Nastavené platební údaje pro automatické prodlužování předplatného můžete kdykoli aktualizovat přes zákaznický portál Avastu. Zákaznický portál Avastu otevřete přes původní e-mail s potvrzením objednávky nebo přes následující odkaz:
Tento článek se týká pouze objednávek Avastu přes Digital River. Pokyny k objednávkám Avastu přes Nexway naleznete v následujícím článku:
Pokud si nejste jistí, přes kterého distributora jste si Avast objednali, podívejte se do e-mailu s potvrzením objednávky. Více informací se dozvíte v následujícím článku:
Pokyny
Platební údaje aktualizujte přímo na zákaznickém portálu Avastu nebo přes e-mail s potvrzením objednávky.
- V internetovém prohlížeči otevřete zákaznický portál Avast. Najdete jej na následující adrese:
- Zadejte ID objednávky a heslo a klikněte na tlačítko Log In (Přihlásit).
ID objednávky a heslo najdete v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi od Avastu. Pokud tento e-mail nemůžete najít, klikněte na odkaz Need help finding your order ID? (Potřebujete pomoc s hledáním ID objednávky?) a na zobrazené stránce zadejte svoji e-mailovou adresu a poslední čtyři číslice platební karty použité k nákupu.
- V horní části stránky Your subscriptions (Vaše předplatná) klikněte na možnost Update your payment details (Aktualizovat platební údaje).
- Zadejte nové číslo, konec platnosti a CVV kód platební karty. Případně klikněte na ikonu Edit (Upravit) a změňte své fakturační údaje. Provedené změny potvrďte kliknutím na tlačítko Save (Uložit).
- Otevřete e-mail od Avastu s potvrzením objednávky, ke které chcete změnit platební údaje, a kliknutím na možnost Spravovat předplatná otevřete zákaznický portál Avastu.
- V části Most Recent Payment (Poslední platba) klikněte na možnost Unlock details (Odemknout podrobnosti).
- Z e-mailu s potvrzením objednávky opište heslo k portálu předplatného (Subscription portal password) a klikněte na tlačítko Unlock (Odemknout).
Toto heslo najdete v původním e-mailu s potvrzením objednávky. Pokud heslo nefunguje, zkontrolujte, zda jste zadali heslo k objednávce, k níž chcete změnit platební údaje. Pokud příslušný e-mail nemůžete najít, klikněte na možnost Can't find your password? (Nemůžete najít své heslo?) a pošlete nám číslo objednávky.
- V horní části stránky Your subscriptions (Vaše předplatná) klikněte na možnost Update your payment details (Aktualizovat platební údaje).
- Zadejte nové číslo, konec platnosti a CVV kód platební karty. Případně klikněte na ikonu Edit (Upravit) a změňte své fakturační údaje. Provedené změny potvrďte kliknutím na tlačítko Save (Uložit).
Změněné údaje o platební kartě budou platit pouze pro ID objednávky, kterým jste se přihlásili k zákaznickému portálu Avast. Chcete-li změnit údaje o platební kartě u jiných objednávek, v horní části obrazovky Your subscriptions (Vaše předplatná) klikněte na možnost Different Order (Jiná objednávka).
Platební údaje pro účely automatického prodlužování předplatného máte aktualizovány.
- Všechny placené softwarové produkty Avast
- Všechny podporované operační systémy