Rozwiązywanie problemów z niepowodzeniem ładowania programu Avast Antivirus lub Avast Cleanup Premium

W sporadycznych przypadkach może wystąpić problem z załadowaniem programu Avast Cleanup Premium lub Avast Antivirus, na skutek którego pojawia się jeden z poniższych komunikatów o błędzie:

  • Niestety, wystąpiła awaria
  • Niestety, nasz ekran nie został załadowany
  • Kłopotliwa sytuacja.

Ten problem może wynikać z konfliktu z konfiguracją usług systemu Windows. Upewnij się, że odpowiednie usługi systemu Windows są ustawione tak, by uruchamiały się automatycznie, lub ponownie zainstaluj produkt, wykonując czynności opisane w tym artykule.

Instrukcje

Zanim rozpoczniesz, upewnij się, że korzystasz z konta administratora systemu Windows.
  1. Naciśnij jednocześnie klawisze Win+R na klawiaturze, aby wywołać okno konsoli Usługi systemu Windows, a następnie wpisz tekst services.msc i kliknij przycisk OK.
  2. W konsoli Usługi znajdź pozycję Avast Antivirus, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Właściwości.
  3. Na karcie Ogólne kliknij menu rozwijane obok opcji Typ uruchomienia i wybierz opcję Automatyczny. Następnie kliknij przycisk Zastosuj, aby potwierdzić wprowadzenie zmian.
  4. Jeśli usługa przestanie działać, kliknij przycisk Uruchom w sekcji Stan usługi.
  5. W konsoli Usługi znajdź pozycję Usługi pulpitu zdalnego, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Właściwości.
  6. Na karcie Ogólne kliknij menu rozwijane obok opcji Typ uruchomienia i wybierz opcję Automatyczny. Kliknij przycisk Zastosuj, aby zatwierdzić zmiany.
  7. Uruchom ponownie komputer i jeszcze raz spróbuj otworzyć program Avast Antivirus.
  1. Naciśnij jednocześnie klawisze Win+R na klawiaturze, aby wywołać okno konsoli Usługi systemu Windows, a następnie wpisz tekst services.msc i kliknij przycisk OK.
  2. W konsoli Usługi znajdź pozycję Avast Cleanup Premium, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Właściwości.
  3. Na karcie Ogólne kliknij menu rozwijane obok opcji Typ uruchomienia i wybierz opcję Automatyczny. Kliknij przycisk Zastosuj, aby zatwierdzić zmiany.
  4. Jeśli usługa przestanie działać, kliknij przycisk Uruchom w sekcji Stan usługi.
  5. Uruchom ponownie komputer i jeszcze raz spróbuj otworzyć program Avast Cleanup Premium.

Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, zapoznaj się z sekcją Dodatkowe zalecenia, która zawiera dodatkowe informacje na temat rozwiązywania problemów.

Dalsze zalecenia

Jeśli po wykonaniu instrukcji opisanych w artykule problem występuje nadal, zalecamy ponowną instalację programu Avast Cleanup Premium. Wykonaj następujące kroki:

  1. Odinstaluj programu Avast Cleanup Premium. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:
  2. Uruchom ponownie komputer.
  3. Po całkowitym usunięciu programu Avast Cleanup Premium z komputera ponownie zainstaluj aplikację. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

Jeśli po wykonaniu instrukcji opisanych w artykule problem występuje nadal, zalecamy ponowną instalację programu Avast Antivirus. Wykonaj następujące kroki:

  1. Odinstaluj posiadaną wersję programu Avast Antivirus. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj odpowiedni artykuł poniżej:
  2. Uruchom ponownie komputer.
  3. Po całkowitym usunięciu posiadanej wersji programu Avast Antivirus z komputera ponownie zainstaluj aplikację. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj odpowiedni artykuł poniżej:

Interfejs użytkownika aplikacji powinien uruchomić się w zwykły sposób.

  • Avast Premium Security 21.x dla systemu Windows
  • Avast Free Antivirus 21.x dla systemu Windows
  • Avast Omni 1.x dla systemu Windows
  • Avast Cleanup Premium 21.x dla systemu Windows
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — z dodatkiem Service Pack 1 z pakietem aktualizacji Convenient Rollup, wersja 32-/64-bitowa

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami