Fehlerbehebung beim Versenden von E-Mails, wenn eine Verbindung über Avast SecureLine VPN besteht

Wenn Sie mit Avast SecureLine VPN verbunden sind, können Probleme beim Versenden von E-Mails von einem E-Mail-Client aus auftreten (z.B. Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird oder Apple Mail (Mac).

Avast SecureLine VPN hat keine Auswirkungen auf das E-Mail-Verhalten, wenn Sie über einen Internetbrowser auf Ihr webbasiertes E-Mail-Konto zugreifen.

Anleitung

Konfigurieren Sie ausgehende SMTP-Servereinstellungen auf Ihrem E-Mail-Client, um den Port 465 oder 587 zu verwenden. Mit der Verschlüsselung SSL/TLS wird das Problem in der Regel behoben.

So ändern Sie die SMTP-Einstellungen in Microsoft Outlook:

  1. Klicken Sie auf Datei und wählen Sie Info aus dem Menü.
  2. Klicken Sie auf die Kachel Kontoeinstellungen, um E-Mail-Konten zu öffnen.
  3. Wählen Sie Ihr Konto aus der Liste aus und klicken Sie auf Ändern..., um Ihre Kontoeinstellungen zu öffnen.
  4. Stellen Sie sicher, dass der richtige Hostname oder die richtige IP-Adresse für den Postausgangsserver (SMTP) eingegeben wurde, wie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter gefordert.
    Hinweis: Es wird empfohlen, eine bestimmte IP-Adresse des SMTP-Servers zu verwenden, insbesondere wenn der Anbieter mehrere SMTP-Server verwendet. Weitere Informationen....
  5. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen..., um E-Mail-Einstellungen für Internet zu öffnen.
  6. Wählen Sie die Registerkarte Ausgehender Server.
  7. Stellen Sie sicher, dass die Option Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung aktiviert ist, und geben Sie bei Bedarf die Authentifizierungsmethode an, wenn Sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter dazu aufgefordert werden.
  8. Wählen Sie die Registerkarte Erweitert aus.
  9. Ändern Sie die Portnummer für den Postausgangsserver (SMTP) in 465 oder 587, abhängig von den Anforderungen Ihres E-Mail-Dienstanbieters.
  10. Wählen Sie SSL (oder TLS), um eine verschlüsselte Verbindung zu aktivieren, wenn diese von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter unterstützt wird.
  11. Klicken Sie auf OK, dann auf Weiter und Fertigstellen, um Ihre Änderungen zu bestätigen.
  12. Wiederholen Sie diese Schritte ab Schritt 3 für jedes E-Mail-Konto, das Sie verwenden.

So ändern Sie die SMTP-Einstellungen in Mozilla Thunderbird:

  1. Wählen Sie im linken Bereich Ihren Kontonamen aus (der als übergeordneter Ordner Ihres Posteingangs dargestellt wird ).
  2. Klicken Sie unter Konten auf dem Hauptbildschirm auf Einstellungen für dieses Konto anzeigen, um Kontoeinstellungen zu öffnen.
  3. Wählen Sie links unter Lokale Ordner die Option Ausgehender Server (SMTP).
  4. Wählen Sie den SMTP-Server aus der Liste und klicken Sie auf Bearbeiten..., um die Einstellungen für den SMTP-Server zu öffnen.
  5. Stellen Sie sicher, dass der korrekte Hostname oder die IP-Adresse für den Servername eingegeben wird, wie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter gefordert.
    Hinweis: Es wird empfohlen, eine bestimmte IP-Adresse des SMTP-Servers zu verwenden, insbesondere wenn der Anbieter mehrere SMTP-Server verwendet. Weitere Informationen....
  6. Ändern Sie die Nummer des Ports in 465 oder 587, abhängig von den Anforderungen Ihres E-Mail-Dienstanbieters.
  7. Wählen Sie für Verbindungssicherheit die Option SSL/TLS), wenn sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter unterstützt wird.
  8. Geben Sie die Authentifizierungsmethode an, wenn Sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter dazu aufgefordert werden.
  9. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu bestätigen.
  10. Wiederholen Sie diese Schritte ab Schritt 4 für jeden SMTP-Server, den Sie verwenden.
  11. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu bestätigen.

So ändern Sie die SMTP-Einstellungen in Mail-App für Mac:

  1. Klicken Sie auf Datei und wählen Sie Einstellungen... aus dem Menü.
  2. Wählen Sie Konten aus der Symbolleiste.
  3. Wählen Sie links Ihr Konto aus und klicken Sie auf die Registerkarte Servereinstellungen.
  4. Klicken Sie im Bereich neben Konto unter Postausgangsserver (SMTP) und wählen Sie Liste der SMTP-Server bearbeiten... aus dem Dropdown-Menü.
  5. Wählen Sie den SMTP-Server aus der Liste.
  6. Wählen Sie die Registerkarte Servereinstellungen unter der Liste.
  7. Stellen Sie sicher, dass der korrekte Hostname oder die IP-Adresse für den Hostnamen eingegeben wird, wie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter gefordert.
    Hinweis: Es wird empfohlen, eine bestimmte IP-Adresse des SMTP-Servers zu verwenden, insbesondere wenn der Anbieter mehrere SMTP-Server verwendet. Weitere Informationen....
  8. Deaktivieren Sie die Option Verbindungseinstellungen automatisch verwalten.
  9. Ändern Sie die Nummer des Ports in 465 oder 587, abhängig von den Anforderungen Ihres E-Mail-Dienstanbieters.
  10. Wählen Sie die Option TSL/SSL verwenden, um eine verschlüsselte Verbindung zu aktivieren, wenn sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter unterstützt wird.
  11. Geben Sie die Methode zur Authentifizierung an, wenn Sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter dazu aufgefordert werden.
  12. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu bestätigen.
  13. Wiederholen Sie diese Schritte ab Schritt 5 für jeden SMTP-Server, den Sie verwenden.

Weitere Empfehlungen

Wenn Sie Gmail oder Windows Live verwenden, empfehlen wir, dass Sie Ihren E-Mail-Client zur Nutzung einer IP-Adresse des SMTP-Servers anstelle seines Hostnamens (smtp.gmail.com oder smtp.live.com) konfigurieren, da diese E-Mail-Dienstanbieter dafür bekannt sind, mehrere SMTP-Server zu nutzen.

Hier folgt eine unvollständige Liste der IP-Adressen der SMTP-Server, von denen bekannt ist, dass sie zu Gmail gehören:

74.125.136.108
74.125.133.108
74.125.142.108
74.125.143.108
173.194.66.16
173.194.66.108
173.194.66.109
173.194.67.108
173.194.67.109
173.194.70.108
173.194.70.16

Hier folgt eine unvollständige Liste der IP-Adressen der SMTP-Server, von denen bekannt ist, dass sie zu Windows Live gehören:

65.55.172.254
65.55.96.11
65.55.162.200

Da wir keine Kontrolle über diese Server haben, kennen wir nicht die vollständige Liste der IP-Adressen.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, denken Sie daran, dass Ihr E-Mail-Dienstanbieter möglicherweise den Zugriff einschränkt. Einige mögliche Einschränkungen:
  • Zugriff auf IP-Adressen des Rechenzentrums gesperrt
  • Zugriff ist nur auf lokale IP-Adressen zulässig
  • Zugriff ist nur auf IP-Adressen im eigenen Land zulässig
  • Zugriff ist nur auf bestimmte Internetdienstanbieter zulässig
  • Avast SecureLine VPN 5.x für Windows
  • Avast SecureLine VPN 3.x für Mac
     
  • Avast Ultimate 19.x
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
  • Microsoft Windows 8.1 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
  • Microsoft Windows 8 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-Bit
     
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
     

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