Po nawiązaniu połączenia z siecią Avast SecureLine VPN mogą występować problemy podczas wysyłania wiadomości e-mail z programów takich jak Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird czy Apple Mail (Mac).
Avast SecureLine VPN nie ma wpływu na działanie poczty e-mail, jeśli korzystasz z konta e-mail w przeglądarce internetowej.
Instrukcje
Problem udaje się zwykle rozwiązać poprzez skonfigurowanie ustawień serwera poczty wychodzącej SMTP w kliencie poczty e-mail pod kątem użycia portu 465 lub 587 i szyfrowania SSL/TLS
Aby zmienić ustawienia SMTP w programie Microsoft Outlook:
- Kliknij opcję Plik i wybierz z menu opcję Informacje.
- Kliknij kafelek Ustawienia kont, aby otworzyć ekran Konta e-mail.
- Wybierz konto z listy i kliknij Zmień..., aby otworzyć ekran ustawień konta.
- Upewnij się, że dla serwera poczty wychodzącej (SMTP) podano prawidłową nazwę hosta lub adres IP odpowiednie dla dostawcy poczty e-mail.
Uwaga: Zalecamy podanie konkretnego adresu IP serwera SMTP, szczególnie jeśli dostawca używa wielu serwerów SMTP. Dowiedz się więcej...
- Kliknij opcję Więcej ustawień..., aby otworzyć ekran Ustawienia poczty internetowej.
- Wybierz kartę Serwer wychodzący.
- Upewnij się, że opcja Mój serwer wychodzący (SMTP) wymaga uwierzytelnienia jest włączona, i określ metodę uwierzytelniania, jeśli wymaga tego dostawca poczty e-mail.
- Wybierz kartę Zaawansowane.
- Zmień numer portu dla opcji Serwer wychodzący (SMTP) na 465 lub 587, odpowiednio do wymagań dostawcy poczty e-mail.
- Wybierz opcję SSL (lub TLS), aby włączyć połączenie szyfrowane, jeśli funkcja ta jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.
- Kliknij kolejno opcje OK, Dalej i Zakończ, aby potwierdzić zmiany.
- Powtórz kroki z punktu 3. dla każdego używanego przez siebie konta e-mail.
Aby zmienić ustawienia SMTP w programie Mozilla Thunderbird:
- W panelu po lewej stronie wybierz nazwę konta (folder nadrzędny w skrzynce odbiorczej).
- W obszarze Konta na ekranie głównym kliknij opcję Wyświetl ustawienia dla tego konta, aby otworzyć ekran Ustawienia konta.
- W obszarze Lokalne foldery po lewej stronie wybierz opcję Serwer poczty wychodzącej (SMTP).
- Wybierz serwer SMTP z listy i kliknij opcję Edytuj..., aby otworzyć ekran Serwer SMTP.
- Upewnij się, że w polu Nazwa serwera podano prawidłową nazwę hosta lub adres IP odpowiednie dla dostawcy poczty e-mail.
Uwaga: Zalecamy podanie konkretnego adresu IP serwera SMTP, szczególnie jeśli dostawca używa wielu serwerów SMTP. Dowiedz się więcej... - Zmień wartość w polu Port na 465 lub 587, odpowiednio do wymagań dostawcy poczty e-mail.
- W polu Bezpieczeństwo połączenia wybierz SSL/TLS, aby włączyć połączenie szyfrowane, jeśli funkcja ta jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.
- W razie potrzeby w polu Metoda uwierzytelniania wybierz odpowiednią metodę wymaganą przez dostawcę poczty e-mail.
- Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić zmiany.
- Powtórz kroki z punktu 4. dla każdego używanego przez siebie serwera SMTP.
- Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić zmiany.
Aby zmienić ustawienia SMTP w programie Mail na komputerze Mac:
- Kliknij opcję Plik i wybierz z menu opcję Preferencje…
- Na pasku narzędzi wybierz Konta.
- Z lewej strony wybierz konto, a następnie kliknij kartę Ustawienia serwera.
- Kliknij obszar obok pozycji Konto w sekcji Serwer poczty wychodzącej (SMTP) i wybierz z menu rozwijanego opcję Edycja listy serwerów SMTP....
- Wybierz z listy serwer SMTP.
- Poniżej listy wybierz kartę Ustawienia serwera.
- Upewnij się, że w polu Nazwa hosta podano prawidłową nazwę hosta lub adres IP odpowiednie dla dostawcy poczty e-mail.
Uwaga: Zalecamy podanie konkretnego adresu IP serwera SMTP, szczególnie jeśli dostawca używa wielu serwerów SMTP. Dowiedz się więcej... - Odznacz opcję Automatycznie zarządzaj ustawieniami połączenia.
- Zmień wartość w polu Port na 465 lub 587, odpowiednio do wymagań dostawcy poczty e-mail.
- Wybierz opcję Używaj TLS/SSL, aby włączyć połączenie szyfrowane, jeśli funkcja ta jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.
- W razie potrzeby w polu Uwierzytelnienie wybierz odpowiednią metodę wymaganą przez dostawcę poczty e-mail.
- Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić zmiany.
- Powtórz kroki z punktu 5. dla każdego używanego przez siebie serwera SMTP.
Dalsze zalecenia
Jeśli używasz usługi Gmail lub Windows Live, zalecamy skonfigurowanie klienta poczty e-mail pod kątem użycia konkretnego adresu IP serwera SMTP, a nie jego nazwy hosta (smtp.gmail.com lub smtp.live.com), jako że ci dostawcy poczty e-mail korzystają z wielu serwerów SMTP.
Nie mamy żadnej kontroli nad tymi serwerami, dlatego nie jesteśmy w stanie podać pełnej listy adresów IP.
Jeśli problemy występują nadal, może to oznaczać, że dostawca poczty e-mail ogranicza dostęp do usługi. Wybrane możliwe ograniczenia:
- Zablokowany dostęp do adresów IP centrum danych
- Dostęp ograniczony wyłącznie do adresów IP, które nie sugerują połączenia z centrum danych
- Dostęp ograniczony wyłącznie do adresów IP z tego samego kraju
- Dostęp ograniczony wyłącznie do określonych dostawców usług internetowych
- Avast SecureLine VPN 5.x dla systemu Windows
- Avast SecureLine VPN 3.x dla komputerów Mac
- Avast Ultimate 19.x
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)