Skip to main content

Řešení problémů, kdy se nedaří načítat aplikace Avastu

Ve výjimečných případech se může stát, že se aplikace Avastu nepodaří načíst a zobrazí se některá z následujících chybových zpráv:

  • Omlouváme se, ale došlo k pádu aplikace.
  • Obrazovku se bohužel nepodařilo načíst.
  • Velice se omlouváme

Příčinou tohoto problému mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows. Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt opravte a přeinstalujte dle pokynů v tomto článku.

Pokyny

Níže uvedené pokyny platí pouze pro Windows 11. Podrobné pokyny pro starší verze Windows najdete v tomto článku: Oprava aplikace Avast Antivirus.
  1. Ve Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu Start a ze zobrazené nabídky vyberte možnost Aplikace a funkce.
  2. Klikněte na ikonu … Možnosti (tři tečky) a pak dvakrát vyberte možnost Odinstalovat.
  3. Pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů se žádostí o povolení, klikněte na Ano.
  4. Až se zobrazí okno instalačního nástroje Avastu, klikněte na Opravit.
  5. Počkejte, než nástroj aplikaci Avastu opraví.
  6. Na případnou výzvu kliknutím na Restartovat počítač okamžitě restartujte počítač a dokončete opravu. Pokud restart není potřeba, klikněte na Hotovo.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R. Otevře se dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast SecureLine VPN a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste Avast SecureLine VPN otevřít znovu.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R. Otevře se dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast Cleanup a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste Avast Cleanup Premium znovu spustit.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R. Otevře se dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast AntiTrack Service a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste Avast AntiTrack otevřít znovu.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R. Otevře se dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast Driver Updater a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste Avast Driver Updater otevřít znovu.
Zkontrolujte, jestli jste k Windows přihlášení jako uživatel s oprávněními správce.
  1. Na klávesnici stiskněte současně klávesu s logem Windows () a klávesu R. Otevře se dialogové okno Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz services.msc a klikněte na OK.
  3. V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na Avast BreachGuard a vyberte Vlastnosti.
  4. Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
  5. Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
  6. Restartujte počítač a zkuste Avast BreachGuard otevřít znovu.

Pokud se vám dál zobrazuje chybová zpráva, v dalších doporučeních se dozvíte, jak můžete postupovat dále.

Další doporučení

Když výše uvedený postup nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Antivirus. Řiďte se následujícím postupem:

  1. Odinstalujte Avast Antivirus. Podrobné informace se najdete v příslušném článku níže:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až Avast Antivirus zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné informace se najdete v příslušném článku níže:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast SecureLine VPN. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Odinstalujte Avast SecureLine VPN. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až aplikaci Avast SecureLine VPN z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Cleanup Premium. Řiďte se následujícím postupem:

  1. Odinstalujte Avast Cleanup Premium. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až Avast Cleanup Premium zcela odinstalujete z počítače, znovu jej nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast AntiTrack. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Odinstalujte Avast AntiTrack. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až aplikaci Avast AntiTrack z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Driver Updater. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Odinstalujte Avast Driver Updater. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až aplikaci Avast Driver Updater z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:

Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast BreachGuard. Postupujte podle následujících kroků:

  1. Odinstalujte Avast BreachGuard. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku:
  2. Restartujte počítač.
  3. Až aplikaci Avast BreachGuard z počítače zcela odeberete, znovu ji nainstalujte. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Aplikace by se nyní měla normálně spustit.

  • Avast Premium Security 23.x pro Windows
  • Avast Free Antivirus 23.x pro Windows
  • Avast SecureLine VPN 5.x pro Windows
  • Avast Cleanup Premium 23.x pro Windows
  • Avast AntiTrack Premium 3.x pro Windows
  • Avast Driver Updater 23.x pro Windows
  • Avast BreachGuard 23.x pro Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verze
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitová verz
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1 s aktualizací Convenient Rollup Update, 32/64bitová verze


Aktualizováno: 8. 6. 2023

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Domácnosti
Firmy
Pro partnery
Společnost
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném