Balíčky předplatného Avast Ultimate – Časté dotazy

Obecné

Co je součástí produktu Avast Ultimate (pro více zařízení)?

Předplatné Avast Ultimate (pro více zařízení) vám umožňuje používat všechny 4 produktové balíčky uvedené níže:

Avast Ultimate (pro více zařízení) lze aktivovat až na 10 zařízeních současně bez ohledu na platformu. Na každém zařízení můžete aktivovat všechny i jen některé z produktů, které jsou pro danou platformu k dispozici.

Předplatné Avast Ultimate (pro více zařízení) nelze používat na více než 10 zařízeních současně, takže nezáleží na celkovém počtu aktivovaných produktů ani na počtu produktů aktivovaných na jednotlivých zařízeních.

Co je součástí Avast Mobile Ultimate?

Předplatné Avast Mobile Ultimate zahrnuje následující produkty pro Android:

Každý produkt lze aktivovat až na 5 zařízeních s Androidem současně.

VPN nelze aktivovat na více než 5 zařízeních současně. Tato podmínka platí pro Avast SecureLine VPN i funkci Připojení VPN v Avast Mobile Security.

Co je součástí Avast Windows Ultimate?

Předplatné Avast Windows Ultimate zahrnuje následující produkty pro Windows:

Předplatné můžete aktivovat na 1 počítači s Windows.

Co je součástí Avast Mac Ultimate?

Předplatné Avast Mac Ultimate zahrnuje následující produkty pro Mac:

Předplatné můžete aktivovat na 1 Macu.

Stažení a instalace

Jaké jsou systémové požadavky Avast Ultimate?

  • PC: Windows 10, 8.1, 8, 7 (SP2) (32- nebo 64bitový), 1 GB paměti RAM, 2 GB volného místa na pevném disku.
  • Mac: macOS 10.10 (Yosemite) nebo vyšší a 500 MB volného místa na pevném disku.
  • Android: Android 5.0 (Lollipop, API 21) nebo vyšší.
  • iPhone/iPad: iOS 10.0 nebo vyšší.
V závislosti na zakoupeném typu předplatného je možné předplatné využívat jen na jedné platformě, případně na všech výše uvedených platformách.

Jak mohu Avast Ultimate nainstalovat i aktivovat?

Předplatné můžete využívat na níže uvedených platformách:

  • Avast Ultimate (pro více zařízení): Předplatné platí na všech platformách (Windows, Mac, Android a iOS).
  • Avast Mobile Ultimate: Předplatné je určené jen pro Android.
  • Avast Windows Ultimate: Předplatné je určené jen pro Windows.
  • Avast Mac Ultimate: Předplatné je určené jen pro Mac.

Podrobné pokyny k instalaci a aktivaci Avast Ultimate najdete v příslušných částech následujícího článku:

Jak si mohu Avast Ultimate odinstalovat?

Avast Passwords lze odebrat při odinstalaci Avast Premium Security pomocí Odinstalačního nástroje Avastu. Případně můžete produkt odinstalovat samostatně dle pokynů v tomto článku:

Avast Cleanup PremiumAvast SecureLine VPN jsou samostatné aplikace, které je třeba odinstalovat jednotlivě přes Ovládací panely Windows. Pokyny k odinstalaci naleznete v následujících článcích:

Jednotlivé aplikace můžete z Macu odinstalovat samostatně, a to dle pokynů v článcích níže:

Jednotlivé aplikace můžete ze zařízení odinstalovat samostatně. Stačí otevřít Obchod Google Play, vyhledat aplikaci, kterou chcete odinstalovat, a na obrazovce s informacemi o aplikaci klepnout na tlačítko Odinstalovat.

Pokud máte s odinstalací Avast Mobile Security problémy, zkuste aplikaci zcela odinstalovat dle pokynů v následujícím článku:

Podrobné pokyny k odinstalaci ostatních aplikací Avast pro Android najdete v článcích níže:

Odinstalací aplikace ze zařízení zakoupené předplatné nezrušíte. Dokud předplatné nezrušíte, budeme vám jej dále účtovat.

Jak odinstalovat aplikaci Avast ze zařízení s iOS:

  1. Na obrazovce s aplikacemi na zařízení podržte ikonu aplikace, kterou chcete odinstalovat.
  2. Klepněte na malý symbol x, který se zobrazí v levém horním rohu ikony.
  3. Výběrem možnosti Smazat potvrďte, že chcete aplikaci ze zařízení odebrat.

Aplikaci máte ze zařízení s iOS odinstalovanou.

Odinstalací aplikace ze zařízení zakoupené předplatné nezrušíte. Dokud předplatné nezrušíte, budeme vám jej dále účtovat.

Předplatná

Mohu aktivovat produkty z předplatného Avast Windows Ultimate na různých počítačích?

Ne. Předplatné Avast Ultimate lze používat jen na jednom počítači – i když si nenainstalujete a neaktivujete všechny produkty, které máte k dispozici. Pokud chcete předplatné používat na více zařízeních, doporučujeme koupit si Avast Ultimate (pro více zařízení), který lze aktivovat až na 10 zařízeních současně a na několika platformách.

Mohu si aktivovat všechny produkty, které jsou součástí předplatného Avast Ultimate (pro více zařízení)?

Ano. Produkty v Avast Ultimate (pro více zařízení) můžete aktivovat všechny nebo jen některé. Každý produkt můžete aktivovat několikrát a na různých zařízeních.

Předplatné Avast Ultimate (pro více zařízení) lze ale současně používat nanejvýš na 10 zařízeních. Pokud už předplatné používáte na 10 zařízeních, můžete na aktuálně aktivovaných zařízeních aktivovat další produkty, ale další zařízení už aktivovat nemůžete.

Když například na 10 samostatných zařízeních aktivujete pouze Avast Premium Security, předplatné už nemůžete aktivovat na žádném dalším zařízení, a to ani v případě, že chcete začít používat produkt, který jste ještě neaktivovali (třeba Avast Cleanup nebo Avast Secureline VPN).

Pokud už předplatné máte aktivované na 10 zařízeních, můžete Avast Ultimate (pro více zařízení) odinstalovat z některého z aktuálně aktivovaných zařízení a poté předplatné aktivovat na zařízení novém.

Co mám dělat, když mi zakoupené předplatné nebo aktivační kód nefungují?

Pokud máte s aktivací předplatného na Windows nebo Macu problémy, přes webový formulář Avastu si na e-mailovou adresu použitou při nákupu nechte znovu poslat údaje o předplatném a pak zkuste vložit aktivační kód znovu. Pokud problém přetrvá, postupujte následovně:

  1. Odinstalujte všechny produkty zahrnuté ve vašem předplatném Avast Ultimate.
  2. Znovu stáhněte a nainstalujte zvolený produkt.
  3. Vložte aktivační kód do programu Avast Premium Security nebo Avast Security pro Mac.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Jak mohu přenést své předplatné do jiného zařízení?

Pokud na konkrétním zařízení už nechcete používat předplatné Avast Ultimate, dle pokynů níže je můžete přenést na zařízení jiné:

  1. Z předchozího zařízení odinstalujte všechny produkty připojené k vašemu předplatnému Avast Ultimate.
  2. Nainstalujte a aktivujte vybrané produkty na novém zařízení.

Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:

Na svém účtu Avast nevidím zakoupené předplatné. Co mám dělat?

Na účtu Avast se zobrazují informace o každém produktu zahrnutém v předplatném Avast Ultimate zvlášť. Na účtu byste měli vidět informace o předplatném jednotlivých produktů, které jsou součástí vašeho předplaceného balíčku.

  • Avast Premium Security 19.x pro Windows
  • Avast Secureline VPN 5.x pro Windows
  • Avast Cleanup Premium 19.x pro Windows
  • Avast Passwords 1.x pro Windows
     
  • Avast Security Premium 14.x pro Mac
  • Avast Secureline VPN 3.x pro Mac
  • Avast Cleanup Premium 2.x pro Mac
  • Avast Passwords 2.x pro Mac
     
  • Avast Mobile Security Premium 6.x pro Android
  • Avast Secureline VPN 5.x pro Android
  • Avast Cleanup Premium 4.x pro Android
  • Avast Passwords 1.x pro Android
     
  • Avast Mobile Security Premium 1.x pro iOS
  • Avast Secureline VPN 5.x pro iOS
  • Avast Passwords 1.x pro iOS
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový
     
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
     
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) a vyšší
  • Apple iOS 10.0 nebo vyšší

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás