Avast Cleanup Premium nebo Avast Antivirus se ve vzácných případech nemusí otevřít a zobrazí jednu z níže uvedených chybových zpráv:
- Omlouváme se, ale došlo k pádu aplikace.
- Obrazovku se bohužel nepodařilo načíst.
- Velice se omlouváme
Příčinou tohoto problému mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows. Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt přeinstalujte dle pokynů v tomto článku.
Pokyny
- Stisknutím klávesové zkratky
Win
+ R
otevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkaz services.msc
a klikněte na tlačítko OK.
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Antivirus a vyberte možnost Vlastnosti.
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
- Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Služby vzdálené plochy a vyberte možnost Vlastnosti.
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
- Restartujte počítač a zkuste Avast Antivirus znovu spustit.
- Stisknutím klávesové zkratky
Win
+ R
otevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkaz services.msc
a klikněte na tlačítko OK.
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Cleanup Premium a vyberte možnost Vlastnosti.
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
- Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
- Restartujte počítač a zkuste Avast Cleanup Premium znovu spustit.
Pokud se vám dál zobrazuje chybová zpráva, v dalších doporučeních se dozvíte, jak můžete postupovat dále.
Další doporučení
Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Cleanup Premium. Řiďte se následujícím postupem:
- Odinstalujte Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
- Restartujte počítač.
- Až Avast Cleanup Premium zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Antivirus. Řiďte se následujícím postupem:
- Odinstalujte Avast Antivirus. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:
- Restartujte počítač.
- Až Avast Antivirus zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné informace se dozvíte v příslušném článku níže:
Uživatelské rozhraní aplikace by se nyní mělo normálně načíst.
- Avast Premium Security 21.x pro Windows
- Avast Free Antivirus 21.x pro Windows
- Avast Omni 1.x pro Windows
- Avast Cleanup Premium 21.x pro Windows
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitový