In qualche caso, il caricamento di Avast Cleanup Premium o Avast Antivirus non riesce e viene visualizzato un messaggio di errore simile ai seguenti:
- Si è verificato un arresto anomalo
- Impossibile caricare la schermata
- Siamo spiacenti
Questo problema può derivare da conflitti con la configurazione dei servizi Windows. Verificare che i servizi Windows attinenti siano impostati per l'esecuzione automatica o reinstallare il prodotto seguendo la procedura descritta in questo articolo.
Istruzioni
- Premere contemporaneamente i tasti
WINDOWSeRper eseguire la console dei Servizi Windows, quindi digitareservices.msce fare clic su OK.
- Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Avast Antivirus e selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale. Nel menu a discesa fare clic accanto a Tipo di avvio e selezionare Automatico. Infine, fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Se il servizio smette di funzionare, fare clic su Avvia nella sezione Stato del servizio.
- Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizi Desktop remoto e selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale, quindi utilizzare il menu a discesa accanto a Tipo di avvio per selezionare Automatico. Fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Riavviare il PC e provare ad aprire nuovamente Avast Antivirus.
- Premere contemporaneamente i tasti
WINDOWSeRper eseguire la console dei Servizi Windows, quindi digitareservices.msce fare clic su OK. - Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Avast Cleanup Premium, quindi selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale, quindi utilizzare il menu a discesa accanto a Tipo di avvio per selezionare Automatico. Fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Se il servizio smette di funzionare, fare clic su Avvia nella sezione Stato del servizio.
- Riavviare il PC e provare ad aprire nuovamente Avast Cleanup Premium.
Se si continua a visualizzare il messaggio di errore, provare a risolvere il problema come descritto nella sezione Altri suggerimenti.
Altri suggerimenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni riportate in questo articolo, è consigliabile reinstallare Avast Cleanup Premium. Procedere come segue:
- Disinstallare Avast Cleanup Premium. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
- Riavviare il PC.
- Al termine della rimozione di Avast Cleanup Premium dal PC, reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni riportate in questo articolo, è consigliabile reinstallare Avast Antivirus. Procedere come segue:
- Disinstallare la versione in uso di Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al relativo articolo di seguito:
- Riavviare il PC.
- Al termine della rimozione della versione in uso di Avast Antivirus dal PC, reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al relativo articolo di seguito:
L'interfaccia utente dell'applicazione ora dovrebbe aprirsi normalmente.
- Avast Premium Security 21.x per Windows
- Avast Free Antivirus 21.x per Windows
- Avast Omni 1.x per Windows
- Avast Cleanup Premium 21.x per Windows
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1 con aggiornamento Convenient Rollup, 32/64 bit