アバスト プレミアム セキュリティとアバスト アンチウイルス Windows 版 - よくある質問

アバスト プレミアム セキュリティ Mac 版の詳細については、次の記事を参照してください。
アバスト モバイル セキュリティ Android 版、iOS版の詳細については、次の記事を参照してください。

一般

アバスト アンチウイルスの各バージョンにはどのような機能がありますか?

アバストの製品比較表で、アバスト アンチウイルスの各バージョンで利用可能な機能を確認できます。

アバスト セキュアライン VPNアバスト クリーンアップ プレミアムアバスト プレミアム セキュリティ 製品に表示されますが、別途有料サブスクリプションが必要です。

アバスト スキャンを実行中は PC のパフォーマンスは低下しますか?

アバスト アンチウイルスには、いくつかの事前定義済みスキャンが含まれており、ユーザー独自のカスタム スキャンを作成するオプションも備わっています。一般に、スキャンの実行がシステム パフォーマンスに著しい影響を及ぼすことはありません。しかし、システム構成によっては、特に複数のスキャンを同時に実行する場合、パフォーマンスが多少影響を受ける可能性があります。

アバスト アンチウイルスはウェブメール アカウントもスキャンしますか?

ユーザーが Yahoo や Gmail などのウェブベースのメール アカウントを使用している場合、アバストはユーザーのメールを直接スキャンしません。ただし、ウェブ シールドファイル シールドは、メール メッセージに含まれている恐れのあるマルウェアから PC を能動的に保護します。

Microsoft Outlook や Mozilla Thunderbird などのメール管理ソフトウェアを使用している場合、メール シールドは送受信されるメール メッセージに脅威がないかスキャンします。

アバスト プレミア、アバスト インターネット セキュリティ、アバスト プロ アンチウイルスに何が起きたのですか?

アバスト プレミアム セキュリティのサービス開始後に、既存のアバスト アンチウイルス製品に変更が加わりました。お使いの以前のアバスト アンチウイルス製品に応じて、以下の情報を参照してください。

  • アバスト プレミアアバスト プレミアム セキュリティとして継続し、利用可能なツールと機能に変更はありません。
  • アバスト プロ アンチウイルスアバスト インターネット セキュリティは、アバスト ウェブサイトから購入できなくなりました。既存のユーザーには、追加のツールと機能が搭載されたアバスト プレミアム セキュリティへのアップグレードが案内されます。

ダウンロードとインストール

アバスト アンチウイルスのシステム要件は?

アバスト プレミアム セキュリティアバスト無料アンチウイルスアバスト オムニの場合:

  • Mobile および IoT Edition を除く Windows 10(32 または 64 ビット)、RT および Starter Edition を除く Windows 8/8.1(32 または 64 ビット)、Windows 7 SP1 の便利なロールアップ更新のすべてのエディション(32 または 64 ビット)
  • Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 以上のプロセッサ(SSE2 命令のサポート必須)を搭載した Windows 完全互換の PC。ARM ベースのデバイスはサポートされていません
  • 1 GB の RAM またはそれ以上
  • ハードディスクに 2 GB の空き領域
  • インターネット接続(アプリケーション更新とアンチウイルス データベースのダウンロード、アクティベート、維持に必要)
  • 1024 x 768 ピクセル以上の最適な標準画面解像度
アバスト アンチウイルスDOS、Windows 7 より前のエディションの Microsoft WindowsMicrosoft Windows Server オペレーティング システム、またはサポート対象として指定されていないその他のオペレーティング システムではサポートされていません(互換性がなく、インストールできず、動作しません)。

アバスト アンチウイルスのダウンロード方法は?

次のダイレクト リンクを使用して、アバスト アンチウイルス製品をダウンロードしてください。

アバスト アンチウイルスのインストール方法は?

アバスト アンチウイルス製品のダウンロードとインストール方法の詳細は、製品に応じて次の関連記事を参照してください。

アバスト アンチウイルス アプリケーションを最新バージョンにアップデートする方法は?

アバスト アンチウイルスを最新のアプリケーション バージョンにアップデートする手順について詳しくは、次の記事を参照してください。

アバスト アンチウイルスの新バージョンをインストールする前に、以前のバージョンをアンインストールする必要はありますか?

アバスト 7.x 以降をお使いの場合は、以前のバージョンをアンインストールする必要はありません。アバスト アンチウイルス セットアップは、既存のインストール プログラムを自動的に検出し、アップグレードします。

アバスト 6.x 以前をお使いの場合は、アバスト アンインストール ユーティリティを使用して以前のバージョンをアンインストールしてから、以下の該当する記事で説明されている手順に従って、お好みのバージョンのアバスト アンチウイルスをインストールする必要があります。

サブスクリプションとアクティベーション

アバスト プレミアム セキュリティまたはアバスト オムニのアクティベート方法は?

アクティベート手順の詳細については、お使いの製品に応じて次の関連記事を参照してください。

アバスト無料アンチウイルスのアクティベート方法は?

[アバスト無料アンチウイルス] は、インストール後に自動的にアクティベートします。ただし、12 か月が経過すると、アクティベーションを更新するように求めるダイアログが表示される場合があります。アバスト無料アンチウイルスの継続利用を行う方法については、次の記事を参照してください。

購入したサブスクリプションをアバスト アンチウイルスが受け付けない場合、どうしたらよいですか?

アバスト プレミアム セキュリティまたはアバスト オムニをアクティベートできない場合、アバスト アカウントからアクティベーション コードを取得してから、再度アプリケーションのアクティベーションをお試しください。それでもアクティベーションに失敗する場合は、以下のトラブルシューティングの手順に従ってください。

  1. アバスト アンインストール ユーティリティを使用してアバスト アンチウイルスをアンインストールし、コンピューターを再起動します。
  2. 購入したアバスト アンチウイルス アプリケーションをダウンロードしてインストールします。
  3. 再度、アバスト アンチウイルスのアクティベーションをお試しください。

30 日間返金保証とは?

アバストは、ほとんどの製品に対して、購入日から 30 日間の返金保証期間を設けています。

アバストの返金ポリシー、または返金の申請方法に関する情報は、次の記事を参照してください。

購入したサブスクリプションのコピーは入手できますか?

アバスト アカウントでいつでも現在のアクティベーション コードを確認できます。詳細については、次の記事を参照してください。

サブスクリプションを別のデバイスに移行できますか?

はい。アバスト プレミアム セキュリティ(マルチデバイス)、またはアバスト オムニ サブスクリプションの場合は、最大 10 台WindowsMacAndroidiOS デバイスで同時にアクティベートできます。

アバスト プレミアム セキュリティ(シングルデバイス)のサブスクリプションを一度に 1 台のデバイスでアクティベートし、同一プラットフォームの別のデバイスに移行できます。手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト アカウントまたは注文確認メールで、どのタイプのサブスクリプションを購入したかを確認してください。

保有するサブスクリプションを異なるプラットフォームで使用できますか?

アバスト プレミアム セキュリティ(シングルデバイス)のサブスクリプションは 1 台のデバイスを保護します。以下のアバスト プレミアム セキュリティ(シングルデバイス)サブスクリプションがご利用いただけます。

  • アバスト プレミアム セキュリティPC 版)
  • アバスト プレミアム セキュリティMac 版)
  • アバスト モバイル セキュリティ プレミアムAndroid 版)
  • アバスト モバイル セキュリティ プレミアムiOS 版)

アバスト プレミアム セキュリティ(マルチデバイス)またはアバスト オムニ サブスクリプションでは、最大 10 台の WindowsMacAndroidiOS の各デバイスを保護し、デバイス間またはプラットフォーム間でサブスクリプションを自由に移行することができます。

アバスト プレミアム セキュリティ(マルチデバイス)を別のプラットフォームでアクティベートする方法は?

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

アバスト アンチウイルスのサブスクリプションを使用してアバスト セキュアライン VPN とアバスト クリーンアップ プレミアムをアクティベートできますか?

いいえ、アバスト セキュアライン VPNアバスト クリーンアップ プレミアムアバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニ製品に統合されていますが、使用するには別途、有料サブスクリプションが必要です。いずれの製品のサブスクリプションもアバスト ストアで購入いただけます。

または、アバスト アルティメット(マルチデバイス)など、複数のアバスト製品を含むアバスト サブスクリプション バンドルを購入することもできます。

アバスト サブスクリプションのキャンセル方法は?

アバスト サブスクリプションのキャンセルについては、次の記事を参照してください。

機能および設定

スマート スキャンとは何ですか?

スマート スキャンは、以下を検出する総合的なスキャンです。

  • ウイルス:PC のセキュリティとパフォーマンスに影響を与える可能性がある、悪意のあるコードを含むファイル。
  • 脆弱なソフトウェア:お使いのシステムにアクセスするためにハッカーが使用する恐れがある、旧バージョンのソフトウェア。
  • 悪質なブラウザー アドオン:通常はユーザーが気付かないうちにインストールされ、システムのパフォーマンスに影響を与えるブラウザー拡張機能。
  • 低機能な検索エンジン:検索結果の精度が低い、またはユーザーのプライバシーを害する恐れのあるデフォルトの検索エンジン。
  • ネットワークの問題:ルーターやネットワーク デバイスへの攻撃につながる恐れのあるネットワークの脆弱性。
  • パフォーマンスの問題:不要なファイルやアプリなどのアイテム、または PC の動作を妨げる可能性のある設定の問題。

スマート スキャンを実行するには、アバスト アンチウイルス製品を開いて、[プロテクション] ▸ [ウイルス スキャン] の順に移動して [スマート スキャンを実行] をクリックします。

詳細については、次の記事を参照してください。

コア シールドとは?

メイン シールドは、アバスト アンチウイルスの主要な保護コンポーネントです。デフォルトでは、最適な保護を提供するためにすべてのコア シールドが有効になっています。コア シールドは、次のシールドで構成されています。

  • ファイル シールド:PC に保存されているプログラムやファイルを開く、実行、変更、保存する前に、悪意のある脅威の有無をリアルタイムでスキャンします。マルウェアが検出された場合、ファイル シールドはそのプログラムやファイルによって PC が感染するのを防ぎます。
  • 挙動監視シールド:悪意のあるコードの存在を示す疑わしい挙動について、PC のすべてのプロセスをリアルタイムで監視します。挙動監視シールドは、ウイルス定義データベースにファイルがまだ追加されていない場合でも、他の既知の脅威との類似性に基づいて疑わしいファイルを検出してブロックします。
  • ウェブ シールド:インターネットを閲覧中に転送されるデータをリアルタイムにスキャンして、お使いの PC に悪意のあるスクリプトなどのマルウェアがダウンロードされ実行されるのを防ぎます。
  • メール シールド:送受信されるメール メッセージをリアルタイムでスキャンし、ウイルスなどの悪意のあるコンテンツを検出します。スキャンは、メール管理ソフトウェア(Microsoft OutlookMozilla Thunderbird などのメール クライアント)を使用して送受信されるメッセージにのみ適用されます。インターネット ブラウザー経由でウェブ ベースのメール アカウントにアクセスする場合、お使いの PC は他のアバスト シールドによって保護されます。

詳細については、次の記事を参照してください。

ファイル、フォルダー、またはウェブサイトをスキャン対象から除外できますか?

はい。特定のファイル、フォルダー、ウェブサイトを、アバストのすべてのシールドやスキャンによるスキャンの対象から除外できます。除外を設定するには:

  1. [メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [例外] の順に移動します。
  2. [例外を追加] をクリックします。
  3. ファイル パス、フォルダー パス、または URL を入力し、[例外を追加] をクリックします。または、[参照] をクリックし、ファイル パスまたはフォルダー パスを選択して、[OK] をクリックします。

これで、指定したファイル、フォルダー、ウェブサイトが [例外] 画面にリストされます。例外を削除するには、リストされた例外の上にマウスを移動し、右側に表示されるごみ箱アイコンをクリックします。

ウイルス チェストとは何ですか?

ウイルス チェストは、潜在的に危険なファイルを安全に保管したり、分析用にアバスト脅威研究所に送信したりできる隔離されたスペースです。[ウイルス チェスト] にあるファイルは実行できず、システムやデータにもアクセスできないため、PC はファイルに含まれる悪質なコードによる損害を受けません。

詳細については、次の記事を参照してください。

サイバーキャプチャーとは?

サイバー キャプチャーは、まれな疑わしいファイルを検出して分析する機能です。それらのファイルを実行しようとすると、サイバーキャプチャーが PC からファイルをロックしてアバスト脅威研究所に送信します。ファイルは安全な仮想環境で分析されます。

詳細については、次の記事を参照してください。

レスキュー ディスクとは?

レスキュー ディスクは、USB または CD にアバスト アンチウイルス スキャナーの起動可能バージョンを作成する機能です。

詳細については、次の記事を参照してください。

ファイアウォールとは?

ファイアウォールアバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニで利用できる機能です。ファイアウォールは、PC と外部との間のすべてのネットワーク トラフィックを監視し、不正な通信や侵入から保護します。ファイアウォールは、機密データが PC から持ち出されるのを防ぎ、ハッカーが試みる侵入も阻止できます。

また、アプリケーション ルールを設定し、ネットワークと特定のソフトウェア アプリケーションのインターネット通信をコントロールできます。ファイアウォールは、特定のアプリケーションがインターネットまたは他のネットワークとの接続を確立しようと試みた場合は、常にこれらのアプリケーション ルールを適用します。

詳細については、次の記事を参照してください。

リモート アクセス シールドとは?

リモート アクセス シールドアバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニで利用できる機能です。リモート アクセス シールドでは、PC にリモート接続できる IP アドレスを制御し、許可されていないすべての接続試行をブロックできます。

デフォルトでは、リモート アクセス シールドは以下の接続をブロックします。

  • 高リスクの IP アドレスからの接続。
  • BlueKeep など、Microsoft のリモート デスクトップ プロトコルの既知の脆弱性を使用した接続。
  • よく使用される、または盗まれた認証情報でシステムに繰り返しサインインしようとするブルートフォース アタック(総当たり攻撃)

リモート アクセス シールドが接続試行をブロックするたびにアバストから通知されます。

リモート アクセス シールドを常に有効にしておくことをおすすめします。リモート アクセス シールドが有効になっていることを確認するには、[プロテクション] ▸ [リモート アクセス シールド] の順に移動して、画面上部のスライダーが緑(オン)になっていることを確認します。

詳細については、次の記事を参照してください。

リアル サイトとは何ですか?

リアル サイト(旧セキュア DNS)はアバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニの機能です。リアル サイトは、DNS(ドメイン ネーム システム)のハイジャックからユーザーを保護します。ある種の悪質なプログラムは、本物の URL から偽物のウェブサイトにユーザーを密かにリダイレクトして、ユーザー名、パスワード、クレジットカード情報などの機密情報を入手できます。

www.example.com のようなウェブサイトの URL(アドレス)をブラウザーのアドレス バーに入力するたびに、URL はアクセスするウェブ ページが保存されているウェブ サーバーの IP アドレス(インターネット プロトコル アドレス)に変換されます。リアル サイトは、ウェブ ブラウザーとアバスト独自の DNS サーバー間の接続を暗号化し、必ず本物のウェブサイトが表示されるようにします。

詳細については、次の記事を参照してください。

ランサムウェア シールドとは?

[ランサムウェア シールド] は、個人的な写真、文書、ファイルがランサムウェア攻撃によって変更、削除、または暗号化されないように保護します。この機能は、個人的なデータが含まれている可能性のあるフォルダーをスキャンして自動的に保護します。ユーザーは、信頼できないアプリケーションから保護する追加のフォルダーを指定できます。また、フォルダーにあるファイルに変更を加えることを許可するアプリケーションと、常にブロックするアプリケーションを指定できます。

詳細については、次の記事を参照してください。

機密データ シールドとは?

機密データ シールドは、最新バージョンのアバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニで利用でき、機密文書をスキャンして不正アクセスやマルウェアから保護します。機密とみなされるファイルには、公開されるとプライバシーや身元情報を侵害する可能性のある個人情報が含まれています。機密データ シールドは、どのアプリケーションおよびユーザーが自分のファイルにアクセスするかをコントロールして、プライベート データを保護します。

詳細については、次の記事を参照してください。

ウェブカメラ シールドとは?

アバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニの最新バージョンに搭載されているウェブカメラ シールドは、ユーザーの承諾なしに PC のウェブカメラにアクセスしようとするアプリケーションやマルウェアを阻止します。ウェブカメラ シールドを有効にすると、信頼できないアプリケーションが画像やビデオを撮影し、そのコンテンツを PC の外部に送信してユーザーのプライバシーを漏らすことはできません。

詳細については、次の記事を参照してください。

パスワード プロテクションとは?

アバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニの最新バージョンに搭載されているパスワード プロテクションは、Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edgeアバスト セキュア ブラウザーブラウザーに保存されたパスワードを表示、変更、または削除しようとするアプリケーションやマルウェアを阻止します。

詳細については、次の記事を参照してください。

Wi-Fi の検査とはどのようなものですか?

Wi-Fi の検査(旧名ホーム ネットワーク セキュリティ)は、ネットワークに脆弱性がないかスキャンし、脅威が侵入する道を開く潜在的なセキュリティ問題を特定します。この機能は、ユーザーのネットワーク、そのネットワークに接続されているデバイスおよびルーター設定の状態を確認します。Wi-Fi の検査は、ネットワークを保護し、攻撃者がネットワークにアクセスしてユーザーの個人データを悪用するのを防ぎます。

ハック アラートとは何ですか?

[ハック アラート] はダーク ウェブを継続的に監視し、認証情報がオンラインに漏洩した場合にはユーザーに警告します。ダーク ウェブとは、Tor ブラウザーのようなユーザーを匿名化するネットワークでのみアクセスでき、よりプライベートなインターネット サイトです。ダーク ウェブは究極のプライバシーを提供するため、漏洩した個人情報の非合法売買を行う犯罪者の温床となっています。

ハック アラートを開始するには:

  1. アンチウイルスを開いて、[プライバシー] ▸ [ハック アラート] を選択します。
  2. [アカウントを保護する] をクリックします。
  3. [アバスト アカウント] の認証情報を入力し、[サインイン] をクリックします。または、[アカウントを作成] タブを選択して、新しいアバスト アカウントを作成します。

アバストは現在、ユーザー指定のメール アドレスとリンクされた一切のオンライン アカウントが関わる漏洩を監視しています。

受動モードとは何ですか?

受動モードは、シールドやファイアウォールなどの常駐保護をすべて無効にし、PC のパフォーマンスやアンチウイルス検出の信頼性を損なうことなく、複数のアンチウイルス プログラムの同時使用を可能にします。受動モードでは、アバスト アンチウイルスがすべてのウイルス定義とプログラムのアップデートを受信するため、ユーザーはスキャンを手動で実行して PC の問題をチェックできます。ただし、アバストはユーザーをアクティブには保護しません。

マルウェアやその他のセキュリティ脅威からご自身をアバストで能動的に保護する場合は、[受動モード] がオンになっておらず、以下の条件が満たされていることを確認してください。
  • サードパーティのアンチウイルス プログラムがすべてアンインストールされている
  • アバストのメイン画面に「このコンピューターは保護されています」と表示されている。

詳細については、次の記事を参照してください。

ソフトウェア アップデーターとは?

ソフトウェア アップデーターは、一般的に使用されるサードパーティ ソフトウェアを最新の状態に保ち、潜在的なセキュリティ リスクを排除するアバスト アンチウイルスの機能です。悪意のある脅威や攻撃者は、古くなったソフトウェアにある弱点を使用して PC にアクセスすることが少なくありません。ソフトウェア アップデーターは PC にインストールされている最も一般的なプログラムを表示し、ユーザーはそれを簡単にアップデートできます。

詳細については、次の記事を参照してください。

アプリケーションを自動的にアップデートするようにソフトウェア アップデーターを設定できますか?

アバスト アンチウイルスは、ソフトウェア アップデーターがサードパーティ アプリケーションのアップデートを検出すると、ユーザーに通知します。アバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニでは、自動的にアップデートを実行するようソフトウェア アップデーターを設定できます。

アバスト無料アンチウイルスでは、各アプリケーションの横にある [今すぐ更新] をクリックして、手動でアップデートを維持できます。

アバストでは、PC のセキュリティにとってアップデートが必要不可欠なサードパーティ製品を網羅することを目指しています。対象に含まれる製品は、時の経過とともに変わることがあります。

サンドボックスとは何ですか?

サンドボックスアバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニで利用できます。サンドボックスは、完全に隔離された安全な環境でウェブを閲覧したり、アプリケーションを実行したりできる仮想化ツールです。サンドボックスでアプリケーションを実行すると、ユーザーのアクティビティとウェブ コンテンツはサンドボックス内に封じ込められ、お使いの PC の損傷を防ぎます。これは、疑わしいアプリケーションや信頼できないアプリケーションをリスクなしで実行する場合に便利です。

詳細については、次の記事を参照してください。

データ抹消とは何ですか?

データ抹消はファイルやドライブ全体を非可逆的に消去し、データの復元や悪用を一切できなくするアバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニの機能です。

ハード ドライブを消去または標準のツールを使用してファイルを削除すると、そのデータへのリファレンスのみがファイル システムから削除されます。削除されたファイルを復元できるツールがあるため、ユーザー データやライセンス ソフトウェアなどの機密ファイルを単に削除するだけでは安全ではない可能性があります。データ抹消は、ファイルを削除する前に無意味なデータでファイルを何度も上書きし、データの復元を防ぎます。データ抹消は、コンピューターやハード ドライブを売却または寄贈する場合に特に役立ちます。

詳細については、次の記事を参照してください。

サイレントモードとは何ですか?

集中モードは、以前のゲーム モード機能のアップグレードです。サイレントモードは、ほとんどのアプリケーションを全画面で実行している間、不必要な通知を表示させないようにします。ユーザーがアプリケーションを全画面で開くたびに、サイレントモードが自動的にそのアプリケーションを検知して、アプリケーションのリストに追加します。このリストのエントリからアプリケーションを実行すると、サイレントモードが自動的に起動し、Windows、アバスト アンチウイルス、その他のアプリケーションからの通知を非表示にします。[サイレントモード] アプリケーション リストで、アプリケーションの横にある [ その他のオプション](3 つのドット)をクリックし、[パフォーマンスを最大化] ボックスにチェック マークを入れると、そのアプリケーションが最優先で実行され、PC のパフォーマンスを向上させることができます。

詳細については、次の記事を参照してください。

ブラウザー クリーンアップとは?

ブラウザー クリーンアップは、スマート スキャンアバスト クリーンアップ プレミアムに組み込まれている機能です。

スマート スキャンを実行すると、評価の低いブラウザー アドオンを含む、さまざまな要素について PC がスキャンされます。このようなアドオンが検出された場合、ユーザーは画面の指示に従ってアドオンを削除できます。

アバスト クリーンアップ プレミアムを使用すると、評価の低いブラウザー アドオンを [クリーニング] オプションでスキャンして特定できます。削除するアドオンを選択することも、評価の高いアドオンを表示することも可能です。

セキュアライン VPN とは?

セキュアライン VPN は仮想プライベート ネットワーク(VPN)です。VPN は、インターネット経由のプライベート トンネルとして機能し、データを暗号化して、カフェや空港などの公共 Wi-Fi 接続を使用するときの接続を保護します。セキュアライン VPN はいくつかの場所にサーバーがあるため、地域制限を回避でき、移動中にお気に入りのコンテンツにアクセスできます。

セキュアライン VPN はアバスト アンチウイルス製品に組み込まれていますが、使用するには別途、有料のサブスクリプションが必要です。セキュアライン VPN の詳細については、次の記事を参照してください。

クリーンアップ プレミアムとは?

クリーンアップ プレミアムでは不要なアイテムやパフォーマンスの問題をスキャンし、PC に空き領域を作ってシステムの速度を高めます。スキャンの後、発見された問題を削除するか解決するかを選択できます。

アバスト クリーンアップ プレミアムはアバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニには搭載されていません。アバスト クリーンアップ プレミアムはスタンドアロン製品のため、使用するには別途、有料のサブスクリプションが必要です。

詳細については、次の記事を参照してください。

トラブルシューティング

アバスト アンチウイルスのアンインストール方法は?

アバスト アンチウイルス製品のアンインストールの手順について詳しくは、製品に応じて次の関連記事を参照してください。

アバスト プレミアム セキュリティまたはアバスト オムニのファイアウォールを使用している場合、Microsoft Windows のファイアウォールはオフにできますか?

はい。アバスト プレミアム セキュリティアバスト オムニに含まれている組み込みのファイアウォールを使用している場合、Microsoft Windows のファイアウォールは必要ありません。アバスト ファイアウォールは PC と外部ネットワークとの間のすべての通信を監視し、不正な通信をブロックします。PC 保護の安全性を高めるには、すべてのアバスト プロテクション コンポーネントを常に有効にしておくことを強くおすすめします。

アンチウイルス プロテクションをオフにできますか?

はい。ただし、トラブルシューティングを行う場合にのみ、アバストの保護をオフにすることをおすすめします。アバスト アンチウイルスを無効にする必要がある場合は、Windows タスクバーの通知領域にあるアバスト アイコンを右クリックして [アバスト シールド制御] を選択します。次のオプションのいずれかを選択します。

  • 10 分間無効にする
  • 1 時間無効にする
  • コンピューターが再起動されるまで無効にする
  • 恒久的に無効にする(推奨されていません)

問題に関して、アバスト サポートにファイル ログを送信するにはどうすればよいですか?

アバスト サポートツールを使用してアバスト サポートにファイル ログを送信し、よくある問題のトラブルシューティングを行うことができます。

[メニュー] ▸ [設定] ▸ [一般] ▸ [トラブルシューティング] の順に移動して、[ログを送信] をクリックします。

手順の詳細については、次の記事を参照してください。

  • アバスト オムニ 21.x Windows 版
  • アバスト プレミアム セキュリティ 21.x Windows 版
  • 無料版アバスト アンチウイルス 21.x Windows 版
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1 with Convenient Rollup Update、32 / 64 ビット

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