Skip to main content

Řešení problémů s nefunkčním spouštěním aplikace Avast Antivirus nebo Avast Cleanup Premium

 

Avast Cleanup Premium nebo Avast Antivirus se ve vzácných případech nemusí otevřít a zobrazí jednu z níže uvedených chybových zpráv:

  • Omlouváme se, ale došlo k pádu aplikace.
  • Obrazovku se bohužel nepodařilo načíst.
  • Velice se omlouváme

Příčinou tohoto problému mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows. Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt přeinstalujte dle pokynů v tomto článku.

Pokyny

Nejprve se k Windows přihlaste jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Stisknutím klávesové zkratky Win + R otevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK.
  2. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Antivirus a vyberte možnost Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  4. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  5. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Služby vzdálené plochy a vyberte možnost Vlastnosti.
  6. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  7. Restartujte počítač a zkuste Avast Antivirus znovu spustit.
  1. Stisknutím klávesové zkratky Win + R otevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkaz services.msc a klikněte na tlačítko OK.
  2. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Cleanup Premium a vyberte možnost Vlastnosti.
  3. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  4. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  5. Restartujte počítač a zkuste Avast Cleanup Premium znovu spustit.

Pokud se vám dál zobrazuje chybová zpráva, v dalších doporučeních se dozvíte, jak můžete postupovat dále.

Další doporučení

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Cleanup Premium. Řiďte se následujícím postupem:

  1. Odinstalujte Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až Avast Cleanup Premium zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Antivirus. Řiďte se následujícím postupem:

  1. Odinstalujte Avast Antivirus. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až Avast Antivirus zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:

Uživatelské rozhraní aplikace by se nyní mělo normálně načíst.

  • Avast Premium Security 21.x pro Windows
  • Avast Free Antivirus 21.x pro Windows
  • Avast Cleanup Premium 21.x pro Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový


Aktualizováno: 2. 6. 2022

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Domácnosti
Firmy
Pro partnery
Společnost
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném