи с изменениями рекомендаций от центра правил для разработчиков Google Play и правил Android функция «Блокировка вызовов» недоступна в Avast Mobile Security 6.30 и более новых версиях, а также на устройствах под управлением ОС Android 9 и новее. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Функция Блокировка вызовов позволяет блокировать звонки с номеров, занесенных в черный список. В черный список можно добавить:

  • все неизвестные номера;
  • все скрытые номера;
  • выбранный контакт из списка контактов;
  • выбранный номер, введенный вручную в приложении.

Чтобы перейти к функции «Блокировка вызовов», нажмите значок Меню  (три линии) ▸ Блокировка вызовов. Если звонок заблокирован, абонент будет автоматически перенаправлен на голосовую почту.

Чтобы увидеть список заблокированных звонков, коснитесь элемента История в меню Блокировка вызовов.

Что собой представляет функция «Энергосбережение»?

Функция «Энергосбережение» недоступна в Avast Mobile Security 6.30 и более новых версиях.

Функция Энергосбережение позволяет отрегулировать ряд настроек, чтобы снизить расход заряда аккумулятора. Перейдите к функции «Энергосбережение», нажав значок Меню  (три линии) ▸ Энергосбережение. Нажмите пункт Включить энергосбережение, чтобы включить функцию «Энергосбережение». Коснитесь элемента Настройки энергосбережения, чтобы настроить работу устройства после включения функции «Энергосбережение». Можно также использовать конфигурацию по умолчанию.

Что представляет собой функция «Защита Wi-Fi»?

Функция Защита Wi-Fi (раннее известная как «Безопасность в Интернете») использует инфраструктуру нашей виртуальной частной сети (VPN), чтобы создать защищенное VPN-подключение. Это позволяет обезопасить данные, отправляемые с устройства, а также входящий и исходящий интернет-трафик, обеспечивая полную конфиденциальность ваших действий в Интернете. Функция «Защита Wi-Fi» входит в подписку на Avast Mobile Security Premium.

Как активировать функцию «Защита Wi-Fi»?

Функция Защита Wi-Fi входит в подписку на Avast Mobile Security Premium. При первой активации функции «Защита Wi-Fi» приложение предлагает добавить конфигурацию VPN. Чтобы активировать функцию «Защита Wi-Fi», следуйте указаниям ниже.

  1. Нажмите Включить VPN на плитке Защита Wi-Fi.
  2. Ознакомьтесь с условиями документа Политика ведения журналов и их использование, а затем нажмите Принять.
  3. Если отобразится соответствующий запрос, нажмите Разрешать, чтобы добавить конфигурацию VPN.

Функция «Защита Wi-Fi» будет активирована. Вы будете подключены к ближайшему от вас серверу. Чтобы временно выключить VPN, коснитесь кнопки Приостановить VPN на главном экране Avast Mobile Security.

В чем разница между функцией «Защита Wi-Fi» и приложением Avast SecureLine VPN?

И функция «Защита Wi-Fi», и приложение Avast SecureLine VPN обеспечивают надежное VPN-подключение, защищающее ваши действия в Интернете. Функция «Защита Wi-Fi» подключается к ближайшему к вам серверу, а приложение Avast SecureLine VPN позволяет выбрать, к какому серверу подключиться.

Что собой представляет функция «Защита профиля»?

Функция Защита профиля защищает все ваши учетные записи в Интернете, проверяя, не затронуты ли ваши пароли от электронной почты утечками в Интернете. При обнаружении утечки функция «Защита профиля» сразу уведомляет вас об этом и предлагает изменить скомпрометированный пароль.

Как активировать функцию «Защита профиля»?

  1. Нажмите Добавить адрес эл. почты на плитке Защита профиля.
  2. Нажмите Добавить адрес электронной почты.
  3. Введите ваш адрес электронной почты, а затем коснитесь элемента Добавить адрес эл. почты.

Функция «Защита профиля» сразу же проверяет наличие утечек данных, связанных с вашим адресом, в Интернет. Если утечка будет обнаружена, вы получите уведомление. Функция «Защита профиля» останется активной и снова уведомит вас, если обнаружит утечку данных, связанных с вашим адресом электронной почты.

Как добавить другие адреса электронной почты в функцию «Защита профиля»?

Защита нескольких адресов электронной почты функцией «Защита профиля» возможна только при наличии подписки на Avast Mobile Security Premium. Перейдите на Avast Mobile Security Premium и следуйте инструкциям ниже.

  1. Коснитесь панели Защита профиля на главном экране Avast Mobile Security.
  2. Нажмите Добавить адрес электронной почты.
  3. Введите адрес электронной почты, который хотите добавить, и коснитесь элемента Добавить адрес эл. почты.

Что собой представляет функция «Хранилище фотографий»?

Функция Хранилище фотографий позволяет спрятать снимки и изображения от посторонних глаз, поместив их в зашифрованное хранилище под защитой пароля. В хранилище можно поместить до 40 фотографий или изображений с устройства или камеры. Пользователи с подпиской на Avast Mobile Security Premium могут поместить в хранилище фотографий неограниченное количество снимков или изображений.

Если удалить Avast Mobile Security с устройства с iOS, все снимки, которые хранятся в хранилище фотографий, будут удалены вместе с приложением без возможности восстановления. Перед удалением приложения рекомендуем экспортировать файлы из хранилища фотографий.

Как активировать функцию «Хранилище фотографий»?

Чтобы активировать функцию «Хранилище фотографий», сначала необходимо установить код-пароль.

  1. Нажмите Открыть на плитке Хранилище фотографий.
  2. Нажмите Установите код-пароль.
  3. Укажите код-пароль из четырех цифр, введите его повторно и подтвердите.

Хранилище фотографий будет активировано. Вы сможете добавить в него фотографии и изображения, чтобы предотвратить доступ к ним другими пользователями вашего устройства с iOS.

Если ваше устройство поддерживает Touch ID или Face ID, у вас будет возможность включить эти функции после настройки кода-пароля. Если вы решите включить Touch ID или Face ID, для доступа к хранилищу фотографий потребуется использовать соответствующий идентификатор.

Как добавить снимки или изображения в хранилище фотографий?

Вы можете добавить в хранилище фотографий уже имеющиеся снимки или изображения из приложения «Медиатека» на вашем устройстве или сделать фотографию с помощью камеры на устройстве и импортировать ее непосредственно в хранилище фотографий.

Чтобы добавить в хранилище фотографий снимки или изображения, выполните следующие действия.

  1. Нажмите Открыть на плитке Хранилище фотографий.
  2. Введите код-пароль, затем коснитесь кнопки + (плюс).
  3. Выберите вариант Медиатека или Камера.
  1. При появлении запроса нажмите OK, чтобы разрешить приложению Avast Mobile Security доступ к вашему приложению «Медиатека».
  2. Коснитесь фотографии, чтобы выбрать ее, а затем нажмите пункт Выбрать.
  3. Можно также нажать Удалить, чтобы удалить фотографию из фотогалереи.
  1. При появлении запроса нажмите OK, чтобы разрешить приложению Avast Mobile Security доступ к вашей камере.
  2. Сделайте снимок и коснитесь элемента Готово или Переснять.

Ваш снимок будет импортирован в хранилище фотографий.

Если удалить Avast Mobile Security, все снимки, которые находятся в хранилище фотографий, будут удалены вместе с приложением без возможности восстановления. Перед удалением приложения рекомендуем экспортировать файлы из хранилища фотографий.

Можно ли экспортировать снимки из хранилища фотографий?

Да. Перед удалением приложения рекомендуем экспортировать снимки из хранилища фотографий.

Чтобы экспортировать снимки из хранилища фотографий, выполните следующие действия.

  1. Нажмите Открыть на плитке Хранилище фотографий.
  2. Введите код-пароль.
  3. Нажмите Выбрать.
  4. Коснитесь снимков, которые хотите экспортировать. Вокруг выбранных снимков появится зеленая рамка.
  5. Коснитесь элемента Поделиться в нижнем левом углу.
  6. Выберите предпочитаемый способ экспорта или сохранения файлов и следуйте инструкциям на экране.

Как изменить код-пароль хранилища фотографий?

Чтобы изменить код-пароль хранилища фотографий, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение и перейдите в  Настройки.
  2. В разделе «Хранилище фотографий» нажмите Изменение кода-пароля.
  3. Введите текущий код-пароль.
  4. Введите новый код-пароль, состоящий из четырех цифр.
  5. Еще раз введите новый код-пароль, чтобы его подтвердить.

Ваш код-пароль хранилища фотографий будет изменен.

Защита VPN

Что собой представляет функция «Защита VPN»?

Функция Подключение VPN обеспечивает подключение к Интернету через безопасные VPN-серверы Avast, использующие зашифрованный туннель, чтобы предотвратить перехват данных о ваших действиях в Интернете. Функция VPN приложения Avast Mobile Security для Android служит нескольким целям.

  • Защита. Если к одной общедоступной сети подключено множество людей, злоумышленники могут перехватить конфиденциальные данные, включая имена пользователя и пароли. Зашифрованное VPN-подключение обеспечивает эффективную защиту от подобных атак.
  • Анонимизация. При использовании широкополосного подключения многие пользователи имеют фиксированные IP-адреса, которые можно отследить при посещении сайтов, требующих конфиденциальности. VPN-подключение позволяет анонимизировать сеанс соединения с Интернетом, так как удаленный сервер получает IP-адрес сервера VPN, а не самого пользователя.
  • Доступ к ресурсам в любой точке мира. Подключение к серверу VPN, имеющему другое местоположение, позволяет получить доступ к материалам, заблокированным в вашем регионе. Это позволяет без ограничений просматривать веб-ресурсы даже в странах с цензурой в Интернете.

В чем разница между функцией VPN в приложении Avast Mobile Security для Android и приложением Avast SecureLine VPN?

Функция «Подключение VPN» в Avast Mobile Security для Android и приложение Avast SecureLine VPN позволяют подключаться к Интернету через защищенные VPN-серверы компании Avast, защищая ваши конфиденциальные данные и эффективно скрывая действия в Интернете. При подключении к нашим VPN-серверам с помощью функции «Подключение VPN» в Avast Mobile Security для Android можно выбрать местонахождение серверов из того же списка, что и в Avast SecureLine VPN.

В приложении Avast SecureLine VPN доступны определенные дополнительные настройки, которых нет в Avast Mobile Security для Android, включая Автоподключение и Раздельное туннелирование. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Использование функции «Подключение VPN» в Avast Mobile Security для Android невозможно без Avast Mobile Ultimate. Эти подписки позволяют использовать либо функцию «Подключение VPN», либо приложение Avast SecureLine VPN.

Как добавить функцию VPN в приложение Avast Mobile Security для Android?

Функция VPN в приложении Avast Mobile Security доступна на устройствах с ОС Android с подпиской на версию Avast Mobile Ultimate.

Можно ли использовать свою подписку на Avast SecureLine VPN, чтобы активировать функцию VPN в приложении Avast Mobile Security для Android?

Нет. В таком случае вы продолжите использовать Avast SecureLine VPN в качестве отдельного приложения. Однако код активации, который был получен с подпиской на Avast Mobile Ultimate, можно использовать для активации функции VPN в приложении Avast Mobile Security или Avast SecureLine VPN (с возможностью одновременного использования на 5 устройствах с ОС Android).

Настройки

Как изменить уведомления, которые отображаются в приложении Avast Mobile Security?

Откройте Меню  (три линии) ▸ Настройки ▸ Уведомления и оповещения. Уведомления и оповещения разделены на указанные ниже группы.

  • Защита в реальном времени
    • Постоянное уведомление: обеспечивает полную защиту, не позволяя ОС Android останавливать работу Avast Mobile Security в фоновом режиме. Кроме того, эта настройка обеспечивает надлежащую работу функции Блокировка приложений.
    • Уведомление функции «Очистка буфера»: уведомляет о наличии содержимого в буфере обмена и предлагает его удалить, чтобы предотвратить утечку конфиденциальных данных.
    • Уведомление о важном приложении: уведомляет об установке важного приложения и предлагает защитить доступ к нему при помощи функции «Блокировка приложений».
    • Уведомление функции «Защита от установленного ПО»: информирует о том, безопасно ли приложение, которое вы устанавливаете или обновляете.
    • Сообщения о завершенном сканировании: отображает всплывающее сообщение, немедленно уведомляющее о завершении сканирования и готовности результатов.
    • Оповещения при низком уровне заряда: напоминает включить функцию «Последнее известное местоположение», которая позволит найти устройство с разряженным аккумулятором или даже выключенный телефон. «Последнее известное местоположение» — настройка функции Anti-Theft.
    • Обнаружено конфиденциальное содержимое: определяет, когда отображаются конфиденциальные веб-материалы, и рекомендует воспользоваться службой VPN.
  • Производительность
    • Уведомление остановщика задач: уведомляет о приложениях, работающих в фоновом режиме, и предлагает их остановить. Этот раздел связан с плиткой Оптимизация оперативной памяти на главном экране приложения.
    • Безопасная очистка: уведомляет, когда на устройстве накапливается более 50 МБ ненужных файлов, и рекомендует очистить устройство.
  • Сети Wi-Fi
    • Окно уведомления о неизвестной сети: предлагает выполнить проверку безопасности и скорости, а также защитить подключение при использовании неизвестной сети.
    • Проверка скорости. предлагает проверить скорость подключения.
    • Автоматическое сканирование неизвестных сетей: автоматически проверяет новые сети Wi-Fi на наличие угроз безопасности.
  • Предупреждения функции «Использование трафика»
    • Использование трафика за период достигло: сообщает о достижении указанного объема использованного трафика (в процентах).
    • Достигнуто ограничение на период: уведомляет о достижении ограничения трафика на период.
    • Достигнуто дневное ограничение: уведомляет о достижении дневного ограничения трафика.
    • Всегда показывать данные об использовании трафика в уведомлениях: всегда отображает данные об использовании трафика в уведомлениях.

Как отключить или настроить функцию постоянного уведомления?

Постоянное уведомление обеспечивает полную защиту устройства, не позволяя ОС Android останавливать процессы приложения Avast Mobile Security. На устройствах с ОС Android 8.0 или более новой версией отключение постоянного уведомления недоступно. Тем не менее, в настройках вашего устройства уведомление можно свести к минимуму или настроить так, чтобы оно не отвлекало. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Как управлять уведомлениями функции «Веб-защита»?

Уведомления функции Веб-защита активируются автоматически, чтобы сообщать вам об обнаружении угроз сети Wi-Fi и блокировке вредоносных сайтов. Чтобы отключить эти уведомления, выполните следующие действия.

  1. Откройте приложение и перейдите в  Настройки.
  2. Под элементом Мои уведомления коснитесь зеленого ползунка  (ВКЛ.) возле нужного варианта, чтобы ползунок стал белым  (ВЫКЛ.).

Как менять настройки защиты?

Компоненты из раздела Защита в Avast Mobile Security проверяют устройство и отслеживают его состояние, выявляя подозрительные действия и защищая его от вирусов и вредоносных программ.

Перейдите в Меню  (три линии) ▸ Настройки ▸ Защита, чтобы получить доступ к указанным ниже параметрам.

  • Автоматическое сканирование: возможность задать график сканирования. Выберите день недели и время, когда приложение будет автоматически проверять устройство.
  • Игнорируемые проблемы: отображение списка игнорируемых проблем, которые не были устранены после сканирования.
  • Защита от установленного ПО: сканирование приложений после установки.
  • Защита файлов: сканирование устройства на наличие вредоносных файлов.
  • Веб-защита: сканирование каждого загружаемого URL-адреса и предупреждение об опасности, если браузер загружает вредоносный URL-адрес, а также защита от фишинговых и других вредоносных сайтов. Чтобы включить этот параметр, сначала в настройках вашего устройства предоставьте программе Avast Mobile Security разрешение на доступ к специальным возможностям.
  • Сканирование внутренней памяти: сканирование файлов, хранящихся во внутренней памяти устройства. Включение этого параметра может увеличить время сканирования.
  • Приложения с плохой репутацией: сканирование приложений и сопоставление их с оценками пользователей Avast с последующим предупреждением о приложениях с плохой репутацией.
  • Обнаружение ПНП: идентификация потенциально нежелательных программ (PUP) в качестве вредоносных и применение к ним соответствующих мер.

Как изменить настройки времени ожидания, заданные для функции «Блокировка приложений»?

Чтобы указать, когда функция Блокировка приложений должна блокировать приложения, нажмите значок Меню  (три линии) ▸ Настройки ▸ Блокировка приложений, а затем коснитесь элемента Время ожидания функции «Блокировка приложений». Доступны следующие настройки.

  • Сейчас: незамедлительная блокировка приложения после его перехода в фоновый режим.
  • Через 10 секунд: блокировка приложения через 10 секунд после его перехода в фоновый режим.
  • 30 секунд: блокировка приложения через 30 секунд после его перехода в фоновый режим.
  • 1 минута: блокировка приложения через 1 минуту после его перехода в фоновый режим.
  • При отключении экрана: блокировка приложения при отключении экрана устройства.

Если это или другое приложение, доступ к которому контролируется функцией «Блокировка приложений», запускается в течение выбранного времени ожидания, счетчик останавливается и перезапускается. Вне зависимости от настроек времени ожидания функция «Блокировка приложений» всегда будет блокировать приложения после выключения экрана.

Если одно приложение будет разблокировано, все остальные приложения, доступ к которым контролируется функцией «Блокировка приложений», также разблокируются, позволяя получать к ним доступ в течение заданного времени ожидания.

Как проверить, какая версия приложения Avast Mobile Security установлена на устройстве?

  1. Откройте Avast Mobile Security и нажмите значок Меню  (три линии).
  2. Нажмите Настройки ▸ О программе.
  3. Проверьте вашу текущую версию приложения в разделе AntiVirus.

Чтобы проверить номер версии вашего приложения Avast Mobile Security, откройте его и перейдите в  Настройки. Версия приложения будет указана в нижней части экрана под надписью Текущая версия.

Как найти журнал операций приложения Avast Mobile Security?

Чтобы перейти к функции Журнал операций, нажмите значок Меню  (три линии) ▸ Настройки ▸ Журнал операций.

Журнал операций позволяет увидеть все действия, осуществляемые программой Avast Mobile Security для Android. В их число входят преимущественно обновления и сканирования. Журнал операций можно очистить, коснувшись значка корзины в правом верхнем углу.

Как определить, к каким данным я предоставляю доступ Avast и сторонним компаниям?

Используя Avast Mobile Security, вы делитесь анонимными статистическими данными об использовании и отчетами об ошибках с Avast и сторонними компаниями, что помогает совершенствовать приложение. Чтобы настроить свои предпочтения отправки данных, нажмите значок Меню  (три линии) ▸ Настройки ▸ Настройки данных. Нажмите ползунок рядом с одним из параметров ниже, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.) или серый (ВЫКЛ.).

  • Улучшения
    • Передавать Avast данные об угрозах, чтобы повысить безопасность всех пользователей Avast Mobile Security (данные сообщества).
    • Передавать Avast данные об использовании программы, чтобы помочь в разработке новых продуктов.
    • Передавать данные об использовании приложений сторонним аналитическим службам, чтобы улучшить это приложение.
  • Предложения
    • Передавать Avast данные об использовании программы, чтобы мы могли предлагать вам расширенные версии или другие продукты. (в бесплатной версии Avast Mobile Security этот параметр включен по умолчанию и не отображается)

Передача данных об использовании приложения компании Avast и инструментам аналитики третьих сторон автоматически включена и необходима для улучшения приложения. Вы можете выключить ее в приложении Avast Mobile Security. Для этого перейдите в  Настройки ▸ Настройки данных и коснитесь зеленого ползунка (ВКЛ.) возле каждого варианта, чтобы все они стали белыми (ВЫКЛ.).

Как проверить, обновлены ли вирусные сигнатуры?

Вирусные сигнатуры обновляются автоматически. Нажмите значок Меню  (три линии) ▸ НастройкиОбновления, чтобы проверить текущую версию вирусных сигнатур и дату ее установки. Чтобы проверить, установлена ли последняя версия, коснитесь элемента Проверить наличие обновлений. Чтобы программа Avast Mobile Security не выполняла обновление при использовании мобильной сети для доступа к Интернету, коснитесь ползунка рядом с элементом Обновлять только по Wi-Fi, чтобы его цвет сменился на зеленый (ВКЛ.). Оставлять эту настройку активной не рекомендуется.

Устранение неисправностей

Как удалить приложение Avast Mobile Security?

Если вы больше не хотите использовать Avast Mobile Security, необходимо отменить подписку, прежде чем удалять приложение с устройства.

Подробные инструкции по удалению можно найти в статье ниже.

Как отключить стороннюю рекламу в приложении Avast Mobile Security для Android?

Для поддержки работы над приложением Avast Mobile Security в его бесплатной версии отображается сторонняя реклама, не мешающая использованию программы. Платные версии Avast Mobile Security не содержат рекламы и включают несколько дополнительных функций и преимуществ. Платную версию Avast Mobile Security можно приобрести, нажав кнопку Провести апгрейд в правом верхнем углу главного экрана приложения.

Кроме того, можно приобрести подписку без рекламы. При таком варианте сторонняя реклама из Avast Mobile Security удаляется, но дополнительные функции и преимущества недоступны. Подписка без рекламы доступна только после использования бесплатной версии Avast Mobile Security в течение примерно 40–50 дней. Когда этот вариант подписки доступен, на главном экране приложения появляется панель «Убрать рекламу». Чтобы приобрести подписку без рекламы, коснитесь серого ползунка (ВЫКЛ.) рядом с пунктом Убрать рекламу и следуйте инструкциям на экране.

Что делать, если разрешение на доступ к специальным возможностям постоянно отключается?

Чтобы повысить производительность, некоторые устройства Android принудительно отключают приложения, когда гаснет экран устройства. Из-за этого приложения, имеющие разрешение на доступ к специальным возможностям, часто его теряют.

Чтобы включить данное разрешение повторно, перейдите в раздел настроек своего устройства, найдите пункт Специальные возможности, а затем предоставьте такое разрешение приложению Avast Mobile Security.

Чтобы приложение Avast Mobile Security не потеряло разрешение, рекомендуется изменить настройки системы. Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Как сбросить PIN-код функции «Блокировка приложений»?

Если вы забыли PIN-код функции Блокировка приложений, выполните следующие действия, чтобы сбросить его.

  1. Нажмите значок Меню  (три линии) ▸ Настройки ▸ PIN-код и графический ключ ▸ Смена PIN-кода.
  2. Нажмите (три точки) в правом верхнем углу и выберите пункт Сброс PIN-кода.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить PIN-код при помощи данных вашей учетной записи Google.

Что делать в случае сбоя программы Avast Mobile Security для Android или прекращения ее работы?

Воспользуйтесь одной из возможностей, описанных ниже.

  • Полностью удалите, а затем переустановите Avast Mobile Security.
  • Сообщите о проблеме в службу поддержки Avast, чтобы наши специалисты тщательно проанализировали ее.
  • Станьте участником программы бета-тестирования Avast, чтобы тестировать новейшие версии приложений Avast для Android до того, как они станут доступны широкому кругу пользователей. При этом вы будете раньше других получать обновления программ и исправления ошибок.
  • Если используется Android 7.9 или более старая версия, убедитесь, что функция Постоянное уведомление включена. Если она отключена, ОС Android сможет останавливать процессы Avast Mobile Security и прекращать работу приложения. В ОС Android 8 и более новых версиях отключение функции «Постоянное уведомление» недоступно.

Что делать, если приложению Avast Mobile Security для Android не удается удалить вредоносную программу?

В редких случаях приложение Avast Mobile Security обнаруживает вредоносные программы, но не может их удалить. Причиной часто являются разрешения, предоставленные подозрительному приложению, или его установка в качестве системного. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Как сообщить о ложноположительном результате в лабораторию анализа угроз Avast?

В редких случаях приложение Avast Mobile Security может принять безопасный файл за вредоносную программу. Сообщить в лабораторию анализа угроз Avast о ложном обнаружении угрозы можно прямо с экрана результатов сканирования.

  1. Коснитесь значка  (три точки) рядом с обнаруженным файлом, о котором хотите сообщить.
  2. Выберите пункт Сообщить о ложной тревоге.
  3. Введите описание проблемы и свой адрес электронной почты (если хотите получить уведомление, когда анализ файла будет завершен).
  4. Нажмите Отправить.

Как отключить звуковые оповещения фоновых уведомлений от Avast Mobile Security?

На некоторых устройствах Honor и Huawei звук воспроизводится при каждом получении уведомления от Avast Mobile Security. Чтобы избежать этого, выполните на своем устройстве Honor или Huawei следующие действия.

  1. Откройте Настройки устройства и нажмите пункт Приложения и уведомления.
  2. Выберите пункт Управление уведомлениями.
  3. Коснитесь элемента Avast Mobile Security для Android, после чего выберите пункт Фоновые службы.
  4. Коснитесь голубого ползунка (ВКЛ.) рядом с элементом Сигнал, чтобы он изменил цвет на серый (ВЫКЛ.).

Теперь звук больше не будет воспроизводиться при каждом уведомлении от Avast Mobile Security.

Почему приложению Avast Mobile Security нужно так много разрешений?

Приложению Avast Mobile Security для Android необходимо получить много разрешений; некоторые из которых на первый взгляд могут показаться излишними. Дело в том, что при классификации разрешений в системе Android присваиваемые им имена отражают наиболее распространенный способ их использования, но не описывают все типы процессов, которым требуется такое разрешение. Например, для обновления определений вредоносных программ необходимо разрешение на полный доступ к Интернету, а функциям Сканировать и Веб-защита требуется разрешение на чтение данных телефона, чтобы сканировать их на наличие угроз.

Мы крайне серьезно относимся к вашей конфиденциальности. Запрашиваемые нами разрешения — это минимальный набор, необходимый для надлежащей работы приложения Avast Mobile Security для Android. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Как сообщить о проблеме в службу поддержки Avast?

На страницах поддержки Avast можно найти множество статей, которые помогут самостоятельно решить проблему. Однако некоторые проблемы могут потребовать более глубокого исследования со стороны службы поддержки Avast.

Чтобы сообщить в службу поддержки о различных проблемах, воспользуйтесь инструкциями в статье ниже.

Вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки или в службу поддержки отдела продаж, отправить нам сообщение или стать участником специального форума с помощью приложения Avast Mobile Security. Нажмите  Настройки ▸ Связаться со службой поддержки и выберите нужный вариант.

Как оставить отзыв о приложении?

Отзыв о приложении Avast Mobile Security для iOS можно оставить несколькими способами.

  • Написать отзыв в магазине App Store.
  • Расскажите своим друзьям о наших программах в Facebook или Twitter.
  • Опубликовать обзоры на форумах, связанных с iOS.
  • Отправить нам сообщение с помощью приложения, нажав  Настройки ▸ Связаться со службой поддержки ▸ Отправить нам сообщение.
  • Avast Mobile Security 6.x для Android
  • Avast Mobile Security Premium 6.x для Android
     
  • Avast Mobile Security для iOS 2.x
  • Avast Mobile Security Premium для iOS 2.x
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) или более новая версия
     
  • iOS 12.0 или более новая версия
  • Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами