Avast Cleanup Premium nebo Avast Antivirus občas zobrazí zprávu „Nepodařilo se načíst uživatelské rozhraní. Velice se omlouváme…“ a ukončí se. Příčinou tohoto problému mohou být konflikty s konfigurací služeb Windows.
Zkontrolujte, zda jsou příslušné služby Windows nastavené, aby se spouštěly automaticky, případně produkt přeinstalujte dle pokynů v tomto článku.
Pokyny
Nejprve se k Windows přihlaste jako uživatel s oprávněními správce.
- Stisknutím klávesové zkratky
Win+Rotevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkazservices.msca klikněte na tlačítko OK.
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Cleanup Premium a vyberte možnost Vlastnosti.
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
- Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
- Restartujte počítač a zkuste Avast Cleanup Premium znovu spustit.
- Stisknutím klávesové zkratky
Win+Rotevřete dialogové okno Spustit, zadejte příkazservices.msca klikněte na tlačítko OK. - V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Avast Antivirus a vyberte možnost Vlastnosti.
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Změny potvrďte kliknutím na tlačítko Použít.
- Pokud se služba zastaví, v části Stav služby klikněte na tlačítko Spustit.
- V konzoli Služby klikněte pravým tlačítkem na položku Služby vzdálené plochy a vyberte možnost Vlastnosti.
- Na kartě Obecné klikněte na rozevírací nabídku Typ spouštění a vyberte možnost Automaticky. Poté kliknutím na tlačítko Použít potvrďte provedené změny.
- Restartujte počítač a zkuste Avast Antivirus znovu spustit.
Další doporučení
Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Cleanup Premium.
- Podrobné pokyny k odinstalaci najdete v článku níže:
- Restartujte počítač.
- Poté, co Avast Cleanup Premium zcela z počítače odinstalujete, podle následujícího článku jej znovu nainstalujte:
Uživatelské rozhraní programu Avast Cleanup Premium by se nyní mělo normálně načíst.
Když postup v tomto článku nepomůže, doporučujeme přeinstalovat Avast Antivirus.
- Odinstalujte Avast Antivirus. Podrobné pokyny najdete v příslušném článku níže podle produktu:
- Restartujte počítač.
- Jakmile Avast Antivirus z počítače zcela odstraníte, přečtěte si instalační pokyny v příslušném článku níže:
Uživatelské rozhraní programu Avast Antivirus by se nyní mělo normálně načíst.
- Avast Premium Security 20.x
- Avast Free Antivirus 20.x
- Avast Omni 1.x
- Avast Cleanup Premium 20.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový