A volte, in Avast Cleanup Premium o Avast Antivirus viene visualizzato un messaggio "Interfaccia utente non caricata. Siamo spiacenti..." e l'esecuzione dell'intero programma viene bloccata. Questo problema può derivare da conflitti con la configurazione dei servizi Windows.
Verificare che i servizi Windows attinenti siano impostati per l'esecuzione automatica o reinstallare il prodotto seguendo la procedura descritta in questo articolo.
Istruzioni
- Premere contemporaneamente i tasti
WindowseRper eseguire la console dei Servizi Windows, quindi digitareservices.msce fare clic su OK.
- Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Avast Cleanup Premium, quindi selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale, nel menu a discesa fare clic accanto a Tipo di avvio e quindi selezionare Automatico. Infine, fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Se il servizio smette di funzionare, fare clic su Avvia nella sezione Stato del servizio.
- Riavviare il PC e provare ad aprire nuovamente Avast Cleanup Premium.
- Premere contemporaneamente i tasti
WindowseRper eseguire la console dei Servizi Windows, quindi digitareservices.msce fare clic su OK. - Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Avast Antivirus e selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale. Nel menu a discesa fare clic accanto a Tipo di avvio e selezionare Automatico. Infine, fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Se il servizio smette di funzionare, fare clic su Avvia nella sezione Stato del servizio.
- Nella console Servizi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizi Desktop remoto e selezionare Proprietà.
- Assicurarsi che sia selezionata la scheda Generale, nel menu a discesa fare clic accanto a Tipo di avvio e quindi selezionare Automatico. Infine, fare clic su Applica per confermare le modifiche.
- Riavviare il PC e provare ad aprire nuovamente Avast Antivirus.
Altri suggerimenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni riportate in questo articolo, è consigliabile reinstallare Avast Cleanup Premium.
- Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo:
- Riavviare il PC.
- Dopo aver rimosso completamente Avast Cleanup Premium dal PC, fare riferimento all'articolo di seguito per le istruzioni sulla reinstallazione:
L'interfaccia utente di Avast Cleanup Premium dovrebbe aprirsi normalmente ora.
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni riportate in questo articolo, è consigliabile reinstallare Avast Antivirus.
- Disinstallare la versione in uso di Avast Antivirus. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento a uno dei seguenti articoli in base al prodotto:
- Riavviare il PC.
- Dopo avere rimosso completamente Avast Antivirus dal PC, fare riferimento all'articolo attinente di seguito per le istruzioni sull'installazione:
L'interfaccia utente di Avast Antivirus dovrebbe aprirsi normalmente ora.
- Avast Premium Security 20.x
- Avast Free Antivirus 20.x
- Avast Omni 1.x
- Avast Cleanup Premium 20.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32/64 bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32/64 bit