Пакеты подписок Avast Ultimate: часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Что входит в Avast Ultimate (для нескольких устройств)?

Подписка на Avast Ultimate (для нескольких устройств) позволяет использовать все указанные ниже четыре пакета продуктов.

Avast Ultimate (для нескольких устройств) можно активировать одновременно на 10 устройствах на выбранных вами платформах. На каждом устройстве можно по своему усмотрению активировать все или некоторые доступные вам продукты для соответствующей платформы.

Avast Ultimate (для нескольких устройств) нельзя использовать на более чем 10 устройствах одновременно независимо от активируемых продуктов и их количества на каждом устройстве.

Что входит в Avast Mobile Ultimate?

В подписку Avast Mobile Ultimate включены следующие продукты для Android.

Каждый продукт можно активировать на 5 устройствах с ОС Android одновременно.

Активировать службу VPN на более чем 5 устройствах нельзя. Это относится к Avast SecureLine VPN и к функции Подключение VPN в приложении Avast Mobile Security.

Что входит в Avast Windows Ultimate?

В подписку Avast Windows Ultimate включены указанные ниже продукты для Windows.

Активировать подписку можно на одном компьютере с ОС Windows.

Что входит в Avast Mac Ultimate?

В подписку Avast Mac Ultimate включены указанные ниже продукты для Mac.

Активировать подписку можно на одном компьютере Mac.

Скачивание и установка

Каковы требования к системе для работы Avast Ultimate?

  • ПК: Windows 10, 8.1, 8, 7 (SP2) (32-разрядная или 64-разрядная версия), 1 ГБ оперативной памяти, 2 ГБ свободного места на жестком диске
  • Mac: macOS 10.10 (Yosemite) или более новой версии, 500 МБ свободного места на жестком диске
  • Android: Android 5.0 (Lollipop, API 21) или более новой версии
  • iPhone и iPad: iOS 10.0 или более новой версии
Подписку можно использовать либо только на одной, либо на всех перечисленных выше платформах. Это зависит от типа подписки, которую вы приобрели.

Как установить и активировать Avast Ultimate?

Вы можете использовать подписку на указанных ниже платформах.

  • Avast Ultimate (для нескольких устройств): ваша подписка подходит для всех платформ (Windows, Mac, Android и iOS).
  • Avast Mobile Ultimate: ваша подписка подходит только для ОС Android.
  • Avast Windows Ultimate: ваша подписка подходит только для ОС Windows.
  • Avast Mac Ultimate: ваша подписка подходит только для Mac.

Подробные инструкции по установке и активации Avast Ultimate см. в соответствующих разделах статьи ниже.

Как удалить Avast Ultimate?

Avast Passwords можно удалить во время удаления Avast Premium Security, используя утилиту для удаления программы Avast. Кроме того, удалить ее можно отдельно, выполнив действия, описанные в статье ниже.

Avast Cleanup Premium и Avast SecureLine VPN — автономные приложения, которые необходимо удалять по отдельности с помощью панели управления Windows. Инструкции по удалению можно найти в статьях ниже.

Каждое приложение можно удалить с Mac по отдельности, выполнив действия, описанные в статьях ниже.

Каждое приложение можно удалить с устройства по отдельности. Для этого откройте Google Play Маркет, найдите приложение, которое нужно удалить, а затем выберите Удалить на экране с информацией о приложении.

Если у вас возникли трудности с удалением Avast Mobile Security, для полного удаления приложения попробуйте выполнить действия, описанные в статье ниже.

Подробные инструкции по удалению других приложений Avast для Android см. в статьях ниже.

Удаление программы с устройства не отменяет вашу подписку. Оплата подписки будет взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее.

Чтобы удалить приложение Avast с устройства с iOS, выполните следующие действия.

  1. Коснитесь расположенного на экране устройства значка приложения, которое хотите удалить, и удерживайте его.
  2. Коснитесь небольшого крестика x, который отобразится в левом верхнем углу значка.
  3. Нажмите Удалить, чтобы подтвердить удаление приложения с устройства.

Приложение будет удалено с устройства с iOS.

Удаление программы с устройства не отменяет вашу подписку. Оплата подписки будет взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее.

Подписки

Можно ли активировать продукты из подписки Avast Windows Ultimate на разных ПК?

Нет. Подписку Avast Ultimate можно использовать только на одном ПК, даже если установлены и активированы не все доступные продукты. Если вы хотите использовать подписку на нескольких устройствах, рекомендуем приобрести версию Avast Ultimate (для нескольких устройств), которую можно одновременно активировать на 10 устройствах с разными платформами.

Можно ли активировать все продукты моей подписки Avast Ultimate (для нескольких устройств)?

Да. Вы можете активировать все или лишь некоторые продукты из подписки Avast Ultimate (для нескольких устройств). Кроме того, можно несколько раз активировать один продукт на разных устройствах.

Однако подписку Avast Ultimate (для нескольких устройств) нельзя одновременно использовать на более чем 10 устройствах. Если подписка уже используется на 10 устройствах, на любом из них можно активировать дополнительные продукты, но дополнительные устройства добавить нельзя.

Например, если вы активируете только Avast Premium Security на 10 отдельных устройствах, вы не сможете активировать подписку еще на одном устройстве, даже если хотите начать использовать продукт, который еще не активировали (например, Avast Cleanup или Avast SecureLine VPN).

Если ваша подписка уже активирована на 10 устройствах, можно удалить Avast Ultimate (для нескольких устройств) на одном из них, затем активировать подписку на новом устройстве.

Что делать, если купленная подписка или код активации не работает?

Если вы столкнулись с проблемой при активации подписки на компьютере с ОС Windows или Mac, воспользуйтесь веб-формой Avast для повторной отправки подписки на адрес электронной почты, который вы использовали во время покупки, и попробуйте вставить код активации еще раз. Если проблема не устранена, выполните следующие действия.

  1. Удалите все продукты, включенные в подписку Avast Ultimate.
  2. Скачайте и установите выбранный продукт еще раз.
  3. Вставьте код активации в Avast Premium Security или Avast Security для Mac

Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Как перенести свою подписку на другое устройство?

Если вы больше не хотите использовать подписку Avast Ultimate на определенном устройстве, выполните указанные ниже инструкции по перенесению подписки с одного устройства на другое.

  1. На предыдущем устройстве удалите все продукты, связанные с вашей подпиской на Avast Ultimate.
  2. Скачайте и активируйте выбранные продукты на новом устройстве.

Подробные инструкции можно найти в статье ниже.

Подписка не отображается в моей учетной записи Avast. Что делать?

В вашей учетной записи Avast отображается информация отдельно по каждому продукту, включенному в подписку Avast Ultimate. В учетной записи должна отображаться информация о подписке по каждому продукту, включенному в пакет подписок.

  • Avast Premium Security 19.x для Windows
  • Avast SecureLine VPN 5.x для Windows
  • Avast Cleanup Premium 19.x для Windows
  • Avast Passwords 1.x для Windows
     
  • Avast Security Premium 14.x для Mac
  • Avast SecureLine VPN 3.x для Mac
  • Avast Cleanup Premium 2.x для Mac
  • Avast Passwords 2.x для Mac
     
  • Avast Mobile Security Premium 6.x для Android
  • Avast SecureLine VPN 5.x для Android
  • Avast Cleanup Premium 4.x для Android
  • Avast Passwords 1.x для Android
     
  • Avast Mobile Security Premium 1.x для iOS
  • Avast SecureLine VPN 5.x для iOS
  • Avast Passwords 1.x для iOS
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — 32- или 64-разрядная версия
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — SP 1, 32- или 64-разрядная версия
     
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
     
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) или более новая версия
  • Apple iOS 10.0 или более новая версия

Была ли эта статья для вас полезной?

Yes No

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами