Zrušení automatického obnovování objednávek přes Digital River

Tento článek se týká objednávek Avastu přes Digital River. Pokyny k objednávkám Avastu přes Nexway naleznete v následujícím článku:

Pokud si nejste jistí, přes kterého distributora jste si Avast objednali, podívejte se do e-mailu s potvrzením objednávky nebo do výpisu z platební karty. Více informací se dozvíte v následujícím článku:

Službu automatického prodlužování můžete deaktivovat na následujících dvou místech:

Deaktivace automatického prodlužování přes zákaznický portál Avastu

Na zákaznickém portálu můžete automatické prodlužování zrušit následovně:

  1. V internetovém prohlížeči otevřete zákaznický portál Avast:
  2. Zadejte ID objednávky a heslo a klikněte na tlačítko Find order (Najít objednávku).
    ID objednávky a heslo najdete v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi z adresy avast@digitalriver.com. Pokud tyto údaje nemůžete najít, klikněte na odkaz Forgot your order ID? (Zapomněli jste ID objednávky?) a na zobrazené stránce zadejte svoji e-mailovou adresu a posledních pět číslic z čísla karty použité k nákupu.
  3. Na stránce Order Details (Podrobnosti o objednávce), klikněte u produktu Avast, ke kterému chcete službu automatického prodlužování zrušit, na možnost Manage subscription (Spravovat předplatné).
  4. Na stránce Subscription Details (Podrobnosti o předplatném) přepněte přepínač Automatic Renewals (Automatická prodlužování) do polohy Off (Vypnuto).
  5. Kliknutím na možnost Disable automatic renewal (Deaktivovat automatické prodlužování) potvrďte, že předplatné po skončení jeho platnosti nadále nechcete prodlužovat. Jakmile tuto změnu zpracujeme, obdržíte e-mail s potvrzením, že k vybranému předplatnému bylo automatické prodlužování zrušeno.
    Každé předplatné je nutné prodlužovat zvlášť. Pokud máte automatické prodlužování aktivováno u více předplatných Avastu, u každého z předplatných je tuto službu nutné zrušit zvlášť.

Deaktivace automatického prodlužování přes účet Avast

Přes účet Avast můžete automatické prodlužování zrušit následovně:

  1. Na adrese https://my.avast.com se přihlaste k účtu Avast.
    Pokud účet Avast nemáte, automatické prodlužování předplatného zrušte na zákaznickém portálu Avast.
  2. V účtu klikněte na možnost Vaše licence.
  3. U příslušného předplatného klikněte na možnost Zrušit automatické prodlužování.
  4. Kliknutím na možnost Deaktivovat automaticky prodlužované předplatné potvrďte, že předplatné po skončení jeho platnosti nadále nechcete prodlužovat. Jakmile tuto změnu zpracujeme, možnost Zrušit automatické prodlužování se u příslušného předplatného přestane zobrazovat.
    Každé předplatné je nutné prodlužovat zvlášť. Pokud máte automatické prodlužování aktivováno u více předplatných Avastu, u každého z předplatných je tuto službu nutné zrušit zvlášť.
  • Všechny placené softwarové produkty Avast
  • Všechny podporované operační systémy

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás