Este artigo explica como cancelar uma assinatura da Avast pela Conta Avast. Se você não tiver uma Conta Avast, precisará criar uma antes de seguir as etapas abaixo. Para obter instruções, consulte o seguinte artigo:

• Criar uma Conta Avast

Se não quiser criar uma Conta Avast, consulte o artigo a seguir para ver métodos de cancelamento alternativos:

• Métodos alternativos para cancelar uma assinatura da Avast

Cancelar sua assinatura

1. Use o link abaixo para fazer login na sua Conta Avast:
   • https://id.avast.com/sign-in
   Caso não saiba a senha da sua Conta Avast, consulte o artigo a seguir:
   • Como redefinir sua senha da Conta Avast
2. Selecione a caixa Assinaturas.
3. Localize a assinatura da Avast que quer cancelar.
   
   Se a assinatura não aparecer na tela Minhas assinaturas, consulte a seção Ainda precisa de ajuda? abaixo.
4. Clique em Cancelar assinatura embaixo da assinatura que quer cancelar. Se você não vir o botão “Cancelar assinatura”, consulte a seção Ainda precisa de ajuda? abaixo.
5. Clique em Continuar.
6. Você também pode informar o motivo do cancelamento e depois clicar em Cancelar assinatura.
7. Revise as informações sobre sua assinatura cancelada e depois clique em Fechar.

Sua assinatura agora está cancelada. Você recebe a confirmação de cancelamento por e-mail.

Quando a assinatura for cancelada, o status muda para Vencendo. Você pode continuar a usar seus produtos pagos da Avast até a data de expiração exibida ao lado de Expira em. Após essa data, você perderá o acesso aos seus produtos da Avast ou seus produtos da Avast mudarão para a versão gratuita.

Ainda precisa de ajuda?

Se este artigo não te ajudou a cancelar sua assinatura, consulte a seção relevante abaixo de acordo com o problema:

Não vejo a assinatura que quero cancelar

Experimente uma das possíveis soluções abaixo:

• Adicionar uma assinatura ausente: Se a sua assinatura que você cancelou não aparecer na sua Conta Avast, você poderá adicionar a assinatura manualmente. Para obter instruções, consulte o seguinte artigo:
  • Incluir uma assinatura que faltava à sua Conta Avast
• Use um método alternativo: Se ainda não conseguir cancelar a assinatura pela sua conta Avast, recomendamos usar um método de cancelamento alternativo. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
  • Métodos alternativos para cancelar uma assinatura da Avast

Não vejo o botão Cancelar inscrição

Se o botão Cancelar assinatura não aparecer na assinatura que você quer cancelar, recomendamos usar um método de cancelamento alternativo. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:

• Métodos alternativos para cancelar uma assinatura da Avast

Mais informações

Para obter mais informações sobre como cancelar uma assinatura da Avast, consulte o artigo a seguir:

• Cancelar uma assinatura da Avast - Perguntas frequentes