Skip to main content

Zrušení předplatného Avastu – časté dotazy

Kdy je třeba zrušit prodlužování předplatného Avastu, aby mi nebyla stržena částka na další období?

Informace v této části se týkají předplatných, která jste na svém počítači s Windows nebo Macu zakoupili přes oficiální web Avastu nebo libovolnou aplikaci Avastu.

Pokud už zakoupený produkt Avast nechcete používat, nezapomeňte před příštím fakturačním datem zrušit své předplatné, abyste za něj už dále neplatili.

Přesný termín platby se liší podle typu zakoupeného předplatného:

  • Předplatná na 1, 2 a 3 roky: Fakturační datum může být až 35 dnů před začátkem příštího předplaceného období (na další rok).
  • Měsíční předplatná: Fakturační datum je 7 dnů před datem konce platnosti pro Digital River, 1 den před datem konce platnosti pro 2Checkout a poslední den vašeho předplatného pro Noventiq (dříve Softline) a Cleverbridge.
  • Zkušební předplatná Avastu: Fakturační datum je poslední den bezplatného zkušebního období.

Příští fakturační datum najdete na následujících místech:

  • E-mail s připomenutím, který jste obdrželi z adresy notification@emails.avast.com nebo no.reply@avast.com. Než vám strhneme platbu za předplatné Avastu, vždy vás dopředu upozorníme e-mailem.
  • Váš účet Avast propojený s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu předplatného. Příští fakturační datum každého předplatného je uvedené v části Moje předplatná u položky Datum další platby.

Pokud vaši platbu nebude možné zpracovat v běžném fakturačním období ještě předtím, než aktuální předplatné Avastu vyprší, budeme platbu zkoušet strhnout až 14 dnů po vypršení předplatného.

Informace uvedené v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes Obchod Google Play.

Pokud už zakoupený produkt Avast nechcete používat, nezapomeňte před příštím fakturačním datem zrušit své předplatné, abyste za něj už dále neplatili.

Pokud chcete zjistit příští fakturační datum u aplikací zakoupených přes Obchod Google Play, řiďte se následujícím postupem:

  1. Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného Avastu.
  2. Na zařízení s Androidem otevřete Obchod Google Play.
  3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii a vyberte možnost Platby a předplatná.
  4. Klepněte na možnost Předplatná.
  5. Datum příští fakturace každého aktivního předplatného je uvedené v části Příští platba.
Informace uvedené v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes App Store.

Pokud už zakoupený produkt Avast nechcete používat, nezapomeňte před příštím fakturačním datem zrušit své předplatné, abyste za něj už dále neplatili.

Pokud chcete zjistit příští fakturační datum u aplikací zakoupených přes App Store, řiďte se následujícím postupem:

  1. Je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného Avastu.
  2. Na zařízení s iOS otevřete App Store.
  3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
  4. Klepněte na možnost Předplatná.
  5. Datum příští fakturace každého aktivního předplatného je uvedené v části Prodloužení.

Jak mohu zrušit předplatné Avastu?

  1. Přes odkaz níže se přihlaste ke svému účtu Avast:
  2. Klikněte na možnost Správa předplatných na dlaždici Moje předplatná.
  3. Pod předplatným, které chcete zrušit, klikněte na možnost Zrušit předplatné.
  4. Zrušení dokončete dle pokynů na obrazovce.

Podrobné informace o zrušení předplatného přes účet Avast najdete v následujícím článku:

  1. Kliknutím na tlačítko níže otevřete stránku podpory Avastu: Požádat Avast o pomoc
  2. Na výzvu vyberte z rozevírací nabídky důvod zrušení předplatného.
  3. Možnosti kontaktu se liší podle aktuální dostupnosti a oblasti. Z dostupných možností vyberte preferovanou metodu kontaktu.
  4. Podle pokynů na obrazovce požádejte o zrušení předplatného.
    Pokud potřebujete zjistit ID objednávky, pokyny k tomu najdete v následujícím článku: Zjištění ID objednávky Avastu.

Podrobné pokyny ke zrušení předplatného Avastu přes podporu Avastu najdete v následujícím článku:

Informace uvedené v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes Obchod Google Play.
  1. Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného Avastu.
  2. Na zařízení s Androidem otevřete Obchod Google Play.
  3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii a vyberte možnost Platby a předplatná.
  4. Klepněte na možnost Předplatná.
  5. Vyberte předplatné Avastu, které chcete zrušit.
  6. Klepněte na možnost Zrušit předplatné.
  7. Zrušení dokončete dle pokynů na obrazovce.

Podrobné pokyny ke zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play najdete v následujícím článku:

Informace uvedené v této části platí pouze pro předplatná zakoupená přes App Store.
  1. Je třeba se přihlásit k App Storu pomocí Apple ID, které jste použili k nákupu předplatného Avastu.
  2. Na zařízení s iOS otevřete App Store.
  3. V pravém horním rohu obrazovky klepněte na svoji profilovou fotografii.
  4. Klepněte na možnost Předplatná.
  5. Vyberte předplatné Avastu, které chcete zrušit.
  6. Klepněte na možnost Zrušit předplatné (nebo Zrušit bezplatnou zkušební verzi).
  7. Klepnutím na tlačítko Potvrdit potvrďte zrušení.

Podrobné pokyny ke zrušení předplatného Avastu přes App Store najdete v následujícím článku:

Vrátíte mi peníze, když zruším své předplatné?

Podrobné informace o nároku na vrácení peněz a pravidlech Avastu pro vracení peněz a pokyny k podání žádosti o vrácení peněz najdete v následujícím článku:

Když zrušíte předplatné Avastu, placené produkty Avast vám zůstanou až do konce aktuálního předplaceného období.

Co se stane, když ukončím automatické prodlužování předplatného?

Po zrušení prodlužování předplatného Avastu poběží předplatné do konce aktuálně předplaceného období. Když si předplatné neprodloužíte, o placené produkty nebo funkce přijdete.

Na zrušení prodlužování předplatného Avastu se vracení peněz nevztahuje. Další informace o pravidlech Avastu pro stornování a vracení peněz a pokyny týkající se zrušení smlouvy a podání žádosti o vrácení peněz najdete v následujícím článku: Žádost o vrácení peněz za předplatné Avastu.

Je nutné rušit bezplatné zkušební období Avastu?

Pokud jste před zahájením bezplatného zkušebního období zadali údaje o platební kartě a nechcete, aby bylo předplatné zahájeno a byla vám stržena částka za první období, je třeba předplatné před skončením zkušebního období zrušit. Pokud předplatné ve zkušebním období nezrušíte, bude zahájeno klasické předplatné a poslední den zkušebního období vám bude stržena částka za první období.

Postupujte podle pokynů ke zrušení předplatného Avastu, které se vztahují i na předplatná Avastu se zkušebním obdobím.

Pokud jste před zahájením bezplatného zkušebního období nezadali údaje o platební kartě, nemusíte bezplatné zkušební období rušit.

U kterých předplatných mohu zrušit prodloužení prostřednictvím svého účtu Avast?

Pokud váš nákup předplatného zpracoval Avast, lze prodloužení předplatného zrušit prostřednictvím vašeho účtu Avast.

Avast spolupracuje se zavedeným elektronickým obchodem Digital River, který spravuje online prodej a distribuci většiny předplatných Avastu. Prodlužování předplatného, jehož nákup zpracovala společnost Digital River, je možné zrušit přes účet Avast.

Pokud jste předplatné koupili přes jiného autorizovaného obchodního partnera (Allsoft, Nexway nebo Cleverbridge), je nutné se řídit alternativním postupem rušení.

Autorizovaného obchodního partnera se dozvíte z e-mailu s potvrzením objednávky, který vám přišel po nákupu, nebo z výpisu k platební kartě. Další informace se dozvíte v následujícím článku:

Předplatné koupené přes Obchod Google Play nebo App Store nelze zrušit přes účet Avast. Chcete-li se dozvědět, jak zrušit předplatné, které jste si zakoupili přes jednu z těchto služeb, přečtěte si následující článek: Zrušení předplatného Avastu přes Obchod Google Play nebo App Store.

Co když nemohu zrušit předplatné přes svůj účet Avast?

Vyzkoušejte následující řešení:

Jak mohu začít používat předplatné Avastu na jiném zařízení?

Pokyny k přenosu předplatného Avastu z jednoho mobilního zařízení na jiné najdete v následujícím článku:

Co dělat, pokud se mi dle postupu v tomto článku nepovedlo problém vyřešit?

Pokud vám tento článek s problémem nepomůže, doporučujeme kontaktovat podporu Avastu.

  • Předplatná všech placených produktů Avast pro spotřebitele
  • Všechny podporované operační systémy


Aktualizováno: 20. 11. 2023

Pomohl vám tento článek?

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás
Avast logo
Česká republika
Pro domácnosti
Pro firmy
Pro partnery
Společnost
Avast logo © 2024 Gen Digital Inc. Všechna práva vyhrazena.
Zásady zpracování osobních údajů Produktové zásady zpracování Právní informace Nahlásit zranitelnost Kontaktovat bezpečnostní tým Prohlášení o novodobém otroctví Podrobnosti o předplatném