Este artículo describe cómo cancelar una suscripción de Avast mediante la cuenta Avast. Si no tiene una cuenta Avast, tendrá que crear una siguiendo los pasos que se indican a continuación. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:

• Crear una cuenta Avast

Si no desea crear una cuenta Avast, consulte los métodos de cancelación alternativos en el artículo siguiente:

• Métodos alternativos para cancelar una suscripción de Avast

Cancelar la suscripción

1. Inicie sesión en su cuenta Avast utilizando el enlace siguiente:
   • https://id.avast.com/sign-in
   Si no recuerda la contraseña de su cuenta Avast, consulte el siguiente artículo:
   • Restablecer la contraseña de la cuenta Avast
2. Seleccione el mosaico Mis suscripciones.
3. Localice la suscripción de Avast que desea cancelar.
   
   Si la suscripción no aparece en la pantalla Mis suscripciones, consulte el apartado ¿Aún necesita ayuda? más abajo.
4. Haga clic en Cancelar la suscripción bajo la suscripción que desea cancelar. Si no ve el botón para cancelar la suscripción, consulte el apartado ¿Aún necesita ayuda? más abajo.
5. Haga clic en Continuar.
6. Si lo desea, háganos saber por qué cancela su suscripción y, a continuación, haga clic en Cancelar la suscripción.
7. Revise los detalles sobre la suscripción cancelada y luego haga clic en Cerrar.

Su suscripción se cancela. Recibirá confirmación de la cancelación por correo electrónico.

Una vez cancelada la suscripción, el estado cambia a A punto de expirar. Puede seguir usando su producto Avast de pago hasta la fecha de finalización que aparece junto a Expira el. Después de esta fecha, perderá acceso a su producto Avast, o el producto pasará a la versión gratuita.

¿Necesita más ayuda?

Si este artículo no le ha ayudado a cancelar la suscripción, consulte el apartado correspondiente a su problema:

No veo la suscripción que quiero cancelar

Intente una de estas posibles soluciones:

• Añadir una suscripción que falta: si la suscripción que desea cancelar no aparece en su cuenta Avast, puede añadirla manualmente. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:
  • Añadir una suscripción que falta a su cuenta Avast
• Usar otro método: si sigue sin poder cancelar la suscripción mediante la cuenta Avast, recomendamos seguir un método de cancelación alternativo. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo:
  • Métodos alternativos para cancelar una suscripción de Avast

No veo el botón para cancelar la suscripción

Si el botón Cancelar la suscripción no aparece bajo la suscripción que desea cancelar, recomendamos seguir un método de cancelación alternativo. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo:

• Métodos alternativos para cancelar una suscripción de Avast

Más información

Si desea más información sobre cómo cancelar una suscripción de Avast, consulte el siguiente artículo:

• Cancelar una suscripción de Avast: preguntas frecuentes